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1、培训培训师研讨会于晓航,主讲:向 暖 勇,企业人力资源管理师(三级)培训教程,培 训 与 开 发,请关闭手机或调为静音,请把心带来,请带空杯来，装点水回去,请充分讨论与分享,学 习 公 约,我们生活在人口过剩的世界,你就在那儿,我看见你了,我们身负多重角色，不断地变换面孔,游戏规划说明:第一步：请阅读给定的内容，阅读时间为一分钟；第二步：请把刚才阅读的内容写下来，书写时间为一分钟，要求不能相互讨论。,热 身 游 戏,第一组:,柠檬 鸡肉 桔子 牛肉 金星 苹果葡萄 豌豆 青豆 黑鱼 猪肉 土星水星 樱桃 鲤鱼 红豆 木星 火星,第二组:,汽车 飞机 火车 火箭 飞船牛奶 豆浆 麦片 可乐 汽水
2、 桃花 梨花 玫瑰 桂花 梅花书桌 椅子 木床 茶几 衣柜,游戏带给你的启发是什么？,记忆五要素:,开始(F)我们记住事情的开端或一系列时间中第一 件的可能性更大 复习(R)不复习的话,24小时后,记忆迅速减弱 出色(O)非同一般的事我们总是记得特别牢 结尾(L)我们记住时期感的结尾或一系列事件的最 后一件的可能性更大 联系(L)靠记忆术或类比记住的事情记得更牢,注意力集中时段,美国人：9分钟中国人：20分钟,首字母缩略字 取要记住的每个词或词组的首字母,并造一个新词及形象(如果可能的话)声音 选择音乐、歌曲或音响效果,使受训人将来听到这些时,想起你讲的内容.押韵诗及口号 编一首容易记的押韵诗
3、或一句口号”锚定”你培训的内容 图标和印象联系 为你的课程设计一个图标,创作一些视觉教具,使受训者将关键的信息与强大冲击力的图画联系起来以辅助记忆图标可以记得更长久!,思考：为什么需要培训？,美国的统计 培训：经济效益提高可达24%加拿大的统计（国家劳工教育质量中心）劳工素质提高10%，可以使工厂生产力提高8%；而资本投入增加10%，只带来3%的生产增长,培 训 的 使 命,对新员工的引导induction and orientation改善员工绩效 performance improvement提升员工价值 broadening staff usefulness开发高层管理者的领导技能 de
4、veloping top leading,课 程 目 标,1、掌握培训需求分析的含义、基本工作程序和方法;理解培训需求分析的作用和内容 2、掌握培训需求分析信息的收集方法;熟悉培训需求分析模型 3、掌握培训规划的内容以及制订员工培训计划的步骤和方法 4、掌握员工培训组织与实施的基本工作程序和方法;熟悉培训课程的实施与管理准备工作,课 程 目 标,5、掌握收集培训效果信息的方法以及培训效果跟踪与监控的基本工作程序与方法6、掌握选择各类培训方法以及选择培训方法的基本工作程序7、掌握培训制度的内容,教程的主体内容,培训管理,培训方法的选择,培训制度的建立与推行,培训需求分析,培训规划制定,培训组织与
5、实施,培训效果评估,第一节 培训管理,什么是企业培训?以企业员工为主体，以企业讲师为主导，通过转变理念与心态、传授知识、训练技能以改变员工个人行为，进而提升团队绩效、提升企业效益的活动。,培训三要素,技能Skill,知识Knowledge,？,态度Attitude,企业培训与教育、发展的关系,传统培训与现代培训的区别,培训的重要认知,培训流程,确定培训需求,计划和设计培训,实施培训,评价培训结果,第一单元 培训需求分析,一、培训需求的含义：要求具备的现在已有的还需要的（即培训需求）二、培训需求分析要弄清：谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题。,培训需求确认表,三、培训需求分析的作用 五项
6、(P115-116)四、培训需求分析的内容 培训需求的层次分析 培训需求的对象分析 培训需求的阶段分析,参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯,问卷调查 小组访谈 工作跟踪,直接面谈 问卷调查 绩效考评,需求调查,什么时候需要培训？,培训,营销技能培训,技术知识培训,潜能开发培训,企业文化培训,管理知识培训,沟通技能培训,新员工培训,研发人员不能赶上技术发展趋势技术优势减弱,市场人员不能充分了解产品情况，服务能力不足，市场竞争力差。,开发个人潜能少，难于满足个人发展需要,新进人员不能迅速认可企业文化企业凝聚力弱化。,管理人员难以有效行使管理职能,人际关系不够融洽,新员工熟悉企业环
7、境慢，不利于迅速适应,培训需求分析的实施程序(P118-121),一、做好培训前期的准备工作二、制定培训需求调查计划三、实施培训需求调查工作四、分析与输出培训需求结果,培训需求分析模型(P125-126),一、循环评估模型二、全面性任务分析模型三、绩效差距分析模型四、前瞻性培训需求分析模型,常用需求调查方法的比较,举例一：,调查问卷法,*科技股份有限公司年度培训需求调查表,日期：,部门名：,填表人：部门主管：,*科技股份有限公司年度培训需求调查表,部门：研发中心,日期：2008.11.10,填表人：张三 部门主管：李四,举例二：,工作任务分析法,工作步骤,岗位职责他该干什么,所需能力他该会什么
8、,目前能力评估现在会什么,确定培训需求现在最该学什么,能力排序他最该会什么,练习：培训专员,培训专员,对各项能力进行重要性排序,列出重要的技能项目,对任职人重要的技能项目进行评估,确认最需要提高的技能,第二单元 培训规划的制定,一、培训规划的主要内容(P127-128),1、培训项目的确定 2、培训内容的开发 3、实施过程的设计 4、评估手段的选择 5、培训资源的筹备 6、培训成本的预算,二、年度培训计划的构成(P128-129),目的、原则、培训需求、培训的目的或目标、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训形式和方式、培训教师、培训组织人、考评方式、计划变更或调整方式、培训费预算、签发
