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1、为天翼带来新价值,厦门 静一,JUST NOW,一些电子/数码产品的变化与演更：,JUST NOW,ipad他除了不能打电话，可以做到pc的大部分事情。苹果每 3 秒钟售出一台 iPad；iPad 在 7 月底之前将进入 19 个国家发售；专为 iPad 设计的软件有 8500 多个，下载次数超过 3500 万次，平均每台装 17 个软件。,iBook发布 65 天时间，用户共下载了 500 万本书，平均每个 iPad 上下载了 2.5 本；,JUST NOW,2010/6/7日苹果WWDC2010上展示的5万个应用程序。现在，appstore下量载超过30亿，上面有5万个应用程序。这一切，只
2、用了1.5年。,App Store开发者每周提交 1.5万个应用，来自 30 种不同的语言，95%的应用 7 日内通过审核；,JUST NOW,2010-05“中文摄影杂志”登上了Appstore。一个月后，成为appstore最受欢迎的摄影类应用。它，原来是个博客。,2010-04-01全球最具影响力的中文Lifestyle平面媒体周末画报终于推出其首个iPhone App应用.iWeekly(http:/iweek.ly)。,看到这个，再看看我们的彩信手机报，你会不会有跟我一样的想法，垃圾？,JUST NOW,Gmail，改变了邮箱世界Googlemap，平民卫星的可能，以及街景服务。Ch
3、rome，和其它浏览器改变了ie市场，甚至要终结他了ChromeOS，操作系统开始转向了开放平台Google wave/Puzz，可能改变现有的论坛、博客、im、微博的世界Gphone和Android：改变了手机操作系统，甚至手机业务的模式。现在Android成为一大主流操作系统。GoogleTV：可能改变电视产业和互联网视频产业。,我们来看看google在做什么。,JUST NOW,这一切，不过是2年内的事情,JUST NOW,回头看看天翼的情况,JUST NOW,消费者认为的中移动品牌对比天翼的优势所在,消费者开始关心增值业务本身，增值业务成为影响感知的重要因素 在基础的语音通话功能至上，
4、数据通信功能成为下一个主要通讯方式 传统的增值业务提供方式已经落伍，消费者更愿意接收终端化的方式,JUST NOW,消费者认为的天翼品牌的吸引之处,相比之前的小灵通来说，天翼品牌已经初步摆脱了廉价低质的印象“互联网”手机的概念已经得到相当多消费者的认可 消费者对于基于天翼手机的其他增值服务感知不深,JUST NOW,我们如何应对客户的期望：,终端营销天翼手机提供更优惠的购机资费计划天翼手机提供更优惠的语音资费套餐天翼手机提供支持3G网络的手机终端天翼手机提供若干的基础增值业务套餐,是否足够？,JUST NOW,塞班手机智能论坛这是一个最简单的手机论坛提供基于塞班操作系统的几乎所有方面的支持超过
5、20000000个注册会员，平均每分钟注册一个新会员超过1亿个帖子，平均每分钟更新72个帖子可下载资源数百万个，提供从图片铃声到操作系统的所有下载资源,糗事百科这是一个功能最简单的网络留言板为用户提供最简单的匿名分享糗事的功能超过200万的注册用户数量，日均访问量10万以上每日超过55万的RSS订阅量更重要的是，这所有用户中已经有超过一半来自手机终端,JUST NOW,结：用户对于增值应用、对于移动互联网的需求并未原地踏步，而是已经正在爆发。,那我们在做什么？,市场存量重要么？QQ：很重要，3.4亿，对我来说，什么都可以做。iphone：不重要，我ipone上市1周可以卖掉200万。（联通新出
