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1、,中联汽配,本文内容由远卓管理顾问提供，仅供中联汽配内部使用，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用、更改和向第三方传播。本文中含有远卓管理顾问认为可靠的第三方资料，但远卓管理顾问不对该资料的准确性、完整性和基于该资料的预测承担责任。,2003年2月,中联汽配咨询项目最终报告分报告1,以市场需求为导向的核心流程,目录：,流程框架、层级核心业务流程支持流程经营管理流程,核心业务流程月度销售计划流程订单处理流程采购流程仓储/物流管理流程支持流程市场推广流程渠道规划建设流程产品线规划引进流程产品资料流程专卖店考核流程索赔处理流程经营管理流程合约审批流程计划/预算流程绩效考评流程,为保证渠道管理制度有
2、效实施，中联需要建立必需的核心流程,主要业务目标,需建立的流程,快速建立分销体系规范管理分销渠道拓宽产品线通过产品、渠道、获利能力对渠道各环节具有较强的吸引力,并通过与上下游成员建立明晰的流程接口，实现以市场需求为导向、渠道管理规范的运营机制,专卖店/专卖店经销商,中联,供应商,客户,接口,接口,信息反馈流程,市场信息调查/分析,产品线规划/引进流程,接口二,接口一,接口三,供应商开发,商洽,信息反馈,采购流程,订单处理流程,接口四,采购流程,接口五,供货,销售流程,购买,仓储/物流管理流程,接口六,信息反馈流程,信息收集,调查/回访,调查/回访,专卖店考核流程,接口七,以需求为拉动的产品规划
3、/引进,以需求为拉动的产品销售,规范的渠道管理,中联流程可划分为经营管理流程、核心业务流程、支持流程三大类,市场推广流程渠道规划建设流程产品线规划引进流程产品资料流程专卖店考核流程索赔处理流程,合约审批流程计划/预算流程绩效考评流程,经营管理流程,支持流程,月度销售计划流程订单处理流程采购流程仓储/物流管理流程,核心业务流程,客户,中联流程层级划分,目录：,流程框架、层级核心业务流程支持流程经营管理流程,专卖店验收/销售,核心业务流程框架,采购/发运,订单处理,销售计划流程,中联销售,订单处理流程,补充订货流程,采购流程,仓储/物流 管理流程,清点/收货,调配信息流程,销售计划流程,了解月度订
4、货意向,库存分析*,编制月度销售计划,批准,落实销售计划,接订单处理流程,2,3,4,1,每月10号,5,每月6号前,接计划预算流程,1,每月15号前,订单处理流程,接销售计划流程,补充订货流程,调配信息流程,订单确认,有效？,否,是,每月15号,接产品资料流程,1,A,B,月度订货,订货,联系追加订货,其它时间,库存查询,有库存？,有,无,2,1,订单处理流程(续),汇总订单,接采购计划流程,6,通知付款,常规配件需求预测,付款,输入系统,出库通知,接库存管理流程,3,4,现货,期货,7,1,1,已到款？,盖章,查收,通知,5,是,否,订单处理流程-补充订货(A),调配信息流程,B,库存查询
5、,有库存？,有,无,通知付款,付款,输入系统,查收,2,1,订单确认,有效？,否,是,通知,3,已到款？,盖章,出库通知,接库存管理流程,4,是,否,紧急订货,1,订单处理流程调配信息(B),补充订货流程,B,联系追加订货,库存查询,有库存？,无,有,发布需求信息,协商调拨,报告,备案,1,信息更新,1,2,采购流程,接订单处理流程,编制采购计划,库存分析,审核,批准通过?,订货,接库存管理流程,1,2,3,4,2,1,否,是,1,仓储/物流管理流程,接采购流程,检点/签收,供货,正确?,联系/核对,分类/保存,通知付款,付款,制单,1,到港通知,送货,2,3,6,录入系统,5,1,是,否,通
6、知,已到款？,盖章,4,是,否,通知发货,存档,存档,仓储/物流管理流程(续),1,按单清点,装箱,制单,1,2,承运,FAX通知并确认,清点收货,正确?,签字回传,核对,2,1,存档,2,否,是,收货后24H内,存档,1,目录：,流程框架、层级核心业务流程支持流程经营管理流程,市场推广流程促销活动(A),接计划预算流程,1,制定促销方案,覆盖推广流程,2,审批,通过？,实施,效果 分析,4,实施,制定促销方案,降价促销？,2,3,3,B,是,否,促销活动,覆盖推广,需配合,不需配合,市场推广流程覆盖推广(B),接计划预算流程,1,制定 目标,促销活动,覆盖推广,促销活动流程,A,2,制定 计
