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1、,主管锦囊之自我管理,符释,自我管理,（计划-执行-检讨）,主管锦囊之自我管理,符释,自我管理方法拟定计划 5W1H思考方式、5w1h确定目标管理与执行方针、掌握并运用资讯、分析现状并订定短、中、长期目标、评估困难和瓶颈并拟定对策、进一步设定更高目标激发潜能确实执行计划检讨执行成果,主管锦囊之自我管理,符释,2.自我管理一般原则,严于律己、宽以待人有容乃大良好的人际关系不为失败找借口积极乐观、谦虚为怀追求成长,主管锦囊之自我管理,符释,3.营销人员易犯的毛病 积习难改浪费时间 自我约束差 情绪不稳定自我膨胀不良爱好,主管锦囊之自我管理,符释,4.养成良好工作习惯今日事今日毕马上解决问题轻重缓急
2、学习遵守约定时间注意承诺充分准备,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,销售能力及稳定的业绩,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,我是主管，要展业吗？,除非你不作辅导,室外辅导：三种形式示范推销师傅观察推销教练共同推销伙伴,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,收入的来源信心的保证辅导的权威行业的成就,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,1.主顾开拓 谁是准主顾？主顾开拓的步骤 主顾开拓的方法,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,主顾开拓的方法（1）缘故法*为什么要运用缘故法？*缘故法运用的障碍*如何扫除障碍*缘故法开拓的步骤,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,主顾开拓的方法（2）关
3、系引导法（介绍法）*影响力中心*影响力中心应具备的资格*谁是影响力中心*影响力中心运用要领,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,主顾开拓的方法（3）直冲法（陌生拜访）*对象*要领*注意事项,主管锦囊之销售能力及稳定的业绩,符释,2.接触面谈3.拒绝处理4.促成,主管锦囊之出勤管理,符释,出勤管理,主管锦囊之出勤管理,符释,出勤管理的重要性对单位而言:人气旺、有利于管理、职场较正面、易于落实教育训练对个人而言:养成良好的工作习惯、培养正确的从业观念、防止人员脱落,主管锦囊之出勤管理,符释,2.出勤的好处 可参加早会、保证正常的活动量、得到更多资讯、精神武装、提振士气3.提高出勤率 早会有内容不
4、拖延、要求人人出勤且有奖惩、遵守公司相关规定,主管锦囊之目标管理,符释,目标管理,主管锦囊之目标管理,符释,基本概念目标管理是实施授权的一种制度目标管理靠参与管理及共同讨论以达成共识目标管理提升工作效率及简化流程目标管理是整体管理的制度目标管理具有发掘问题、解决问题的功效各阶层目标应循序渐进、由上而下逐步制定目标管理的主要目的是着重于团队绩效,主管锦囊之目标管理,符释,2.特性以人性管理为出发点整合组织内成员与团队的愿望参与管理以激励代替惩罚、以民主代替集权自我控制及检讨,主管锦囊之目标管理,符释,3.步骤工作计划与目标的设定过程掌控评估与考核,主管锦囊之目标管理,符释,4.设定与顺序目标设定
5、要点 简单明了、不易太多、无挑战性目标不要列入、目标选择以急迫性及重要性为优先考虑、目标具有关联性、部属充分参与目标设定顺序 先高后低、部属充分表意见、部属各自设定目标、检讨是否与公司整体目标相符、视能力适当调节、评估检讨,主管锦囊之目标管理,符释,5.执行目标管理执行注意点不断沟通协调与激励计划与成效必须检讨追踪重要目标反复提醒工作进度的适时调整与修正,主管锦囊之目标管理,符释,6.目标管理评估员工自发，主动努力达成鼓励协商，集思广益提高达成的可能性充分授权，激发潜能良好的绩效评估制度培养各阶层主管的独当一面的能力人性化管理目标具有激励性只重目标而忽视管理,主管锦囊之时间管理,符释,时间管理
6、,主管锦囊之时间管理,符释,时间管理的重要性 在工作是感到愉快，如果你喜欢正在做的工作，你可以工作好几个小时，但根本就不象工作，象是玩耍！GOODYEAR公司董事长 我一生从来没有工作一天，都是在游戏玩耍！爱迪生,主管锦囊之时间管理,符释,2、具体做法今日事今日毕确实把握今天运用目标管理兼顾个人家庭充分授权分工提高工作效率事前万全准备,主管锦囊之时间管理,符释,2、时间管理原则第一优先：重要且急迫的事第二优先：重要但不急迫的事第三优先：急迫但不重要的事第四优先：不急迫也不重要的事,主管锦囊之时间管理,符释,3、时间管理的陷阱会议太多太长，无谓的研讨电话干扰不良沟通事前缺乏完善的准备办事无主次顺序主事者裁决不够明确果断未能充分授权，凡是事必躬亲,主管锦囊之时间管理,符释,4、做时间的主人凡事要分轻重缓急集中时间处理例行公事掌握工作进度，定期追踪设定工作完成期限,主管锦囊之时间管理,符释,主管锦囊之时间管理,符释,
