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1、、,、,、,、,海伦钢琴股份有限公司,特定对象来访接待管理制度,第一章 总则,第一条 为贯彻证券市场公开、公平、公正原则，规范海伦钢琴,股份有限公司（以下简称“公司”）对外接待行为，加强公司对外接待,及与外界的交流和沟通，提高公司投资者关系管理水平，根据中,华人民共和国公司法中华人民共和国证券法深圳证券交易所,创业板股票上市规则深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指,引等法律法规以及上市公司信息披露管理办法公司章程的,规定，结合本公司实际，制定本制度。,第二条 公司特定对象来访接待工作严格遵守中华人民共和国,公司法中华人民共和国证券法等有关法律法规及深圳证券交易,所有关业务规则的规定。,第三条
2、 公司特定对象来访接待工作坚持公平、公正、公开的原,则，保障所有投资者平等地享有知情权及其他合法权益。,第四条 本制度所称特定对象是指比一般中小投资者更容易接触,到信息披露主体和更具信息优势，可能利用未公开重大消息进行交易,的机构或个人，包括但不限于：,（一）从事证券分析、咨询及其他证券服务业的机构、个人及其,关联人；,（二）从事证券投资的机构、个人及其关联人；,（三）持有公司总股本 5%以上股份的股东及其关联人；,1,、,（四）新闻媒体和新闻从业人员及其关联人；,（五）深圳证券交易所认定的其他机构或个人。,第五条 本制度所称重大信息是指对公司股票及其衍生品种交易,价格可能或已经产生较大影响的
3、信息，包括但不限于下列信息：,（1）与公司业绩、利润分配等事项有关的信息，如财务业绩、,盈利预测、利润分配和资本公积金转增股本等；,（2）与公司收购兼并、资产重组等事项有关的信息；,（3）与公司股票发行、回购、股权激励计划等事项有关的信息；,（4）与公司经营事项有关的信息，如开发重要新产品、新技术，,订立未来重大经营计划，签署重大合同；,（5）与公司重大诉讼和仲裁事项有关的信息；,（6）应予披露的交易和关联交易事项有关的信息；,（7）有关法律、行政法规、部门规章、规范性文件、深圳证券,交易所创业板股票上市规则深圳证券交易所创业板上市公司规范,运作指引等规定的其他应披露事项的相关信息。,第六条
4、本制度所述的特定对象来访，是指特定对象的调研、一,对一沟通、一对多沟通、现场参观、分析师会议、路演和业绩说明会、,新闻采访等活动。,第七条 公司进行特定对象来访接待工作时应注意保密尚未公布,的内幕信息，避免选择性的信息披露行为。,第八条 除非得到明确授权，公司员工不得在特定对象来访接待,工作中代表公司发言。,2,第二章 特定对象来访接待工作的基本原则,第九条 制定本制度的目的在于规范公司在接受调研、采访、沟,通或进行对外宣传、推广等活动时，增加公司信息披露的透明度及公,平性，改善公司治理结构，增进资本市场对公司的了解和支持。,第十条 公司接待工作遵循以下基本原则：,（一）公平、公正、公开原则,
5、公司人员在进行接待活动中，应严格遵循公平、公正、公开原则，,不得实行差别对待政策，不得有选择性地、私下地或者暗示等方式向,特定对象披露、透露或泄露非公开重大信息。,（二）诚实守信的原则,公司的接待工作本着客观、真实和准确的原则，不得有虚假记载,和误导性陈述，也不得有夸大或者贬低行为。,（三）保密原则,公司接待人员不得擅自向来访者披露、透露或泄露非公开重大信,息，也不得在公司内部刊物或网络上刊载非公开的重大信息。,（四）合规披露信息原则,公司遵守国家法律、法规及证券监管部门对上市公司信息披露的,规定，在接待过程中保证信息披露真实、准确、完整、及时、公平。,（五）高效低耗原则,公司接待活动要提高工
6、作效率，降低接待成本。,（六）互动沟通原则,3,公司将主动听取来访者的意见、建议，实现双向沟通，形成良性,互动。,第三章 特定对象来访接待工作中的沟通内容,第十一条 特定对象来访接待工作中公司与来访对象沟通的内容,包括但不限于下列信息：,（1）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争,战略和经营方针等；,（2）法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时公告等；,（3）公司已公开披露的经营管理信息及其说明，包括生产经营,状况、财务状况、新产品或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配,等；,（4）公司已公开披露的重大事项及其说明，包括公司的重大投,资及其变化、资产重组、收购兼并、对外合作、重