7、划,3,拜访,4,填报月度报表,5,接收 存档,接专卖店考核流程,渠道规划建设流程专卖店开发,接计划预算流程,1,分析,2,3,4,编制,5,申请 加盟,初审,6,通过？,取消,签订意向合同,7,筹备 建店,1,1,是,否,渠道规划建设流程专卖店开发（续）,申请 审查,1,专卖店资格审查,8,通过？,授予专卖权,整改？,整改,取消,8,备案,批准通过？,是,否,是,否,是,否,渠道规划建设流程专卖店经销商开发,获取 信息,确定 目标,制定 计划,拜访,1,2,愿意加盟？,申请,关系维持,3,备案,授权,1,是,否,产品线规划引进流程,信息收集,制定产品线规划,4,信息反馈,产品引进,供应商资料
8、收集,供应商分析,1,2,5,推荐产品,1,市场需 求调查,2,3,原供应商,新开发供应商,1,产品线规划引进流程(续),1,2,提出采购合作建议,签署合 作协议,6,产品引进谈判,7,接产品资料流程,产品资料流程,接产品规划引进流程,1,索取资料,制定价格,通过?,提供,资料转换,编制目录,审批通过?,1,2,3,4,是,否,是,否,产品资料流程(续),1,发布,接收,产品目录维护,目录更改申请,审批通过?,市场信息收集分析,在线发布,变更通知,发布,4,5,4,6,是,否,专卖店考核流程,信息反馈,受理分析,受理分析,抽查/取证,属实?,处罚,结果反馈,5,接受处罚,收集综合考评数据,需查
9、证?,1,提供综合考评数据,3,1,2,是,否,覆盖抽查,专项考评取证,是,否,4,2,3,4,5,专卖店考核流程（续）,1,综合考评,6,制定奖惩方案,审批通过?,实施奖惩,7,是,否,索赔处理流程,索赔申请,判断,范围内?,解释,质量鉴定,1,解释/协商处理,更换配件,赔偿?,1,否,是,用户责任,质量问题,无法确定,否,是,金额 1000元,金额 1000元,索赔处理流程（续）,1,索赔申请,配件返回,2,1,2,技术鉴定,与用户解释,1,账务处理,质量问题?,赔付,1,已判定责任,需判定责任,是,否,赔偿金额计算,3,目录：,流程框架、层级核心业务流程支持流程经营管理流程,合约审批流程
10、,审批申请,审核,符合用印要求？,盖合约章,合约分发/存档,补齐手续,审批,1,2,计划预算流程概述,主要活动,主要信息需求,制度及约定,预算实施及调整,编制年度经营预算,下达年度经营目标,分析当年业绩制定来年目标按部门分解经营目标下达经营目标,根据经营目标编制部门预算汇总平衡总预算讨论并修正部门预算批准/下达公司经营预算,季度经营状况分析/总结计划预算调整审批/下达调整后的经营预算,经营实绩历史资料销售预测公司发展战略规划,年度经营目标及分解到各部门的具体指标预算编制的相关约定（利率、税率、成本配比等）,当期经营实绩影响经营目标达成的关键因素的相关信息,经营计划/预算编制程序经营计划/预算审
11、批权限,计划预算流程,1,拟定预算大纲,经营目标分解,下达部门经营目标,各部门编制计划与预算,2,3,下达年度经营目标,1,计划预算流程（续）,审批,1,汇编部门计划,汇编部门预算,商讨平衡年度计划与预算*,编制公司计划与预算,下达部门计划与预算,4,5,6,未通过,通过,2,计划预算流程（续）,批准,下达调整后的计划与预算,计划/预算实施,9,需调整？,年度目标需调整？,需要,不需要,是,否,通过,未通过,2,计划/预算实施,半年经营总结/调整,审准,8,10,7,绩效考评流程概述,主要活动,主要信息需求,制度及约定,实施奖惩,考评结果沟通/修正,收集数据/形成预案,收集考评数据按评份标准形成考评预案,直接上司与被考评者交流考评结果听取被考评者陈述对考评失实部份进行调整,根据考评结果实施奖惩,各项考评数据,考评预案结果考评依据,考评结果总奖励额度,绩效考评程序,绩效考评流程,提交考评数据,汇总考评数据,通知各部门直接上级,各直接上级与下级沟通,需调整？,1,是,否,形成考评预案,批准,实施奖惩,年终考评,期间考评,2,1,绩效考评流程（续）,4,1,讨论奖惩方案,结束,3,形成公司奖惩预案,修改,通过？,实施奖惩,是,否,
