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1、关于会员储值卡宣传推广及维护方案建议及意见：中小型门店项目组办公室一、 储值会员卡推广方式补充1、 建议按照“从大到小”的规模进行宣传，既：（1）、公司品牌推广 ：依托新华文轩现有品牌效应，主打轩客会格调书店是隶属新华文轩集团旗下全新子品牌的概念。从各方面强化概念，使得轩客会品牌更易被大众接受，是有根可寻的。（2）、网络推广：针对网络涉及面广，信息传递迅速的两大特点，通过分析轩客会目标人群上网习惯及关注热点，总结关键字。保持信息的及时性，抓住微博信息的创意性特点，主动关注知名度高、粉丝量多的微博，转变观念除了被人关注，也可以关注别人。（3）、轩客会门店之间辅助宣传：统一轩客会对外宣传稿。将宣传
2、稿及会员制度优化文字制作成一张DM单或者是印有轩客会品牌LOGO的书签等方式。顾客在购物买单时，随书附赠。强迫顾客接收信息。（4）、员工宣传：除了员工发展新会员设立奖励机制外，建议考虑会员以老带新的奖励机制。二、 处置会员维护方式补充（1）、顾客办理会员是信息登记表里应设计“顾客阅读类型偏好“一栏。是文学、悬疑，还是旅行？作为第一阶段划分，对后期短信告知新品信息及最新活动提供依据。其次在建立内部会员管理模版时，应考虑设计一栏专门用于单个会员购买习惯的统计。以此作为第二依据。通过对第一阶段和第二阶段信息过滤后，优化短信内容，最大化做到精、快、准。（2）、电子邮件、短彩信方式的优化及筛选。（3）、针对重点客户（如：储值1000元及其以上的会员）做到电话通知。（4）、针对储值1000元以上的会员，在生日是赠送生日礼包，会员在当月可享用。生日礼包的构成建议应有轩客会LOGO的定制产品。会员生日礼包领取的时间节点上延长至一个月。
