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1、医院创建王争艳工作室活动方案为深入贯彻落实省卫生厅办公室印发关于创建“王争艳工作室”活动方案的通知，在我院进一步弘扬先进典型，倡导时代新风，树立王争艳的上医精神，促进和谐医患关系建设，经研究，决定在我院各科室广泛开展争创“王争艳工作室”活动。具体实施方案如下：一、指导思想树立“王争艳工作室”成为我院优质服务的品牌和标杆，成为我院优秀医务工作者团队的荣誉称号。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步激发广大医务人员学习好医生王争艳，认真践行科学发展观，牢固树立社会主义核心价值观和全心全意为人民服务宗旨，自觉加强职业道德和行业作风建设，为保障人民群众身心健康和推进我院医药卫生体制改革作出新贡献。二
2、、活动内容在我院各科室，特别是临床一线科室创建弘扬高尚职业道德，建设高度职业文明，创建高效工作业绩，构建和谐医患关系的工作机构和优秀团队。（一）创建“王争艳工作室”的基本条件1.牢固树立“爱岗敬业、精益求精”的职业信念、“爱民为民、尽心尽力”的高尚医德、“廉洁文明、自尊自爱”的优良医风、“扎根基层、甘于奉献”的崇高精神。2.热爱本职工作，认真履行职责，牢记全心全意为人民群众健康服务宗旨，一切为服务对象着想，主动为人民群众提供方便、周到的便民服务，群众满意度达到90%以上。3.严格执行各项法规制度，加强内部管理，严明工作纪律，规范工作流程，方便服务群众。全年无工作差错、医疗事故。4.主动接受社会
3、公众的服务监督，公开服务承诺和监督电话，高效处理各种服务投诉。（二）创建活动步骤1.创建“王争艳工作室”活动实行申报制。凡符合创建基本条件的科室或组建的团队，请于11月1日前向我院创建活动领导小组办公室申报，申报材料需纸质和电子文本各一份。医院审核后择优向市卫生局申报创建。2.“王争艳工作室”的创建注重实效。各创建团体要紧密结合本岗位的特点和工作实际，制定开展活动的具体规划、标准和措施，广泛开展形式多样的创建活动，并注意培养、树立和宣传本团体中的先进典型，不断总结经验，力求活动扎实有效。3.“王争艳工作室”实行动态分级管理。每年考核评定命名一批“王争艳工作室”。各科室申报后，由医院先组织自评，
4、然后择优推荐上报到市卫生局参与考核，成绩优秀的将命名为“王争艳工作室”并予授牌。4.“王争艳工作室”实行年度考核，在下一年度考核评比中不合格或有下列情况之一的，取消“王争艳工作室”称号并予摘牌：（1）群众满意度低于95%；（2）年度内接到群众投诉3起及以上经查实的；（3）有医疗差错事故发生的；（4）岗位成员有违法违纪行为发生的。三、活动要求1.高度重视，加强领导医院高度重视，成立了创建“王争艳工作室”活动领导小组组长： 副组长： 成员:领导小组下设办公室，地点设在医务科。由孙勇同志任办公室主任，杨良卫同志负责创建活动的日常事务。办公室成员如下： 、各临床科室主任及护士长。2.结合实际，精心组织
5、各科室要紧密结合实际，加强医德医风建设，规范执业行为，提高服务质量，树立白衣天使形象。各科室要结合工作实际制定出创建“王争艳工作室”的工作实施细则，以求真务实的精神逐项抓好落实。要认真开展丰富多彩的向王争艳学习活动，加强对职工的教育和培训，及时解决工作中存在的实际问题，确保各项创建任务落到实处，取得实效。通过开展“王争艳工作室”创建活动，进一步转变服务理念，提高服务质量。3.广泛宣传，营造氛围积极宣传各科室在创建活动中的先进经验和典型，营造良好的创建氛围。要充分利用报刊、网络、宣传栏、信息简报等媒体，及时报道“王争艳工作室”创建活动进展，取得广大市民的参与和配合，提高创建工作的社会效果。要加强信息沟通交流,各科室创建工作进展情况，请及时上报医务科。