7、大合同、关联交易、,重大诉讼或仲裁、管理层变动以及大股东变化等信息；,（5）企业文化建设；,（6）公司其他依法可以披露的相关信息及已公开披露的信息。,第四章 特定对象来访接待工作的部门设置及工作划分,第十二条 证券部为来访接待的专职部门，公司其他职能部门、,各控股子公司及各分公司有协助义务。,第十三条 特定对象来访接待工作由董事会秘书负责，证券部在,4,董事会秘书的领导下开展工作。对于来访的特定对象，应当由董事会,秘书派专人负责接待。证券部在接待前，请来访者提供来访目的以及,拟咨询的问题的提纲，由董事会秘书审定后交由相关部门准备材料，,并协调组织接待工作。,第十四条 从事特定对象来访接待工作的
8、人员应当具备以下素质,和技能：,（一）对公司有全面了解，熟悉公司生产经营、财务等状况；,（二）具备良好的知识结构，熟悉证券、法律、财务等方面的相,关知识；,（三）熟悉证券市场，了解各种金融产品和证券市场的运作机制；,（四）品行端正，诚实守信，具有良好的沟通和协调能力。,第十五条 公司接待人员及非合法授权人员违反本制度，给公司,造成重大损害或损失的，应承担相应责任。触犯法律的，依法追究法,律责任。,第十六条 公司及其董事、监事、高级管理人员、股东、实际控,制人等相关信息披露义务人在接受调研、沟通、采访及宣传、推广等,活动中违反本制度的，应当承担相应责任。,第五章 特定对象来访接待活动,第十七条
9、公司根据法律、法规以及公司规章制度的有关要求，,认真做好特定对象来访接待工作。,第十八条 公司在特定对象来访工作中应平等对待所有投资者，,5,为中小投资者公平获取公司信息创造良好途径。公司向机构投资者、,分析师或新闻媒体等特定对象提供已披露信息相关资料的，如其他投,资者也提出相同的要求时，公司应平等予以提供。,第十九条 公司有必要在事前对相关接待人员给予必要的培训和,指导。,第二十条 公司可以为特定对象的考察、调研和采访提供接待等,便利，但不为其工作提供资助。特定对象考察公司原则上应自理有关,费用，公司不向来访人员赠送贵重礼品。,第二十一条 公司董事、监事、高级管理人员在接受特定对象采,访和调
10、研前，应知会董事会秘书，董事会秘书应妥善安排采访或调研,过程并全程参加。,第二十二条 公司接待人员应当确认投资者、分析师、证券服务,机构人员身份（查询证券业协会公开资料、验证身份证明），并安排,两人或两人以上陪同来访人员参观，并由专人对参观人员的提问进行,回答。,第二十三条 在来访接待活动中公司相关接待人员在回答来访者,的询问时，应注意回答的真实、准确性，同时尽量避免使用带有预测,性言语。,第二十四条 在举办业绩说明会、分析师会议前，公司应确定投,资者、分析师提问可回答范围，若回答的问题涉及未公开重大信息，,或者回答的问题可以推理出未公开重大信息的，公司应拒绝回答。,第二十五条 业绩说明会、分
11、析师会议结束后，公司应及时将主,6,要内容置于公司网站或以公告的形式对外披露。,第二十六条 机构投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司,现场参观、座谈沟通前，通过电话等方式进行沟通（附件1）；待公,司同意后，将对来访人员进行接待预约登记（附件 2），并签署承诺,书（附件3）。,第二十七条 公司建立现场接待活动备查制度，对接受或邀请对,象的调研、沟通、采访及宣传、推广等活动予以详细记载（附件4），,采访或调研人员、董事会秘书应当同时在该书面记录上签字确认。至,少应记载以下内容：,（一）活动参与人员、时间、地点；,（二）活动的主要内容；,（三）其他。,第二十八条 上述所有来访接待资料由证券部统一
12、建档留存，并,根据深圳证券交易所的有关规定，随时将现场接待活动书面记录材料,报送深圳证券交易所备案。,第二十九条 为避免在来访接待活动中出现选择性信息披露，公,司可将有关音像和文字记录资料在公司网站上公布，还可邀请新闻机,构参加并作出报道。,第三十条 公司在特定对象来访接待工作中一旦以任何方式发布,了法律、法规和规范性文件规定应披露的重大信息，应及时向深圳证,券交易所报告，并在下一交易日开市前进行正式披露。,第三十一条 对于特定对象基于对公司调研或采访形成的投资价,7,值分析报告、新闻稿等文件，在对外发布或使用前应知会公司。,第三十二条 公司应认真核查特定对象知会的投资价值分析报,告、新闻稿等
