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1、情绪调控与管理,心灵治愈力,情绪由客观事物是否符合人的需要而产生的，是人对认知事物所持的特殊态度在内心中所产生的体验和伴随的心身变化。,何为情绪？,人的需要：产生前提；个体认知：产生关键；主观体验：情绪感受；心身变化：外在表现。,Happy:需要获得满足时的情绪体验；Angry:需要受阻、财产受损、人格受辱时的 情绪体验Sad：遇到不可抗拒的灾难和打击却无力反 抗时的情绪体验；Fear：面临或预感到严重威胁而惊恐时的 情绪体验。,因为每个人看问题的角度和态度不同,类型 表现儒家 喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲中医 喜、怒、忧、思、悲、恐、惊心理学 喜、怒、哀、惧、,主观体验 主观体验（subjec
2、tive experience）是个体对不同情绪和情感状态的自我感受。,悲喜交加,哭笑不得,百感交集,Emotion,Positive,Negative,Love,Joy,Anger,Sadness,Fear,Fondness,Infatuation,Bliss,Pride,Jealousy,Annoyance,主观体验,情绪有哪些外部表现?,外部表现,语言、语调面部表情躯体表情生理反应,外部表现,外部表现是先天的？还是后天?,外部表现,哪些外部表现会暴露我们的情绪？,个人语言个人语调面部表情躯体表情生理反应,语言 7%语调 38%表情姿态等 55%,丰富的人类表情,面部表情(facial e
3、xpression),面部表情表达的主要部位,吃惊,愤怒,开心,生气,厌烦,躯体表情(body expression),语调表情(intonation expression),言语的表情成分：情绪在言语的音调、节奏、速度等方面的表现。它与面部表情和身段表情一起，成为辅助言语交际的工具。例如，叱咤表示愤怒，呻吟表示痛苦，尖锐叫声表示惧怕，笑声表示快乐。,生理反应,生理唤醒（physical arousal）指情绪产生的生理反应。自主神经系统中交感和副交感神经拮抗的结果。循环系统的活动变化呼吸系统的活动变化 皮肤电反应,心率的变化,血管的扩张与收缩,一个粗心的医生，将两个病人的诊断报告弄错了。,没
4、过多久，在医院过世,心情变得愉悦、高涨,有癌症倾向的病人,拿到了没有癌症倾向的诊断证明,病情渐渐好转,极度的伤心、痛苦、焦虑,没有癌症倾向的病人,拿到了有癌症倾向的诊断证明,您从中看到了什么？,主观体验,外部表现,认知评价,客观事物,情绪,学习,工作,生活,人际,健康,是否满足需要,一个女孩跳楼自杀的心路历程,一个女孩跳楼自杀的心路历程,其实我还行,不良的情绪调控影响身心健康,不良的情绪管理导致人际冲突,情绪调控策略,情绪管理技巧,学会解脱积极认知感受力量肯定自我培养兴趣转移注意4.释放能量合理宣泄,情绪调控策略,解脱是懂擦干泪看以后找个新方向往前走这世界辽阔我总会实现一个梦,学会解脱,-依旧
5、-有人说爱情是一杯茶，时间一久就淡了。其实，爱情更像是一个煲，时间越长越有滋味。,学会解脱,学会解脱,学会解脱,学会解脱,学会解脱,学会解脱,曹操可能是历史上性格最复杂、形象最多样的人。他聪明透顶，又愚不可及；奸诈狡猾，又坦率真诚；豁达大度，又疑神疑鬼；宽宏大量，又心胸狭窄。可以说是大家风范，小人嘴脸；英雄气派，儿女情怀；阎王脾气，菩萨心肠。看来，曹操好像有好几张脸，但又都长在他身上，一点都不矛盾，这真是一个奇迹。实际上，曹操是真实的，也是本色的。包括他的奸诈、狡猾、残忍、暴虐，都表现得从容不迫，落落大方，真诚而坦然。这实在是一种“大气”。我认为曹操是“奸雄”。不过前面要加三个字：可爱的。曹操