6、的乐风1年只需卖掉100万）Google：不重要，有应用总是会回来。,Iphone用一个app store改变了整个手机业务的营销模式。我们在大多数时候只是通过体验、推荐来进行营销，单方面的营销实际剥夺了用户选择的权利，也为营销工作带来瓶颈,短信、彩信、wap、彩铃、以及各种各样的定制类资讯，这些是运营商在推的业务，但是他们正在基础化和边缘化,争夺用户量,运营商在推数信业务,运营商在营销,And the future,移动梦网：改变产业链IPHONE：改变手机本身Andriod：和其他应用软件一起改变了手机的发展方向MM、天翼空间：较晚推出，但却希望在应用领域打下市场。,变化正在发生,未来会怎
7、样？,Guess the future,从数据最原始的存储应用来看，未来，有两种趋势：,终端化和云端化,一两年内，所有的数信业务变成了软件终端安装在手机上。更远一些，所有数信业务变成了服务器上的应用，手机只是通道。,三网融合,终端壁垒消除，WAP与WEB逐渐融合，通信市场的运营和互联网市场的运营逐渐靠拢。,猜想未来。数信业务会怎么样？,Guess the future,终端化,云端化,3G,4G,WHAT WE WANT,为了顺应未来的趋势我们关注的方向是,对于手机：通过应用来强化天翼手机终端本身对于用户的吸引力 对于消费者：培养消费者对于手机增值业务的习惯以及使用移动互联网的习惯 对于渠道：
8、为现有的增值业务营销工作提供一条新的营销渠道，打破瓶颈 对于选择：为用户提供一个网上货架，由用户来选择想要的应用。对于营销：整合零散的营销活动 对于服务：将应用方面的内容本身看成是对用户的一个服务 对于产业：不要再疏远合作伙伴，而是同他们共同拉拢用户,结：总体来说，我们需要培育一个新的市场,WHAT WE WANT,合理的数信业务营销链条,用户生命周期,资源投入力度,通过短期的吸引和噱头来引导用户定制或使用更多的产品,将营销的对象转变为产品本身，让用户在使用过程中形成对产品本身的习惯,利用中期培养起来的产品忠诚度对用户价值进行进一步挖掘,利益驱动,产品驱动,忠诚驱动,天翼加油站,WHAT WE
9、 WANT,天翼加油站,WHAT WE WANT,客户与终端直接发生关系,天翼加油站将成为用户用好基础通信产品的一大保障,产生兴趣,承载方式,业务通过终端来向客户展现,各种终端是应用的硬件支撑,业务是终端的实际应用内容,客户,终端,业务,应用软件,下载通道,内容+通道,支撑,业务、活动,玩乐分享,体验通道,玩乐通道,天翼加油站是客户玩转手机的基地，将为客户提供玩转的通道和内容支撑；,WHAT WE WANT,想把手机当成相机，你或许需要一个良好的照相辅助软件、你或许还需要一个好用的文件储存和传输软件、你或许还需要一个在线的彩信相册、最后或许你还需要一个能够展示自己美丽照片的地方我们希望在天翼加
10、油站中以终端应用为分类设置插件式的应用，将各种针对手机某一用途的拓展应用或者常态化营销活动进行整合，以服务的形式向用户提供基于手机的各种应用，以带动客户对于某项增值业务本身产生使用乐趣,我要手机看书,手机看书教程,看书软件下载,电子小说下载,手机看书论坛,WHAT WE WANT,我们希望能通过无数种的应用来告诉用户手机终端到底能干吗,WHAT WE WANT,对于用户而言，我们希望应用下载部分的功能先是以一种服务的形式呈现，而后我们将通过对于网站的运营使其变成用户交流沟通应用的一个平台。,WHAT WE WANT,对于平台内部各种应用的手机与整理，我们将主要通过三个方面的工作来加以夯实：,初
