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1、品质“家”年华 满意服务百分百 华晨之家周岁庆典整合传播方案一 背景分析2008年4月8日，华晨之家正式成立一周年，全国各家服务站将举行相关庆祝活动，一方面为用户带来更多的回报，另外一方面进一步扩大华晨之家的品牌传播影响力；华晨之家成立1周年以来，成绩丰硕：先后荣获“中国公众认为售后服务最好的十大汽车生产厂商”、中国汽车报07年度中国汽车服务品牌星级评选 “五星级企业”、J.D.Power中国售后服务满意度调研（CSI）唯一进入前十名的自主品牌、金扳手2007中国汽车服务“年度优秀服务品牌自主创新奖” ；2008年，华晨之家将围绕“品质深化年”，通过主动邀约及标准的服务流程让用户充分体验主动性
2、和专业性的关怀，深化“315服务保证”。二 核心信息l 活动主题：品质“家”年华 满意服务百分百l 活动时间：2008年4月8日4月18日l 活动对象：所有华晨汽车用户，包括: 中华系列轿车、金杯系列产品、阁瑞斯商务车（包含保修期以内及保修期以外所有用户车辆）l 活动内容：1、4月8日周年庆典活动 华晨之家以6个重点站长联盟单位为核心举行庆祝活动； 1周年庆祝活动现场内容包括华晨之家成立1周年来的工作和业绩回顾、08年“服务品质深化年”的目标和计划、义务监督员选拔任用、以及经销商、用户代表现场互动抽奖活动； 2、专业100%，清洁更清心 4月8日4月18日，全国各华晨之家服务站将推出春季内饰除
3、菌、空调清洗除异味专项优惠服务措施； 同时，实施“专业100华晨之家规范服务深化评比月”：1) 活动期间所有参加活动的用户，均将成为华晨之家的“监督员”，有资格对所在服务站进行“专业100华晨之家规范服务深化评比月”监督评分；2) 售后服务部参考“监督员”的监督评分选出20家“规范服务服务站”进行候选，再由区域督察、义务监督员等进行最终评选，最终选出10家服务站颁发“规范服务标兵服务站”奖杯；3) 同时为回馈客户，开展工时费8折，10种常用备件9折优惠等促销服务活动，并向用户免费发放2008华晨之家爱车年鉴。三 传播目的u 热烈庆祝“华晨之家”成立1周年，提升华晨之家的品牌知名度、美誉度和影响
4、力；u 深化公众对华晨之家“315服务保证”体系和“服务品质深化年”的认知，进一步扩大品牌知名度；u 向广大消费者传达华晨之家1年来的成绩和08年的目标计划，鼓舞各服务站的士气；u 吸引媒体、用户、潜在消费者对华晨之家的关注，提高服务站的“到店率”。四 传播策略：广告端：精准创意，第一时间吸引受众眼球 以精准的广告创意在第一时间吸引受众眼球，促使其继续追逐阅读活动信息精细搭配，小投入下达成高关注度 利用重点地区平面报纸媒体、全国性重点媒体（新浪网），将华晨之家周岁庆典的创意采用多种形式进行全角度投放，增强受众关注度及记忆度。 公关端：精心设计传播节奏，做到信息传播循序渐进，有力有节 从前期活动
5、预热、活动期间重点报道、后续深度报道设计传播节奏和相应传播话题，有的放矢，做到传播效应最大化精心搭配媒介，利用不同的传播形式形成传播拳头效应 充分发挥门户网站和专业汽车类网站的互补优势，在主流网络媒体针体促成相应时间内传播音量集中、一致、大面积覆盖； 以全国类重点媒体如中国汽车报、中国青年报为平面媒体发布信息主要阵地，6大区域重点媒体结合地方特色进行重点深度报道。 创新传播手段，利用网络专题和平面专题合作促成持续性的信息传播 在门户类网站或者专业汽车网站开辟网络专题，利用公关传播手段达成广告的效果，同时有效降低成本； 与专业、权威的汽车服务类杂志开展专题报道合作，以深度报道的形式强化信息传播效
6、果五 传播节奏广告投放集中活动庆典期间重点投放，公关传播从前期活动预热、活动期间重点报道、后续深度挖掘方面循序渐进，形成持续性传播效应。传播阶段前期预热活动期间后续报道时间3月24日-4月7日4月8日4月9日-4月30日活动内容品质“家”年华 满意服务百分百4月8日周年庆典春季内饰除菌、空调清洗除异味专项优惠服务；专业100华晨之家规范服务深化评比；工时费8折，10种常用备件9折优惠等促销服务；传播角度周年庆信息告知；华晨之家1周年回顾及成绩；优惠服务信息告知；周年庆典仪式现场信息；08年度华晨之家计划；领导言论；义务监督员聘任；用户证言；经销商证言；优惠服务开展信息；规范服务深化评比；监督员
7、证言；华晨之家在服务领域的竞争态势和地位；自主汽车服务品牌发展现状及趋势；传播手段公关软文+专题合作公关软文+媒体专访+网络专题+专题合作公关软文+网络专题+专题合作媒体组合网络、报纸、杂志网络、报纸、杂志网络、报纸、杂志六 稿件规划传播阶段时间段稿件话题撰写篇数发布频次前期预热3月24日-4月7日缤纷周年庆，品质“家”年华华晨之家1周岁庆典即将拉开序幕；华晨之家服务品牌发布1周年；2活动期间4月8日前后品质“家”年华，满意服务百分百华晨之家1周岁庆典在京举行；华晨之家首批100名义务监督员上岗；有爱就有家华晨之家1周岁亲历；3后续报道4月9日-4月30日华晨之家今起送生日大礼；华晨之家授予1
8、0家服务站“规范服务标兵服务站”称号；华晨之家：专业100，才能做到满意100；待添加的隐藏文字内容2千帆竞渡华晨之家打造第1自主服务品牌纪实4七 稿件内容稿件标题类型传播信息 字数发布媒体缤纷周年庆，品质“家”年华华晨之家1周岁庆典即将拉开序幕新闻2008年4月8日，华晨之家正式成立一周年，全国各家服务站将举行相关庆祝活动；庆祝活动内容披露及优惠服务措施；1000平面媒体网络媒体华晨之家服务品牌发布1周年新闻华晨之家“315服务保证”承诺；华晨之家成立1年来的巨大成就和良好口碑。1000网络媒体品质“家”年华，满意服务百分百华晨之家1周岁庆典在京举行新闻华晨之家1周年庆典现场信息；08年度华
9、晨之家“服务品质深化年”目标和计划； 1000 平面媒体 网络媒体华晨之家首批100名义务监督员上岗新闻华晨之家“服务品质深化年”开始实行的第1项监督举措；华晨之家“服务品质深化年”的决心和信心；义务监督员证言； 1000 平面媒体 网络媒体有爱就有家华晨之家1周岁亲历手记1名华晨汽车用户在过去1年和华晨之家一起经历的风风雨雨；对华晨汽车的期望和祝福；1000网络媒体华晨之家今起送生日大礼新闻春季内饰除菌、空调清洗除异味专项优惠服务；工时费8折，10种常用备件9折优惠等促销服务；华晨之家“懂你 更会关心你”服务理念； 1000 平面媒体 网络媒体华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称