6、是“可爱的奸雄”。易中天,从不同角度看问题改变事物定义改变人物画面改变对己问话改变学习人物,1.学会解脱积极认知,素食汉堡,认命型,享乐主义型,理想汉堡,未来,利益,损害,损害,利益,现在,幸福的汉堡模式,最差汉堡,垃圾汉堡,幸福型,忙碌奔波型,2.感受力量肯定自我,给我一个支点，我就可以举起整个地球。自豪使人进步！自卑使人落后！,在行动中培养自信，在行动中发现你自己。You are the best!,3.培养兴趣转移注意,丰富个人生活巩固生活支点扩大人际网络增加社会支持增添竞争能力实现自我价值,4.释放能量合理宣泄,（1）动一动（2）唱一唱（3）笑一笑（4）说一说（5）写一写（6）哭一哭（
7、7）打一打（8）吼一吼,注意,合理宣泄要在 适当的时间 适当的场合 适当的地点 随意发泄，既不会调控好不良的情绪，还会造成不良的后果。,情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力,相对的也对人的一生造成深远的影响。情绪商数 Emotional Quotient(EQ),情绪管理技巧,能力的开发,清华大学校长给毕业生的一段话：未来的世界是方向比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要情商比智商重要,EQ包括哪些方面？,1.认识自己的情绪2.妥善管理自己的情绪3.自我激励4.认知他人的情绪5.人际关系的管理,纽约饭店曾有一句名言：“Whenyoucometohotel,pleaselock
8、your emotionathome.”当你来饭店工作时，请将你的情绪锁在家里。,EQ 高手的特质,良好的内在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱,EQ 高手的技能,1.发作慢2.舒缓压力3.面对逆境4.面对心情低潮5.包容力,1.良好沟通2.积极倾听3.幽默4.拒绝的艺术5.赞美,EQ管理技能,沟通技能,EQ管理技能,沟通技能,(-)负向情绪,(+)正向情绪,较慢发作舒缓压力,面对逆境面对心情低潮,包容,良好 EQ 特质良好内在修养均衡处世态度真诚待人积极热忱,积极倾听良好沟通,幽默拒绝的艺术,正向思考赞美,理想人际,第一个层次：竞争式的快乐 经由竞争来界定自己和个人的价值 第二个层次：条件式
9、快乐 把快乐和特定的条件连结在一起，如：名声、身份地位、财富 第三个层次：无条件式的快乐 不需要外界的能量或剌激，就能感觉到快乐与祥和，欣然接受现状，不执着于结果,快乐的三个层次,第3个层次：无条件式的快乐,处在至乐里,不论不舒适或愉悦,我们同样欣然接受;我们不执著于结果,而能享受和体验充实的人生我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心,而能心平气和地对待他人和自己,至乐,活在当下,让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式不要执着于过去不要忧虑未来活在当下,如果,如果我的朋友说，他/她不快乐我会这样告诉他/她,如果早上醒来，你发现自己还能自由呼吸，你就比在这一周离开人世的100万人更有福气。,如果你从未经历过战争的危险、被囚禁的孤寂、受折磨的痛苦和忍饥挨饿的难受你已经好过世界上五亿人。,如果你的冰箱里有食物，身上有足够的衣服，有屋栖身，你已经比世界上70的人更富足。,如果你银行户头有存款，钱包里有现金，你已经身居世界上最富有的8的人之列。,如果你能抬起头，带着笑容，内心充满感恩的心情，你是真的幸福因为世界上大部分的人都可以这样做，但是，他们没有。,如果你能握着一个人的手，拥抱他，或者只是在他的肩膀上拍一下你的确有福气因为你所做的，已经等同上帝才能做到的。,如果你能读到这段文字，那么，你更是拥有双份的福气，你比20亿不能阅读的人更幸福。,Thank You!,
