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1、世界触手可及,天翼宽带产品培训,省公司市场部产品中心2010年12月,天翼宽带产品简介天翼宽带上网卡产品描述天翼宽带产品安装天翼宽带客户端使用天翼宽带上网卡产品标准资费FAQ,目录,1.1 天翼宽带业务品牌定位,3,天翼宽带是全业务运营品牌整合下推出的第一个业务品牌：宽带的网络规模和用户基础是中国电信区别于竞争者对手的核心优势，推出天翼宽带，可以将优势业务品牌化，并将优质固网宽带业务内涵注入天翼品牌，使其与中国电信企业品牌的呼应更紧密。天翼宽带：涵盖所有宽带产品，强化中国电信核心竞争优势与差异化优势，将宽带优势资产注入天翼，为品牌演进奠定价值基础。,1.2 品牌名称、标识与诉求,Page 4,
2、品牌标识,产品分类,品牌诉求,1,无处不在的宽带网络：整合有线宽带、3G、WIFI热点互联网接入业务 承接ChinaNet和天翼3G等业务品牌资产无所不能的网络应用：填充翼支付、天翼空间、天翼阅读等差异化应用，深化移动互联网内涵,品牌名称,天翼宽带,2,3,4,1.3 天翼宽带产品定义,宽带类接入产品总称,适用多种终端接入,拥有统一的客户端,无处不在的网络接入能力,无所不能的用户应用感知,产品定义,有线、WiFi、3G、1X的接入能力,189邮箱、短信、通讯录、天翼live等,网关、手机、网卡、PC等,天翼宽带客户端,1.4 天翼宽带产品形态,三种基础形态,有线宽带接入,无线宽带接入,手机接入
3、,ADSL、LAN、FTTB、FTTH、专线接入等,WiFi上网、CDMA上网,4M以上有线宽带+3G手机上网,4M以上有线宽带+3G无线宽带,4M以上有线宽带+3G手机上网+3G无线宽带,无线宽带一号双卡（仅针对北方市场）,1,2,3,4,其他组合形态,目前以及将来营业厅为用户所办理的各种套餐中，只要含有一种或几种宽带接入形态，就都属于天翼宽带产品形态的范畴,1.5 天翼宽带产品使用场景,天翼宽带产品的使用场景,1.6 天翼宽带产品终端,天翼宽带产品的终端 1、WiFi家庭网关 2、3G上网卡3、3G（带WiFi）手机,WiFi家庭网关用于家庭有线及家庭无线接入,3G上网卡用于无线宽带产品的
4、接入,手机用于手机WiFi、CDMA上网，另外手机还可以像3G上网卡那样用于无线宽带上网,天翼宽带产品简介天翼宽带上网卡产品描述天翼宽带产品安装天翼宽带客户端使用天翼宽带上网卡产品标准资费FAQ,目录,上网方式多样,天翼宽带客户端,无线宽带Portal,无线宽带产品是用户通过PC上的EVDO数据卡或WLAN模块，使用无线宽带客户端软件选择无线宽带（WLAN/3G/1X）网络方式上网，并享受中国电信提供的丰富增值服务。,无线宽带集成了无线宽带（WLAN/3G/1X）网络接入方式，三种上网方式的时长和费用共享。用户可根据所用户可根据所处的环境，选择最佳接入方式，随时随地享受优质无线上网服务。,融合
5、特性,2.1 天翼宽带上网卡(无线宽带)产品概述,数据卡天翼手机,手机号无线宽带帐号,2.2 天翼宽带上网卡产品帐号,为在竞争日益激烈的市场环境中顺利实现中国电信帐号经营的业务战略目标，使中国电信的统一帐号业务步入健康、有序发展，无线宽带已作为帐号经营标记性产品。无线宽带以UIM卡对应的手机号码作为无线宽带(WiFi)帐号，产品密码为WiFi上网认证密码，如果客户在受理时不指定，则默认采用PUK码为产品密码。,1、一号双卡业务由两张UIM卡（数据UIM卡和手机UIM卡）组成，两张卡通过一号双卡关系进行关联管理；2、手机号码既是手机UIM卡号码也是无线宽带上网帐号，该号码作为无线宽带套餐业务使用
6、、管理帐号，作为手机语音号码、无线宽带（WLAN/1X/3G）网络接入号码。数据UIM卡号码不告知客户。,场景1：D卡+V卡(一号双卡),1、用户将D卡插入上网卡连接3G/1X网络上网，以D卡对应的手机号码和产品密码作为无线宽带(WLAN)帐号和WLAN上网密码。2、D卡默认开通1X、C+W、短信功能，不开通语音功能，用户使用业务产生的上网、短信费用全部记在D卡号码上。,场景2：D卡,场景3：V卡,1、用户将V卡插入上网卡连接3G/1X网络上网，以V卡对应的手机号码和产品密码作为无线宽带(WLAN)帐号和WLAN上网密码。2、V卡默认开通1X、C+W、语音、短信功能，用户使用业务产生的上网、语