10、号新闻专业100华晨之家规范服务深化评比；华晨之家08年践行“服务品质深化年”稳步推进，硕果累累； 1000 平面媒体 网络媒体华晨之家：专业100，才能做到满意100综述华晨之家“315服务保证”承诺；专业服务源自于细节，比如免费赠送的2008华晨之家爱车年鉴；华晨之家服务站工作人员感言；1000网络媒体千帆竞渡华晨之家打造第1自主服务品牌纪实综述华晨之家08年践行“服务品质深化年”背景；华晨之家在自主服务品牌中的地位和未来的发展势头； 1500 平面媒体 网络媒体八 整合传播计划及费用传播手段项目名称合作方式费用明细费用合计备注公关手段软文发布正常发稿平面：171280202780正常发稿
11、网络：31500汽车与驾驶维修杂志专题合作30000*6=1800001800003期6页，可赠送一版硬广网络专题与网易合作，汽车频道首页6600*7=4620046200一周时间与CHE168合作，网站首页1800*14=2520025200两周时间服务费454180*10%=4541845418税金499598*8.5%=42465.8342465.83广告手段网络广告新浪汽车频道汽车视频广告两轮播70000*60%=42000420004月8日当天全天平面广告沈阳日报、大连日报、新闻晚报、北京青年报沈阳日报：2分之一彩版65910大连日报4分之一黑白：15000新闻晚报4分之一黑白：24
12、000北京青年报：4分之一黑白：430701479801天服务费189980*1%=1899.81899.8税金191879.8*8.5%=16309.78316309.783共计：750253.413元。附：公关软文发布排期表平面媒体发布承诺：1.平面媒体发布低于500字不收费2.500-1000字之间的发布频次不低于总频次的60%。3.1000字以上大篇幅发布频次不低于5篇。4.平面媒体赠送10个发布频次。网络媒体发布承诺：1）网络媒体赠送30个发布频次2）网络媒体发布保证一级频道见刊率达到10%公关端计划：发布稿件媒体数目序号所在区域媒体属性媒体名称媒体级别发布周期缤纷周年庆，品质“家”
13、年华华晨之家1周岁庆典即将拉开序幕41北京平面媒体新京报A+3月24日-4月7日2上海新闻午报A 3沈阳辽沈晚报A+4浙江杭州日报A 华晨之家服务品牌发布1周年45成都华西都市报A+6哈尔滨生活报A+7广州南方都市报A+8西安西安商报A 品质“家”年华，满意服务百分百华晨之家1周岁庆典在京举行49北京北京商报A4月7日4月20日10上海新闻晚报A+11沈阳沈阳日报A12武汉武汉晚报A+华晨之家首批100名义务监督员上岗413北京法制晚报A+14成都成都商报A+15西安三秦都市报A16大连大连日报A+有爱就有家华晨之家1周岁亲历417北京北京汽车报A+18上海青年报A+19沈阳沈阳晚报A+20武
14、汉长江商报A华晨之家今起送生日大礼421成都成都晚报A+4月21日4月30日22广州广州日报A+23大连半岛晨报A+24北京法制晚报A+华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称号425沈阳辽沈晚报A+26江苏扬子晚报A+27武汉武汉晚报A+28广州民营经济报A华晨之家：专业100，才能做到满意100429西安西安商报A30江苏扬子晚报A+31武汉武汉晨报A 32深圳深圳特区报A+华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称号433浙江青年时报A34江苏南京晨报A35广州民营经济报A36西安华商报A+1、缤纷周年庆，品质“家”年华华晨之家1周岁庆典即将拉开序幕2、华晨之家服务品牌发布
15、1周年211北京网络媒体新浪3月24日-4月7日2 网易 3搜狐4雅虎5腾讯6北青网7TOM8新华网9人民网10中华网11千龙12MSN13和讯网14猫扑1521CN 16汽车之家17易车网18慧聪汽车网19中国汽车网20太平洋汽车网21车1681、品质“家”年华，满意服务百分百华晨之家1周岁庆典在京举行2、华晨之家首批100名义务监督员上岗3、有爱就有家华晨之家1周岁亲历211北京网络媒体新浪4月7日4月20日2 网易 3搜狐4雅虎5腾讯6北青网7TOM8新华网9人民网10中华网11千龙12MSN13和讯网14猫扑1521CN 16汽车之家17易车网18慧聪汽车网19中国汽车网20太平洋汽车
16、网21车1681、华晨之家今起送生日大礼2、华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称号 3、华晨之家：专业100，才能做到满意100 4、千帆竞渡华晨之家打造第1自主服务品牌纪实 211北京网络媒体新浪4月21日-4月30日2 网易 3搜狐4雅虎5腾讯6北青网7TOM8新华网9人民网10中华网11千龙12MSN13和讯网14猫扑1521CN 16汽车之家17易车网18慧聪汽车网19中国汽车网20太平洋汽车网21车168If we dont do that it will go on and go on. We have to stop it; we need the courage t
17、o do it.His comments came hours after Fifa vice-president Jeffrey Webb - also in London for the FAs celebrations - said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his complaint.CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British me
18、dia.Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them.It is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the vi
19、siting team. It is all nonsense.We can do something better to fight racism and discrimination.This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions that racism and discrimination can be washed out of football.The (lack of) air up there Watch mCayman Islands-based