13、文件，发现其中存在错误、误导性记载的，应要求其改,正；拒不改正的，公司应及时发出澄清公告进行说明。发现其中涉及,未公开重大信息的，公司应立即报告深圳证券交易所并公告，同时要,求其在公司正式公告前不得对外泄露该信息，并明确告知在此期间不,得买卖公司证券。,第三十三条 公司在定期报告披露前三十日内尽量回绝特定对象,来访，防止泄漏未公开重大信息。,第三十四条 公司在股东大会上不得披露、泄露未公开重大信息。,第六章 附则,第三十五条 本制度未尽事宜，按照有关法律、法规、规范性文,件和本公司章程等相关规定执行；本制度如与日后颁布的法律、法规、,规范性文件或经合法程序修改后的公司章程相抵触时，按有关法律、
14、,法规、规范性文件和公司章程的规定执行。,第三十六条 本制度由公司董事会负责解释和修订。,第三十七条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效。,海伦钢琴股份有限公司,董事会,2012 年 7 月 19 日,8,附件1：,预约须知,一、预约方式,1、您可以每周一至周五办公时间（上午8：30-11：30，下午12：,30-16：30）向公司证券部电话预约，办公电话是：0574-86813822。,2、您也可以通过邮件、传真方式预约来访时间。,电子信箱：；,传真：0574-55221607；,联系地址：浙江省宁波市北仑区普陀山路8号；,邮编：315806；,3、联系人：董事会秘书/证券事务代表。,二、
15、预约登记程序,公司在同意接待后，与您协商并确认接待日程安排，并请您提供,问题提纲和相关资料。您需要填写现场接待预约登记表（附件2）,和承诺书（附件3），最后在接待活动备查登记表（附件4）,签字确认。,三、接待安排,时间：8：30-11：30；12：30-16：30。,9,（,附件 2：现场接待预约登记登记表一、来访人员基本信息：,来访联系人姓名联系人工作单位来访人员类型来访人员名单：,职务（）个人、）机构、）媒体、）其他,序号,工作单位,姓名,职务,123其他来访需求二、来访人关注内容（如拟提出问题等，可另附调研提纲）1、2、3、三、接待确认信息：接待时间确认人签字备注10,附件 3：承诺书,
16、海伦钢琴股份有限公司：,本人（公司）将对你公司进行调研（或采访等），根据有关规定,作出如下承诺：,（一）本人（公司）承诺在调研（或参观、采访、座谈等）过程,中不故意打探你公司未公开重大信息，未经你公司许可，不与你公司,指定人员以外的人员进行沟通或问询；,（二）本人（公司）承诺不泄露在调研（或参观、采访、座谈,等）过程中无意中获取的你公司未公开重大信息，不利用所获取的未,公开重大信息买卖公司证券或建议他人买卖公司证券；,（三）本人（公司）承诺在投资价值分析报告、新闻稿等文件,中不使用本次调研（或参观、采访、座谈等）获取的你公司未公开重,大信息，除非你公司同时披露该信息；,（四）本人（公司）承诺基
17、于本次调研（或参观、采访、座谈,等）形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件中涉及盈利预测和股价,预测的，注明资料来源，不使用缺乏事实根据的资料；,（五）本人（公司）承诺基于本次调研（或参观、采访、座谈,等）形成的投资价值分析报告、新闻稿等文件（或涉及基础信息的部,分内容），在对外发布或使用至少两个工作日前知会你公司；,（六）本人（公司）如违反上述承诺，愿意承担由此引起的一,切法律责任；,11,（七）本承诺书仅限于本人（公司）对你公司调研（或参观、采访、座谈等）活动。,（八）本承诺书的有效期为,年,月 日至,年,月 日。,经本公司（或研究机构）书面授权的个人在本承诺书有效期内到你公司现场调研（或参观、采访、座谈等），视同本公司行为。（此条仅适用于以公司或研究机构名义签署的承诺书）承诺人（公司）：（授 权 代 表）：,日期：,年,月,日,12,附件 4：编号：接待活动备查登记表接待时间接待地点,姓名,工作单位,身份证号,来访人员公司接待人员活动内容来访人员签字董事会秘书签字13,