7、音、短信费用全部记在V卡号码上,备注：1、D卡即为手机数据卡，D卡默认开通1X、C+W、短信功能，不开通语音功能；V卡即为天翼手机卡，V卡默认开通1X、C+W、语音、短信功能。2、UIM卡开通/取消1X功能，则用户同步具备/取消天翼（3G）和天翼（1X）网络接入上网功能。UIM卡开通C+W功能，则用户同步具备WLAN、天翼（3G）和天翼（1X）网络接入上网功能，UIM卡取消C+W功能（保留1X），则用户只具备天翼（3G）和天翼（1X）网络接入上网功能。开通C+W功能的前提是产品必须先具备1X功能。,2.3 天翼宽带上网卡产品应用场景,2.4一号双卡关联关系业务规则,2.5 产品卖点,4,无线高
8、速上网,稳定的网络信号,用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受，最低1M，最高可达54M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务；在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。,基于CDMA网络的优势，用户即使在高速的磁悬浮列车上，仍能稳定地上网。,3,1,无线无缝覆盖,无线宽带业务融合了无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）多种接入认证方式，接入方式灵活，满足各种场合下的上网需求,2,无线上网 共享时长,无线宽带业务已实现无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）和无线宽带（1X）网络环境下的上网时长共享。用户
9、可根据所处的环境，选择最佳接入方式，随时随地享受优质无线上网服务,5,网络覆盖广,海南：无线宽带（WLAN）3337个Wifi热点（ChinaNet），3G网络覆盖全省十八个市县主要城区和全省乡镇，覆盖率达95%。东线高速已全程覆盖。无线宽带（1X）全省覆盖。,天翼宽带产品简介天翼宽带上网卡产品描述天翼宽带产品安装天翼宽带客户端使用天翼宽带上网卡产品标准资费FAQ,目录,3.1 天翼宽带上网卡产品安装,客户端安装,上网卡即插即装安装,上网卡中内置了客户端与驱动程序的安装程序，当计算机识别到上网卡后，会自动弹出客户端安装界面，并在安装过程中同步完成上网卡驱动的安装。,光盘安装,用户申请无线宽带业
10、务时，或者从营业厅，可以得到对应上网卡的安装光盘。通过光盘安装方式同样可以完成客户端和驱动程序的安装。,网上下载安装,用户也可以通过网厅、互联星空等网络途径下载客户端安装程序。但程序不包含上网卡驱动的安装程序。下载地址:http:/,上网卡驱动安装,上网卡即插即装安装,光盘安装,网上下载安装,客户端下载安装,http:/,包含在客户端安装过程中,包含在客户端安装过程中,在客户端菜单中，点击设置上网卡驱动管理下载驱动,3.2 天翼宽带客户端主界面,天翼宽带客户端主界面：天翼宽带用户使用统一的天翼宽带客户端,随时随地快速接入有线宽带或无线网络（WiFi、3G、1X）；通过中国电信通行证统一认证登录
11、丰富的互联网应用，畅享3G新生活。,有线接入模块,基础应用,应用设置按钮,菜单栏,无线接入模块,3.3 天翼宽带客户端新增功能,天翼宽带客户端新增功能：,网络接入后状态栏,扩展应用,基础应用,已登录通行证状态栏,通过天翼宽带客户端向用户推荐中国电信扩展应用，并引导其使用，包括：天翼live、爱音乐、视频、爱冲印、安全、地图等。同时，天翼宽带客户端后台还将陆续添加由选定的第三方合作者按照中国电信天翼宽带客户端规范开发的扩展应用软件模块（如：杀毒软件），提示用户选择安装扩展应用模块，并对应用模块进行管理。从而不断丰富天翼宽带的应用功能，实现利益共享。用户可以根据需要自由下载、安装、使用、删除扩展应
