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1、访谈对象与主题 集体访谈 项目小组根据项目实施计划书，集体访谈于十一月二日上午进行。 访谈对象：公司各主要部门总监、主任、经理，共8人参加。 主题内容：1. 对这次聘请管理咨询公司来帮助我们改进人力资源管理工作，大家有什么想法？2. 大家认为目前的岗位责任制是否反映了本岗位实际情况？对提高工作绩效有指导作用吗？3. 在填写“职务分析问卷”过程中，大家觉得有什么问题吗？4. 大家认为目前的绩效考核办法是否合理、科学、有效，需要什么程度的改进？5. 大家认为公司目前的工资福利政策是否基本合理？是否具有市场竞争力度？6. 大家认为公司目前的人事政策有那些不合理的地方吗？访谈对象与主题 个人深度访谈
2、项目小组根据项目实施计划书，个人访谈于十一月二日下午进行。 访谈对象：公司副总和总经办、财务部质量部等部门负责人，共8人参加。 主题内容：1. 对这次聘请专业管理咨询公司来帮助公司改进人力资源管理工作，你有什么想法？2. 你所在职位的主要职责工作是什么？3. 请你谈一谈你工作绩效的评估标准有那些？4. 用目前的方法每月一次对你工作绩效评估的结果，你认为基本公平合理吗？5. 你认为激励调动部属的工作积极性的最有效方法是什么？6. 你认为公司目前的工资管理制度和政策应作那些改进？7. 你认为公司目前的福利制度和政策应作那些改进？8. 你常规的一个工作日是如何安排的？9. 当你发现部属实际工作与目标
3、有差距时，你是如何处理的？10. 对改进公司人力资源管理你还有那些合理化建议？访谈主要反馈（1） 在访谈中，参加人员基本上都做到了畅所欲言，本着对公司发展和本次项目顺利开展的 愿望，提出了有关的想法和意见。 主要从以下三个方面分类汇总：一、 关于组织结构和职务设计：u “有的职位按照人而不是按照岗位设定。”u “我的职位下设四位员工。这四位员工的工作报告是给我还是给总监，不是很明确。”u “我们感觉到整个公司管理职责条线不是很清晰，交叉的比较多，有些职责不清。”访谈主要反馈（2） 二、关于薪资福利：u “目前的薪酬的激励力度不大。”u “在公司内部工资基础很低。”u “工资福利制度不合理，不和市场接轨。”u “薪酬低是有历史原因的，特别是在中高层。应该出多少力，拿多少钱。”u “扣10%的工资放到年底，员工感觉不好。”u “改进方向为收入如何与贡献挂钩。”uuu .“工资制度改来改去，加给谁还不是老总一句话。”访谈主要反馈（3） 三、关于绩效考核：u “目前的绩效考评跟谁好谁就评得高。”u “目前这个方法是流于形式，凭印象打分，是到改的时候了。”u “如果能够数量化就比较准确。管理部门只能评定当期的表面情况。”u “评估标准不是很明确，而且部门的目标也没能分解到个人。”u “集权、凭印象、不客观。”u “我看是流于形式，而且公司直接考核到部门副职和主管不尽合理。”
