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2、银,第10页,离 岗,下班离岗,暂时离岗,点击图标返回收银,第11页,帐平,长短款,日 结,点击图标返回收银,第12页,长短款,银行系统原因长短款,收银员原因长短款,内部系统原因长短款,点击图标返回日结,第13页,回 捡,非生鲜,生 鲜,点击图标返回收银,第14页,价格查询,新品扫商,库存组异动扫商,变价扫商,点击图标返回收银,第15页,客 服,售卡,礼品包装,开票,存包,总机,调研,团购,退换货,串卖调整,赠品,客诉,点击图标返回主页,第16页,售 卡,华润万家消费卡,点击图标返回客服,第17页,礼品包装,免费,付费,点击图标返回客服,第18页,开 票,增值税发票,普通发票,点击图标返回客服
3、,第19页,存 包,电子存包,人工存包,点击图标返回客服,第20页,总 机,广播,转接电话,播放背景音乐,点击图标返回客服,第21页,广 播,促销信息,突发事件信息,提示性信息,点击图标返回总机,第22页,调 研,促销宣传,服务,员工服务,免费班车,DM刊,促销活动,广告宣传,资产,购物车/购物篮,存包柜/存包处,停车场/存车场,商圈状况,商圈特征,顾客特征,购物习惯,环境,清洁度,空气/温度,背景音乐,卫生间,点击图标返回客服,第23页,商圈特征,交通状况,零售店数量,居民小区,竞争店信息收集,点击图标返回调研,第24页,居民小区,居民小区数量,各小区居民户数,点击图标返回商圈 特征,第25
4、页,交通状况,公交路线,主要干道,道路状况,人流车流情况,点击图标返回商圈 特征,第26页,零售店数量,超市/大卖场,农贸市场,批发市场,便利店,百货商场,点击图标返回商圈 特征,第27页,竞争店信息收集,卖场面积,银台数量,店铺数量,开闭店时间,开业时间,停车场,卖场层数,团购政策,退换货政策,大家电送货政策,免费班车,售卡政策,竞争店名称,年销售额,距选址项目距离,建筑面积,建筑形式,经营管理水平,点击图标返回商圈 特征,第28页,顾客特征,年龄,性别,职业,家庭状况,工作状况,收入水平,点击图标返回调研,第29页,购物习惯,购物频次,购买商品品类,来店交通时间,交通工具,最喜欢门店,最经
5、常光顾门店,购物渠道,购物时间,购物花费,顾客背景资料,点击图标返回调研,第30页,收银,客服,解决投诉态度,解决投诉及时性,退换货情况,投诉结果满意度,服务态度,服务态度,收银效率,收银技术熟练,使用礼貌用语,员工服务,点击图标返回调研,第31页,退换货,符合退换货原则,不符合退换货原则,点击图标返回客服,第32页,赠 品,促销赠品,馈赠赠品,点击图标返回客服,第33页,客 诉,员工服务投诉,商品投诉,环境投诉,设备设施投诉,流程投诉,点击图标返回客服,第34页,收 货,收货,退换货,系统调整,调拨,货位维护,盘点,点击图标返回主页,第35页,收 货,常规收货,精品收货,生鲜收货,联营收货,
6、日配收货,点击图标返回收货,第36页,退 换 货,滞销退货,残损退换货,顶期退换货,过期退换货,换季退货,清户退货,点击图标返回收货,第37页,收货调整,退货调整,系统调整,点击图标返回收货,第38页,至门店,至物流,调出,调拨,调入,自门店,自物流,点击图标返回收货,第39页,货位维护,货位,货票,系统,点击图标返回收货,第40页,生鲜盘点,非生鲜盘点,盘点,点击图标返回收货,第41页,综 合,联营商,车务,场内外促销,包装物,证照,库存,赠品,协议,点击图标返回主页,第42页,库 存,补货,自用,盘点,收货,打折,订货,点击图标返回综合,第43页,订 货,系统耗材,非系统耗材,点击图标返回
7、库存,第44页,收货,常规收货,点击图标返回库存,第45页,补货,库存补货,点击图标返回库存,第46页,盘 点,设备设施,物料消耗,房屋及附属设施,点击图标返回库存,第47页,自 用,商品自用,赠品自用,残损自用,点击图标返回库存,第48页,打折,赠品,残损商品,点击图标返回库存,第49页,包装物,废纸箱,点击图标返回综合,第50页,联营商,水电费,耗材,点击图标返回综合,第51页,场内外促销,场地,治安,秩序,点击图标返回综合,第52页,车 务,店内车辆,租赁车辆,点击图标返回综合,第53页,促销赠品,馈赠赠品,赠 品,点击图标返回综合,第54页,代收代缴,分摊,协 议,点击图标返回综合,第55页,代收代缴,空调,水,电,气,采暖,制冷,点击图标返回协议,第56页,分 摊,交通队劳务费,垃圾清运费,垃圾处置费,化粪井清理费,占道费,综合治理费,派出所劳务费,门前三包费,环保排污费,绿化费,扫雪费,点击图标返回协议,第57页,祝工作顺利！身体健康！,