12、用模块。,所谓基础应用，就是带有中国电信基础业务色彩，且用户经常使用的应用程序，并且其功能可以被多种应用软件公用的应用。,中国电信天翼宽带为用户提供了以手机号作为帐号的通行证功能，用户通过统一的通行证帐号能够使用中国电信各项丰富的应用,与无线宽带客户端相比，天翼宽带客户端具有以下优势：涵盖了中国电信几乎所有的接入方式（有线宽带接入方式的纳入）丰富了无线宽带的接入终端（手机PC Modem产品）统一的通信证让用户能够更方便的使用各种应用（能够像QQ那样，登录之后即可享用其内部多种应用）短信、通讯录、网盘等基础应用让用户享受到更多优惠、实在的电信级服务 天翼live、视讯、爱音乐、189邮箱、地图
13、以及今后丰富的多种第三方扩展应用让用户体会到无所不能的感受,3.4 天翼宽带客户端与无线宽带客户端的关系及优势,1、天翼宽带客户端与无线宽带客户端的关系 2、天翼宽带客户端的优势,天翼宽带客户端以无线宽带客户端为基础，将有线接入方式纳入其体系。涵盖了中国电信大多数的宽带接入方式，是中国电信宽带产品的统一接入软件；同时，天翼宽带客户端新增了多项应用及功能，扩充了原客户端的能力。,3.5 下载天翼宽带客户端软件,下载地址：http:/,3.6 安装过程,天翼宽带产品简介天翼宽带上网卡产品描述天翼宽带产品安装天翼宽带客户端使用天翼宽带上网卡产品标准资费FAQ,目录,4.1 有线宽带连接,4.2 应用
14、,使用短信、通讯录和网盘功能均需要登录通行证。其中短信和天翼Live、189邮箱共享短信条数。使用WiFi地图、号码百事通、天翼空间这三类业务无需登录通行证，直接在IE浏览器中打开相应页面。使用189邮箱、爱音乐、爱冲印和天翼社区业务均需登录通行证，实现单点登录，无需再次登录。,4.3 使用记录查询,在进行“套餐使用信息查询”和“套餐使用信息记录”查看时，只有是我的e家套餐的用户，在使用数据卡上网时，才可查看到这两个功能提供的信息。,4.4 无线宽带统一认证使用条件,用户使用条件：电脑插入含有效UIM卡的上网卡，使用客户端进行WLAN连接，客户端内没有输入WLAN帐号密码客户端：无线宽带2.1
15、以上版本或天翼宽带客户端上网卡：支持统一认证，可以由厂家提供最新卡或者通过老上网卡升级。当前升级后可支持无线宽带统一认证的上网卡型号如下：华为EC1260、EC169、EC8189网讯1916中兴2726、2910时代动力2080A-110友讯DWM162-U5恒基伟业D002上网卡支持统一认证的升级方法使用升级包对原无线宽带上网卡软件版本进行升级升级包下载地址 http:/（在海南网厅、海南互联星空门户均有提供链接）终端公司已安排在各市县主营业厅终端维修网点均有提供免费上网卡升级,天翼宽带产品简介天翼宽带上网卡产品描述天翼宽带产品安装天翼宽带客户端使用天翼宽带上网卡产品标准资费FAQ,目录,
16、5.1 天翼宽带上网卡标准资费,说明：1、省间漫游结算价统一为0.04元/分钟，由放号省公司按月结算给漫游省公司。2、国际漫游价格标准另文下发。3、由于套餐资费比较优惠，应积极引导客户选择套餐,计费原则：用户通过无线宽带（1X）、无线宽带（3G）和无线宽带（WLAN）接入方式上网均采用同一资费，即无线宽带（1X）、无线宽带（3G）和无线宽带（WLAN）同一计费模式、同一计费单价，时长、费用可共享。标准资费：按时长计费：0.10元/分钟，不含国际漫游，不足一分钟按一分钟算。按流量计费：0.0005元/KB，每次不足1KB 按1KB计，不足1分钱按1分钱计。(省内：0.01元/20KB),天翼宽带
17、产品简介天翼宽带上网卡产品描述天翼宽带产品安装天翼宽带客户端使用天翼宽带上网卡产品标准资费FAQ,目录,6.1 FAQ（1）,一、如何获得WiFi的上网密码？答：1、通过营业前台或拨打10000号申请获得：开通了C+W功能的天翼手机号码对应的产品密码即为WLAN上网认证密码。在营业前台新装时，用户如果不指定密码，则默认采用PUK码为产品密码，PUK码印在卡套封中的卡基上，以镀膜保密方式通知用户。2、代理商批销的预登陆卡，初始密码为PUK码。3、用户自助通过无线宽带portal登陆页面申请获得wlan密码。天翼手机用户在Portal 页面（http:/二、无线宽带（WiFi）是什么？答：无线宽带