11、期阶段,中期阶段,后期阶段,以天翼空间内的应用为底层平台来实现应用的快速导入,通过主动的合作拓展与开放的合作机制来扩充应用内容,通过用户或者开发商的分享活动来扩充应用内容,WHAT WE WANT,整合所有营销活动，发挥各个营销活动的抱团作用,小的营销活动集合概念,大的营销门户建设概念,WHAT WE WANT,获利一：活动自身奖励,获利二：长期虚拟奖励,WHAT WE WANT,设计产品体验模块的三个目的,规范体验营销，从客户被动接受到主动选择 建设网络货架，发挥长尾效应 建立用户行为档案，便于数据分析,WHAT WE WANT,以网络货架的形式作为业务展示模块的总体框架，将所有的数信业务以
12、不同的标签进行分别陈列，让用户有可能接触到所有的数信业务产品，并且提供直接的定制接口，定制业务将能够获取平台积分或者参与平台活动，实现所有产品的同时在线推广,WHAT WE WANT,通过不同的排序方式来方便用户搜索产品：,WHAT WE WANT,每一个数信业务都将链接或直接进行营销活动介绍在业务介绍后，如果该业务目前在营销活动推广期间，可接着介绍此营销活动，如“现在定制XX业务，还可参与XX有好礼的活动 每一个数信业务都将有同类业务的推荐如在手机报的定制页面中，将有同类业务的推荐，如新闻早晚报等手机报 每一个业务都将有示范式的推荐如“订制了彩铃的客户，也愿意使用XX业务”的提示，此时，爱音
13、乐、彩铃、歌曲下载、天翼LIVE等各类关联业务将被推荐给客户 在条件允许下，还可以开放客户评论这种评论可以是留言版形式的，也可以是评分格式的，客户可以对业务进行评极打分。所有业务可根据客户的打分进行排序,WHAT WE WANT,通过三个方面的机制来促进平台中自发的互动分享活动：,WHAT WE WANT,论坛机制,在天翼加油站中建立讨论版论坛，对于手机应用、手机软件等方面去进行移动信息化建设。有意识的招募论坛版主、资源收集及处理团队，保证论坛内各项资源与讨论的丰富程度。常态化组织论坛讨论活动，保持人气 将用户的论坛行为同获得的虚拟货币奖励进行关联，激发用户兴趣,论坛/社区抢座文化之应用,规模
14、化悬赏任务之应用,草根造星+网络民调之应用,互联网娱乐精神之衍生应用,论坛/社区跟帖文化之应用,论坛/社区灌水文化之应用,威客模式,票选模式,囧神模式,人浪模式,水母模式,沙发模式,WHAT WE WANT,虚拟财富机制,在平台中设立虚拟货币体系，用户在天翼加油站中的所有活动都将有可能获得虚拟财富，虚拟财富可以用于兑换额外的的奖励 以虚拟财富来刺激用户的付费使用、持续使用、推荐好友等行为 以虚拟财富来作为联系合作伙伴的纽带，为联盟商家、SP厂商等不同产业链合作伙伴的引入提供基础,虚拟货币获取,虚拟货币消费,WHAT WE WANT,推荐奖励机制,在良好的互动机制之下，我们希望天翼加油站能够进一
15、步成为一个渠道平台，通过虚拟货币以及联盟商家资源来吸引用户进行子营销的行为 除了普通用户，我们还希望能够以一种开放的合作模式接入更多的公司型企业，共同推广数信业务。,在天翼加油站打造共赢的产业链,天翼加油站 应用下载 互动分享 虚拟货币 推荐渠道 合作分成 在线货架,用户,发烧友,SP厂商,联盟商家,运营商,愉悦体验,群体认同,销售平台,合作酬金,业绩提升,各项工作计划,阶段目标,夯实平台基础具备运营能力,以服务产品形式切入市场,初步聚集人气并开始资源整合,实现顺畅的平台化运营,阶段工作计划,基础网站平台建设 基础运营平台建设 天翼空间基础应用接入 先期造势营销活动规划与开发 先期应用插件规划与开发,天翼加油站同终端售后服务的捆绑工作 阶段性营销活动运营 常态化网站活动运营 互动分享机制建设,互动分享机制建设 常态化论坛活动开展 合作资源整合 联盟商家资源整合 常态化营销活动开展,互动分享常态化 数据收集常态化 营销活动常态化 产业链合作常态化,THANKS,
