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1、FedEx联邦快递,Page 2,内容,横行全球的联邦快递,FedEx简介,联邦快递Federal Express是一家国际性速递集团，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务，【隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务】联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。FedEx Corp.是一家市值逾二百二十一亿美元的控股公司，专门提供全球性运输、电子商贸及供应链管理服务，并透过旗下多家独立营运的附属公司提供综合商业方案。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。,Pa
2、ge 4,一、FedEx简介：,5个总部：分别在中国香港 安大略省多伦多比利时布鲁塞尔美国田纳西州孟斐斯美国佛罗里达州迈阿密 主要负责人：David J.Bronczek,总裁兼首席执行官 创立时间：1971年，服务范围：超过220个国家及地区 员工数量：全球约14万名员工 运输能力：每个工作日约330万件包裹机队：677架飞机 地面运输：大致44,000辆专用货车,1989年，federal express为了扩大势力收购了飞虎航空(flying tiger)公司，一跃成为美国航空业界的最大企业，并且开了物流企业收购的先河。在federal express公司之后，涌现了诸如UPS、DHL等
3、众多的航空快递企业。四大巨人：棕色巨人联合包裹(UPS)、联邦快递(FedEx)、DPWN德国邮政世界网(DHL的母公司)、TNT Post Group.面对竞争，联邦快递(FedEx)一方面不断并购，扩大自己的实力和规模;另一方面为因特网时代重塑自我。,Page 5,Page 6,Page 7,二、FedEx成功因素：,企业物流建设,6.企业文化,5.优质的服务,1.物流一体化,4.良好的培训和激励制度,2.高度专业化和网点建设,企业内部管理,1,2,3,4,5,6,3.高效的资源整合,Page 8,企业物流建设,1.联邦快递（FedEx）作为全球最大的快递企业之一，在提供门对门、一体化供应
4、链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。2.高度专业化和网点建设 在中国，网点覆盖全国200多个城市，并在全国58个城市设有投递地点。3.高效的资源整合 利用信息系统和严格的管理实现对资源的整合。,Page 9,企业内部管理,4.良好的培训和激励制度 联邦快递的员工都有良好的职业生涯设计。公司为每位员工每年提供约美元的培训经费。每年大概有名一线员工会获得为期个月的培训。另外联邦快递经常让员工和客户对工作做评估。5.优质的服务 他能够给客户提供专业的资讯，并根据客户的要求设计独特的物流方案，以满足客户的个性化需求，在提高了服务质量的同时创造效益6.企业文化 FedEx的企业文化中更提倡勇于创
5、新的冒险精神，如FedEx第一个提出采用“固定价格体系”来取代“邮区和容量定价体系”及开创“隔日下午送达业务”等在看似冒险的行为，最终都给公司创造了效益。,Page 10,三、横行全球的联邦快递,两大巨头的合并 2004年2月12日，是联邦快递与金考合并之日。联邦快递和金考的结合将根本性地增加联邦快递在全球的零售业务，也将使得两家公司能充分利用快速变化的数字经济中的各种增长机遇。合并后的联邦快递的综合战略行动分析：(I)市场覆盖战略 通过重组企业结构和充分利用联邦快递在物流及快递业务的优势，联邦快递金考积极扩展市 场的覆盖面和影响力：(1)全球服务网点从三年前的1,300家扩展到目前的1,50
6、0多家，包括在中国的12家门店。联邦快递金考还准备未来五年内在世界主要城市.(2)目前，联邦快递金考在美加以外的9个国家共有142家分店，比几年前 增加了30多家，增长率约为30%;同期在美加的店铺增加了约170家。,Page 11,三、横行全球的联邦快递,(II)产品及服务多元化战略 联邦快递金考正在转化成为一个可以提供办公室全面服务解决方案的中心，并通过一站式资源供各类阶层的办公室最广泛的服务，这在业界是无可比拟的。物流运输资源，挂在联邦快递金考旗下的新增服务项目包括有：（a）全球首创“门对门”的分散式异地打印和送递服务（Door-to-Door Distributed Web-to-Pr
7、int）（b）现场（On Site）文印服务(c)一站式服务的完成解决方案(d)封闭式生产网络(e)办公用品（Office Supplies）：(f)在线印刷服务（Print Online）(g)直邮服务（Direct Mail Services）(h)其他印与递”的资源整合产品,Page 12,三、横行全球的联邦快递,(III)资源整合战略(1)物流资源整合 扩大联邦快递的网络最佳办法是不断为它的运输资源提供更大的需求。因此，联邦快递过去几年不断开拓需要使用投递服务的相关业务，除了收购以按需印刷为主的金考公司，加强按需印刷产品的投递任务之外，后又再扩充金考服务范围增添了办公用品的经销和网上购
8、物服务.(2)信息技术资源整合作为超级大型运输公司，联邦快递自身拥有巨大的客户数据资源。同样，作为顶级按需印刷的连锁企业，金考也拥有非常丰富的客户信息资源，尤其是在办公领域。两者的结合使相互的客户资源应用更加相得益彰。(3)非核心资源的整合通过提供中、小型企业一站式“直邮服务”及网上订购的安排，联邦快递金考掌握着大多数印刷企业企图延伸的“附加服务”的主动权。,Page 13,三、横行全球的联邦快递,(IV)客户覆盖战略(1)大型企业客户 金考及其他快印连锁企业的店铺数量遥遥领先和经营网络分布广泛，在市场覆盖面占有绝对优势，加上金考是复印服务的鼻祖.因此金考快印的大量开设店铺扩大客户覆盖面去赢取更多客户。(2)中小型企业及家庭办公室 联邦快递金考强调它们一直致力成为小企业、大企业的分公司以及流动的专业人士的“后勤办公室”，并不断构建适当的产品组合帮助这些客户达致他们的经营目标和需要。小结 通过以上，我们预计联邦快递金考将会继续推陈出新，提供各类阶层的客 户更多新型的产品和服务，更佳的将物流、印刷及信息技术进行有机的结合和融汇在一起，达至优化“信息物流”运作的最终目的。,THANK YOU!,