18、（WiFi）指中国电信在公共热点地区布设的，以“ChinaNet”为名的无线宽带网络。只有当网络环境中具有以“ChinaNet”为名的无线宽带网络，客户端中的无线宽带（WiFi）才有信号。三、在哪里可以查到无线宽带上网记录？答：可以到电信网上营业厅（http:/,6.2 FAQ（2）,四、没有3G上网卡时，我能使用其他网络连接吗？答：如果您处在中国电信WiFi热点区域，可以通过在客户端或Portal门户输入WiFi帐号密码使用无线宽带上网业务。五、如果不购买上网卡，可以有其他方式接入3G或1X吗?答：如果用户拥有的手机具备调制解调器的功能，则可以采取CDMA手机/3G手机+数据线电脑的方式替代
19、上网卡；同时需要配套安装相应的驱动、拨号软件或新建连接向导。六、不安装无线宽带客户端，有其他接入无线宽带（3G/1X）网络的方法吗？答：也可以新建连接进行拨号连接无线宽带（3G/1X）网络。开始程序附件通讯新建连接向导选择“连接到Internet”、“手动设置我的连接”、“用拨号调制解调器连接”按提示框输入：连接名（自定义设置）、电话号码（#777）、用户名（）、密码(vnet.mobi)在桌面创建快捷方式双击桌面新建的连接图标。七、使用无线宽带，电脑需要做何配置？答：1、需要一台电脑，可以是笔记本电脑也可以台式电脑；2、通过WiFi接入时，电脑必须配置WiFi网卡（一般情况下，笔记本电脑都标
20、配WiFi网卡）；通过3G接入时，必须配置evdo上网卡；通过1X接入时，必须配置evdo或者1X上网卡；3、电脑需要安装客户端软件（或者新建连接向导也可以），通过软件拨号连接无线宽带网络。,6.3 FAQ（3）,八、为什么我连接不上无线宽带3G/1X网络？答：可能有以下原因1、没有正确插入UIM卡解决：请在上网卡内正确插入UIM卡2、PC没有识别上网卡解决：按照正确方式将上网卡与PC连接；选择“我的电脑”-按鼠标右键选择“属性”选择“硬件”，点击“设备管理器”查看“端口”，看是否正常连接3G上网卡，如果没有查到3G上网卡，则重装上网卡驱动或重装电脑系统3、UIM卡（老卡）需要更新信息解决：少
21、量UIM卡没有3G频点无法找到3G信号，需通过升级UIM卡功能升级PRL列表。用户需要编辑短信“prl”（不区分大小写）至10659165更新手机卡信息，方可正常使用。4、欠费停机解决：请充值并复机后使用九、为何插入上网卡后，没有自动弹出客户端安装界面？答：可能有以下原因：1、电脑已经装了客户端软件解决：将客户端软件卸载后重新插入上网卡安装。2、受到防火墙或杀毒软件拦截解决：关闭防火墙、杀毒和其他正在运行的应用程序后进行安装;或者双击“我的电脑”运行上网卡自带的“autorun.exe”文件-按提示进行安装。,6.4 FAQ（4）,十、我怎样可以使用无线宽带（WiFi）？答：1)统一认证方式：
22、将含带有效UIM卡的上网卡插入电脑，打开无线宽带客户端（2.1版），点击无线宽带（WiFi）连接，接入网络；2)非统一认证方式：客户端存有WiFi帐号与密码，使用帐号认证接入无线宽带（WiFi）；客户端没有设置WiFi帐号与密码，PC没有插入带UIM卡的上网卡，根据提示输入WiFi帐号与密码，点击无线宽带（WiFi）连接，接入网络。3)Portal认证方式：通过中国电信无线宽带Portal登录中国电信WiFi，当PC机连上以“ChinaNet”为名的无线网络，获得IP地址，此时打开浏览器，输入任意网址，将自动跳转到登陆页面（http:/WiFi）连接，接入网络。十一、什么是统一认证功能？使用该功能是否收费？答:统一认证功能是中国电信无线宽带产品提供的最新功能，您将含UIM的上网卡插入电脑，使用无线宽带客户端连接无线宽带（WiFi）连接时，无需输入WiFi帐号密码，点击无线宽带（WiFi）连接即可接入互联网。上网收费方式不变。,谢 谢！,