9、人。,三、制定培训规划的步骤和方法(P129-133),（九大步骤）培训需求分析、工作说明、任务分析、排序、陈述目标、设计测验、制定培训策略、设计培训内容、实验。,第三单元 培训组织与实施,一、培训师的培训与开发(P135),1、授课技巧培训。2、教学工具的使用培训。3、教学内容的培训。4、教师评估与教学效果评估。,上课三个层次,第一层次：课讲得好听。这些是对培训师的基本素质和技能的要求第二层次：课程内容有针对性。也就是可以确实满足学员的需求，进行解答第三层次：学员认为没有浪费时间，也就是在培训中获得了知识或技能。,培训演讲的八字方针,激 趣,激发学员学习兴趣，牵引注意力激趣的方法直接说出培训
10、的“卖点”故事法测试法案例分析法多媒体法,展开破冰之旅,通过在最初几分钟施加影响并建立给学习“点燃火种。有的放失，不可漫无目的。,破冰船,充能器,黄金定律,学习者热身,善 导,搭梯子 逐步解释概念带出知识点带出结论牵引思考,精 讲,围绕主题进行详细准确的讲课和具体知识点的展开步骤1、突出知识点2、围绕主题3、深入技能4、落实考核点,引 思,案例分析教学法原则：鼓励思考、保护创新、巧妙引导要反复使用之前培训用过的知识点、理论或管理工具引思练习：如何使用SWOT工具？帮张先生找老婆案例分析演练最好从身边耳熟能详的生活开始，这样让学员有重新发现的快乐！,关键点学习,记住：,我听，我忘记我看，我记得我
11、做，我学会我教，我掌握,讨论:,如何进行培训师(内部和外部)的管理?,二、培训课程的实施与管理(P135-137),1、培训前 2、培训中 3、培训后 建议:制定培训前中后的检核表,训练前准备检核表,课程名称：,开课日期：,讲师：,训练中及课后工作检核表,三、企业外部培训的实施(137-138),1、培训申请 2、员工培训合同 3、工学时间的协调,第四单元 培训效果的评估,一、培训效果信息的种类(P139-140),培训及时性、培训目的设定合理与否、教材选用与编辑、教师、培训时间、培训场地、受训群体、培训形式、培训组织与管理。,二、培训效果信息的收集渠道(P140),1、生产管理计划部门2、受
12、训人员3、管理部门和主管领导4、培训师,三、培训效果评估的指标,1、认知成果2、技能成果3、情感成果4、绩效成果5、投资回报率,评估训练绩效五层次(P141),柯氏评估模式(平时用得较多),培训效果信息的收集方法（P141-142）,1、通过资料收集2、通过观察收集3、通过访问收集4、通过培训调查收集,培训效果的跟踪与监控（P143-144）,（一）培训前（二）培训中（三）培训后,练习题一（单选）：（P131）,在制定培训规划时,排序的基本依据是（）（A）任务说明的结果（B）绩效分析的结果（C）需求分析的结果（D）工作分析的结果,进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估的主要依据有（）（A
13、）员工同事的评价（B）员工主管的书面评价（C）员工技能测试成绩（D）员工绩效考核的记录（E）员工个人填写的培训需求调查问卷,练习题二（多选）：（P118）,第二节 培训方法的选择,一、各种培训方法一览表,常用方法,一、案例分析法二、事件处理法三、头脑风暴法四、角色扮演法,案例分析法,1、学员要独立分析案例，即案例个人分析和准备阶段。2、这阶段要求学员花费大量时间来准备，准备的充分与否直接关系到学习的效果。3、随意组合的非正式小组讨论。4、课堂讨论。5、课后对所学内容进行概括。,角色扮演法,1、设计场景。2、学员担任角色。3、按剧本要求扮演,未担任角色的学员和老师注意观察。4、学员发表感悟和意见
14、。5、老师和学员一起进行提炼和总结。举例子:,二、选择培训方法的程序（P156-157）,（一）确定培训活动的领域（二）分析培训方法的适用性（三）根据培训要求优选培训方法,第三节 培训制度的建立与推行,一、企业培训制度的内涵（P161）,培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和规章、培训的具体制度和政策两方面。,一般来说，包括培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度等六种基本制度。岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分。,二、企业培训制度的构成（P161）,企业培训制
15、度的基本内容（P162-163）,起草某一项具体培训制度时，应注意其结构和内容的完整性和一致性，一般会有基本内容的要求(如制定依据、目的、宗旨、实施办法、核准与施行、解释现修订权限的规定)。,三、起草与修订培训制度的要求（P162）,（一）培训制度的战略性（二）培训制度的长期性（三）培训制度的适用性,四、各项培训制度的起草（P163-166）,注意掌握六项基本制度的内容和解释,练习题一（多选）：（P154）,场地拓展训练可以使团队在（）方面得到收益和改善。（A）变革与学习（B）杰出倡导（C）心态和士气（D）共同愿景（E）沟通与默契,练习题二（单选）：（P160）,头脑风暴法经过多次反复比较和优中择优，最后确定（）个最佳方案。（A）1-2（B）1-3（C）1-4（D）2-3,小结Q&A,Thank You!,培训完毕！,
