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1、1,如何进行一对一沟通,王楷云,2,每个人都是天生的沟通高手,3,如何进行一对一沟通,1、地点的选择-不要有干扰，需要有足够的时间（1至2小时）。2、准备-名片，展示册子，一套新产品，辅助资料，VCD、申请表格等。,一、如何运用一对一,4,一、如何运用一对一,3、进行程序：（1）、见面招呼-真诚的赞美对方，引起好感。（2）、切入话题-针对性推广和零售，马上找到切入点。（3）、说明展示-充分运用说明册子与辅助资料或产品实验，并适时请对方发表意见，仔细倾听。（4）、解答疑难-先了解对方问题，后解答。（5）、克服拒绝-“问”，“是但是”,“找出主因”。（6）、成交-“二选一”.假设”成交法。,如何进
2、行一对一沟通,5,1对1沟通,1、观念转变，解放思想。2、直销与传统生意区别。3、直销与做生意，打工条件回报的对比。4、公司的背景。5、制度的优越性。6、产品大众化消费。7、加入条件。8、突出机会的重要性。9、解决疑难问题。10、个人分享自己使用产品与做完美事业的感受。11、打预防针跟进。,二、沟通内容,如何进行一对一沟通,6,三、沟通的重要性,两军相遇智者胜,如何进行一对一沟通,7,四、沟通的主题,沟通交流双方的思想，观念观点达成共识。,如何进行一对一沟通,8,五、沟通的目的,1、你赢我输2、你输我赢3、你输我输4、你赢我赢最终目的是双赢。,如何进行一对一沟通,9,六、沟通注意事项,1、有气
3、势:达到颠峰状态2、有准备:做好资料.示范.产品.等3、有心理准备:多种方案4.了解人的本性:我是最重要的,如何进行一对一沟通,10,六、沟通注意事项,5.巧妙的令别人觉得重要A.尽量使用”您或您的B.一定要聆听别人C.赞许和恭维他们,关心及家人D.尽可能使用他们的名片或相片E.在回答别人的话之前,请少加停顿F.肯定那些等待你得人G.关注每一个人,11,六、沟通注意事项,6.巧妙的赞同别人A.学会赞同和认可:同理心B.当你赞同别人时一定表达出来C.当你不赞同千万不要告诉他D.当你犯错时要永于承认E.永远不要与人争执f.正确处理冲突(好斗者只想做一件事斗),12,六、沟通注意事项,7.巧妙的聆听
4、别人A.注视说话的人B.靠近说话者身体前倾专心致志的听C.千万不要打断说话者及话题D.巧妙恰如其分的提问,13,六、沟通注意事项,8.巧妙说服别人:借力9.巧妙的使别人做决定A.告诉人们为何要同意并答应你B.问一些只能用yes来回答的问题C.二选一两个好中选一个D.期待人们对你说好让他做示范 并且讲计划,14,六、沟通注意事项,10.巧妙的赞美别人A.要真诚,否则还不如不说B.赞扬行为本身,而不是人C.要赞扬及时,不要事隔太久D.赞扬要具体实在,不要过分夸张,要有得放矢,15,11.巧妙的给别人留下良好的印象 A.真城 B.要热情 C.不必过分急噪 D.不要通过贬低别人来抬高自己 E.不要打击
5、任何人,任何事,六、沟通注意事项,16,七、沟通模式,1、关心的话2、感谢的话3、赞美的话4、认同的话5、理想的话6、信心的话,如何进行一对一沟通,17,八、沟通三同,1、同情2、同意3、同化,如何进行一对一沟通,18,九、四阶段沟通,1、第1阶段：邀约前沟通。2、第2阶段：会前会的沟通运用ABC法则及第2、3部分的内容，沟通内容，感谢的话。3、第3阶段：会后会的沟通运用ABC法则及沟通模式。4、第4阶段：伙伴间的沟通,如何进行一对一沟通,19,第四阶段沟通4个方面,1、辅导对方掌握一切需要的基本掌握知识。2、彻底改变对方的传统思想与观念。3、改变对方不正确的心态工作方法与作风。4、做好上报传工作，好事往下传，消极事向上报。,如何进行一对一沟通,20,十、如何与九种人沟通,1、内向型-引导提问2、机关枪型-多赞美，加强冷水关3、死要面子型-选好场所、ABC法则、产品示范4、持负面意见型-A-立场坚定B-用反问法C-成功实例D-口气渐软5、沉思型6、犹豫不决型7、盲目冲动型8、智商较低-耐心解释9、退休人员-关心健康，以产品质量或优惠为导向。,如何进行一对一沟通,21,课程总结,一、如何运用一对一二、沟通内容三、沟通的重要性四、沟通的主题五、沟通的原则六、沟通注意事项七、沟通模式八、沟通三同九、四阶段沟通十、如何与九种人沟通,
