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1、 收银员先进个人先进事迹材料 自从2010年加入天虹，成为一名普通的收银员，敬业，收银经验丰富，在这两年的收银时间里，遵守公司的各项规章制度，积极参加公司各项活动。 在两年的收银工作里，学习了公司的很多企业文化知识，具备了良好的个人素质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱工作。团结同事，积极完成上级领导安排的各项任务。在最初的最初，我还是个新员工时，当大家工作和各项考核都比我强时，我就告诉自己：我不比任何人差，只要我肯努力，下功夫。我会成为最棒的。每天在师傅的帮助下，我不断学习一些提高收银速度的小窍门，比如：熟记各种需要打称的商品条码，还有一些大米及需要拆箱牛奶的条码。这样一来，自己的工作变
2、得轻松多了。还有一边往电脑里录入商品，一边装袋子，可以节约顾客不少时间。下班后，自己利用下班时间，在家里练习点钞，敲条码等技能。当我一点一点的进步时，自己有说不出的高兴，当自己服务完以为顾客，他满意的笑着跟我说谢谢时，自己会莫名的激动。一声简单的谢谢，就是对我工作的肯定。让我信心倍增，更好的服务好每一位顾客。在去年的一次神秘顾客检查中，我得了一个“很满意”。当时那位神秘顾客的描述很简单，“在很忙的情况下，她很熟练的为每一位顾客服务，笑着送走一位顾客，然后转身给下一位顾客一个浅浅的笑”。去年年底，在领导的认可和同事们的支持下，担任了收银带班，主要学习了收银柜长的职责和日常工作内容。一直以来我就是
3、个不会操心的人，用朋友的话说就是没心没肺。刚开始真的觉得自己不能胜任，开晨会的时候总是怯场，处理现场突发事件的时候会语无伦次。除了日常的工作之外，我还参加了商场组织的自荐班的学习，虽然在天虹已经做了快三年了，可是真正的接触现场管理却是从这次实习开始的，原来作为一个收银员，只需要管理好自己可以了，可是做为收银柜长所有问题都要从整个收银组的角度去考虑，心理承受能力要不断增强，各方面的专业知识和业务能力的不断学习，考虑问题方面全面性、心思的慎密性，对各种事情也应该更敏感，在员工管理方面对待员工也应该以激励和表扬为主。收银过程中我不断学习，总结经验，现已完全能独立当班，在此期间未出现过资金安全事故，在
4、公司的各项专项检查和神秘顾客检查中能带领她们团队取得优良成绩。商场推广的亲切服务操，我能主动的向柜长学习，积极耐心的教会收银员，让所有的员工都能做得标准到位。一开始大家都很抵触这个服务操，经过和同事们的沟通，大家也理解了学习这个更能生动的表达我们的“亲切、便捷、专业的服务”，并且带动新来的员工，利用下班时间教他们，使大家在紧张的工作中能够放松一下心情，在此同时我们的服务也有了一定的提升！在嘈杂的工作环境中，从事着要求极度安静的环境中才能做好的工作，两年多来已炼就了我高度抗干扰的能力。我会以实际行动来证明的，带领我们的团队紧紧的团结在一起，为公司取得更好地成绩！我相信我不仅仅是现在的我，我还有一个更强大的自己，在未来等着我！ 松岗二分部 王玉静 2012-12-03
