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1、X世代管理新思维,管理的概念,（1）从字面上看“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”（2）管理就是决策 管理学家西蒙,（3）管理是指一定组织中的管理者，能过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标活动的过程。哈佛,管理的概念,管理的基本特征,（1）必须两人以上的集体活动（2）有一致认可的、自觉的目标 只要有人类社会存在，就会有管理存在。,管理总是存在于一定的组织中。,管理的“载体”组织,设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们尽可能少技出（包括人力、物力、财力等），去实现既定目标。,管理的任务,计划 协调 组织 控制 指挥,管理的五
2、大职能,管理三大层次,上层主管中层主管基层主管,处理各种人际关系,管理的核心,（1）管理一个组织，求得组织生存与发展 a）确定组织是干什么的，应该有什么目标，如采取积极措施实现目标。b）求得组织的最大效益。c）“为社会服务”和“创造顾客”。,管理者角色,（2）管理管理者 a）确保下级的设想意愿努力达成目标。b）培养集体合作精神。c）培训下级 d）建立健全组织结构。,管理者角色,（3）管理员工和工作 a）提高工作效率。b）处理好人际关系。,管理者角色,管理的起源与发展,泰罗与“科学管理”理论（美）（1）科学管理的中心问题是提高工作效率。（2）必须为工作挑选“第一流的工人”,（3）使工人掌握标准化
3、操作方法、工具。（4）实行刺激性的计件工资报酬制度。,管理的起源与发展,（5）工作与雇主认实到提高工作效率对双方有利都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生啼率而努力。（6）把计划职能同执行职能分开，变原来的经验肛作法为科学工作法。,管理的起源与发展,（7）实行“职能工人制”。（8）组织机构的管理控制上实行。,管理的起源与发展,法约尔“一般管理”致富（法）,（1）分工（2）职权与职责（3）纪律（4）统一指挥,（5）统一领导（6）个人利益服从整 体利益（7）个人报酬（8）集中化,法约尔“一般管理”致富（法）,（9）等级链（10）秩序（11）公正（12）保持人员稳定（13）首创精神（14
4、）团结精神,法约尔“一般管理”致富（法）,韦伯理想的行政组织理论（德）,（1）明确分工（2）自上而下的等级系统（3）人员的任用（4）职业管理人员（5）遵守规则和纪律（6）组织中人员之间关系,（1）个人理解这个命令（2）个人认为这命令同组织的目标一致（3）个人认为这个命令同自己的个人利益是符合的（4）个人有执行这个命令的能力,巴纳德的自觉协作活动系统,（5）协作的意愿（6）共同的目标（7）信息的联系,巴纳德的自觉协作活动系统,（1）每个人的心理特性和他适于做什么工作。（2）处于什么心理状态下才能使每个人达到最高效率。（3）用什么样的方式刺激，诱导人们进行生产以达到最满意的产量的最高效率。,雨果
5、孟斯特伯格的心理学与工业效率,（1）工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”。（2）企业中除了“正式组织”外，还存非正式组织。（3）新型的领导在于通过对职工的“满足度”的增加来提高工作的“土气”，从而达到提高工作效率的目的。,梅约及其霍桑实验,（1）关于人的需要和动机理论。（2）关于管理中的“人性”的理论。（3）关于领导方式的理论。（4）关于企业中非正式组织以及人与人的关系理论。,梅约的行为管理学,X世代行为特质与价值观,（1）X世代重花俏包装，缺少内涵。（2）X世代狂妄自大，短视近利。（3）X世代自我强势，不服领导。（4）X世代反抗传统，颠覆过去。（5）X世代重享受，缺乏真诚。,
6、（1）主管要了解他们真正需求。（2）主管要重视结果，不要太重视过程。（3）主管应提供开放的沟通管道。（4）让他们尽可能自行管理时间。,X世代对主管的期待,（5）让工作变成发挥创意的舞台。（6）肯定他们的成就并作为升迁的依据。（7）把他们的问题当作是教育他们的机会。,X世代对主管的期待,（1）用泰罗“科学的管理”他们的活动量。（2）用法约尔“一般管理”他们的实际工作。（3）用“韦伯行政管理”约束他们。,X世代管理新思维,（4）用巴纳德自觉协作系统来教育他们。（5）用雨果孟斯特伯的心理学来了解和提什他们。（6）用梅约的行为管理学来激励他们。,X世代管理新思维,管理是一门科学更是一门艺术管理成功，一切成功！,结论：,
