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1、服务标兵事迹材料一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了2011年。我们以饱爱满的精神迎来了充爱满希望的2012年。回顾2011年，同志到员工餐以经一年多了，在这一年里，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存。一年多的时间虽然短暂，但对同志的收获是丰硕的。在这每一天里，每经历的一件事，每接触到的每一位用餐人员，都使她对工作的信心百倍，业务技能每天都在不断提高，服务质量每天都在节节攀登。她每天都在高标准严格要求自己。对于每一件小事都认真对待，她深知员工餐是后勤保障部门，要想让员工在用餐期间感受到家的温暖。首先就要从服务态度上下功夫，用心服务，体贴入微，对工作不嫌麻烦，琐碎的小事都用心去做，细心周到慢慢的了解
2、每一个用餐员工的生活和饮食习惯。如：哪些同事喜欢吃什么，不喜欢吃什么，爱吃米饭，爱吃馒头，偏好什么，她都一一记在心里。虽然这些只是一点点小事，但在打饭时，问上一句米饭?用餐员工只在点头的时候也感受到了家人的温暧。节大大的节省了时间，提高了工作效率。在岗期间，只要遇上员工用餐时，有来不及洗碗筷的，她都在主动拿过来清洗，只要有需要帮助的，她都会抻出友爱之手。在用心服务的同时，也不忘微笑服务，虽然面对的服务对象不像一线员工那样直接面客，但却给每一个员工都带来了最真诚的微笑和最贴心的问侯。无论打饭时多忘，都不忘对每一个员工进行问侯，一句简单的“您好，吃点什么？”也会让工作在其它岗位的同事们感觉放松和舒
3、心，带给大家一个好的心情更好的投入到工作中。在工作中，她团结同事，勤俭耐劳，尊章守法勤勤恳恳，始终坚持努力工作，严格要求自己，在做好本职工作的情况下积极主动协助领班工作。工作期间，她认真仔细精打细算，从不浪费一切可以利用上得东西。向来坚持以大局为重，从不计较个人的得失。总是先考虑别人的感受，吃苦在前享受在后的主人翁意识，深受大家的喜欢。由其是在今年的金钥匙酒店联盟质量检查中，落落大方的言语，细致入微的服务，赢得了高度的评价。在看来：奉献就是一种幸福、快乐的感觉。她热爱生活，热爱服务岗位，热爱酒店，热爱她的同事，这一切都使她拥有乐观开朗、积极向上的心态，正是由于有这种良好的心态，她每天始终以笑脸迎接每一个同事，以发自内心的快乐和一颗真诚的心为员工服务。在服务工作中，她总是想员工所想、急员工所急，特别留意员工的饮食爱好，服务非常细心，努力做到以情感人，用心服务，为员工提供更高品质的个性化服务和亲情化服务，得到了许多同事的赞扬，待添加的隐藏文字内容1成绩的取得只能证明过去，但是未来的一年是以今年做为一个起点，2012即将来临，新目标，新挑战。应该有新的起跑，在新的一年里，发挥自己的优点，继续努力工作。人力资源部2011-12-26