20、 Webb, the head of Fifas anti-racism taskforce, is in London for the Football Associations 150th anniversary celebrations and will attend Citys Premier League match at Chelsea on Sunday.I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport.For me its about how
21、 he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was.Uefa hasopened disciplinary proceedings against CSKAfor the racist behaviour of their fans duringCitys 2-1 win.Michel Platini, president of European footballs governing body, has also ordered an immediate investigati
22、on into the referees actions.CSKA said they were surprised and disappointed by Toures complaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA.Baumgartner the disappointing news: Mission aborted.The supersonic descent could happen as early as Sunda.The weather p
23、lays an important role in this mission. Starting at the ground, conditions have to be very calm - winds less than 2 mph, with no precipitation or humidity and limited cloud cover. The balloon, with capsule attached, will move through the lower level of the atmosphere (the troposphere) where our day-
24、to-day weather lives. It will climb higher than the tip of Mount Everest (5.5 miles/8.85 kilometers), drifting even higher than the cruising altitude of commercial airliners (5.6 miles/9.17 kilometers) and into the stratosphere. As he crosses the boundary layer (called the tropopause),e can expect a
25、 lot of turbulence.The balloon will slowly drift to the edge of space at 120,000 feet ( Then, I would assume, he will slowly step out onto something resembling an Olympic diving platform.Below, the Earth becomes the concrete bottom of a swimming pool that he wants to land on, but not too hard. Still
26、, hell be traveling fast, so despite the distance, it will not be like diving into the deep end of a pool. It will be like he is diving into the shallow end.Skydiver preps for the big jumpWhen he jumps, he is expected to reach the speed of sound - 690 mph (1,110 kph) - in less than 40 seconds. Like
27、hitting the top of the water, he will begin to slow as he approaches the more dense air closer to Earth. But this will not be enough to stop him completely.If he goes too fast or spins out of control, he has a stabilization parachute that can be deployed to slow him down. His team hopes its not need
28、ed. Instead, he plans to deploy his 270-square-foot (25-square-meter) main chute at an altitude of around 5,000 feet (1,524 meters).In order to deploy this chute successfully, he will have to slow to 172 mph (277 kph). He will have a reserve parachute that will open automatically if he loses consciousness at mach speeds.Even if everything goes as planned, it wont. Baumgartner still will free fall at a speed that would cause you and me to pass out, and no parachute is guaranteed to work higher than 25,000 feet (7,620 meters).cause there
