网店活动策划方案.doc

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1、网店活动策划方案 淘宝店铺活动策划流程 作为一名淘宝卖家，想必每年都会自主举办或受邀参加一些主题活动，那么一场大型活动的开展，如果想获得较好的活动效果，都离不开活动前精心的准备与策划；接下来，本文主要从以下四大方面来对活动策划与开展进行简要阐述，为中小卖家提供一些活动策划的相关思路。 一、活动规划 1、活动主题 俗话说：好题一半文；一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球，起到很好的宣传效果。它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。 活动主题一般要求简洁、扼要，最好控制在5个字以内，突出新颖与特色，避免冗杂与单调。比如“天猫新风尚”、“遇见*秋”等主题。 2、活动时间 自主发起的活动时间犹如结婚定日子

2、一样，要选一个“良辰吉日”，确保这个活动期间不会与其他的一些活动产生冲突或者向官方活动“借力”，保证活动效果；活动时间一旦确定后，最好不要随意更改。以便团队人员有充足时间做相关准备工作 3、活动产品 确定参加活动的产品、价格、库存等信息；为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。 4、促销方式 确定活动的促销方式，比如满减、满送、包邮、抽奖等；促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。 促销形式在结合店铺特色的基础上，还要学会换位思考，从消费者的角度出发，制定切实可行的促销方案，让买家能够积极

3、参与进来。 5、推广资源 确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。 根据活动方案制定广告投放 形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核； 6、效果预估 对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。 二、页面准备 1、页面视觉 确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买；

4、 对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围； 2、价格修整 活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。 3、库存调整 调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉； 4、页面测试与复查活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息；对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。 三、团队准备 1、运营 运营部门需指定详

5、细可行的活动规划，指定负责人和任务完成时间节点；活动负责人随时待命，发现问题时，及时解决。 2、客服 根据活动前流量预估，适当增加客服人员，合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足；对客服人员进行活动规则培训，熟知活动细则与要求，以便及时有效解决客户的疑问； 3、设计 设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作； 4、仓储 根据活动前的预估，提前准备好活动商品，进行“预打包”，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，节约拣货时间，提升发货速度； 四、活动总结 活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，

6、后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。 活动总结需在整个活动结束后的一周内完成，这样可以避免因时间过长，导致部门细节问题遗忘或总结不深刻。活动总结主要包括以下几个方面： 1、活动指标 流量指标：UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据等 销售指标：销售额、客单价、销售top20宝贝数据 转化指标：转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等 服务指标：DSR变动、客服响应速度、投诉量 需要对以上数据进行汇总、分析，根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。 2、广告效果 根据活动前预备的广告资源，跟踪广告效果，找出在广告投放上的技巧与不足指出，为下次的

7、广告投放做相应的准备。 3、活动执行情况 根据活动方案，查看每个环节的执行情况以及所带来的的实际效果，进行综合评估，给团队人员进行一个简要考核。对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结，吸取经验和教训。 4、活动效果对比 将活动后的效果与活动前的预估效果进行对比，找出差异的原因所在，这样可以为下次的活动预估提供更加准确的思路和方法。 以上四个方面主要介绍了活动策划的基本流程，主要为广大淘宝卖家梳理活动流程、提供一个切实可行的活动方案策划。一场活动的开展，所涉及的方面较多，这就需要我们的营销人员在既要要宏观把控的能力，又要细致入微的深入到工作细节中来，让活动达到或超出预期效果。篇

8、二：淘宝店铺活动策划方案 考试题目：活动店铺促销策划案 考试要求：两个月后，将是中国比较隆重的两个节日“国庆节”和“中秋节”。按照中国人的消费习惯，礼尚往来是中秋节间重要的活动项目。而国庆七天大假，有好多人的习惯是购物。无疑两节是店家销售额提升的重要契机。作为淘宝店铺也应考虑抓住此黄金销售时段，促进店铺的商品销售。 请以双节为主题，结合自己的淘宝店铺策划一场促销方案。 策划案突出自己的店铺特色和风格。（+10分） 策划案突出“双节”主题。（-10分） 策划案不少于2000字。（-10分） 截止至19周周一，提交策划案和店铺效果图。（没有成绩） 策划案提交格式：（10分，不按照格式来将扣掉十分，

9、XX分别替换成节日和你自己店铺的名字） “中秋、十月一节”件鈡Q店铺促销策划案 班级： 电商1 学号： 17（成绩单序号） 姓名：陈学历 店铺地址： （策划案内容。请策划案在最后一部分附上店铺效果图） 一、促销方法： 1、利用打折进行促销 2、免费礼物满就送 3、积分换购或积分抵现金 4、加价购 5、满就减 6、买就赠 这些促销活动都有自身的优势，也有自身的缺点。 二、促销的目的： 节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。 三促销前工作： 1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选

10、择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。 2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。 目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告

11、，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。 顾客确定了，才能选择合适的促销方法。 四、活动促销方案介绍 1、免费礼物满就送 购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个（国徽一枚）。 2、积分换购或积分抵现金 积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！ 3、折扣大打折 凡是在中秋节和十月一当

12、天到我店铺买东西的都可以 “您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的商品”或者“您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品”。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。 人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点，这是心理暗示，要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的，但是我花了更少的钱买到他了，我赚到了。 这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你给5元的宝贝打个7.7折，那买家感觉这个宝贝就是值3块，那他的 质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称“花2元就可以带走价值5元的商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是5元，但是我只要花 2块钱就得到了，他

13、的质量品质还是5元的。 4、加价购 消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品；例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。 5、满就减 凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。 6、买就赠 中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品；案例如买上衣服装备就送精美头饰等。 7、抽奖 抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟！ 再者就是一发表精华帖子，软文也可，只要包含了促销信息或者产品信息；二是多建友情链接，特别是那些浏览量

14、特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺；三是巧用搜索，建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字，可以增加网店的曝光率，例如国庆促销，国庆特价。篇三：淘宝天猫店铺活动策划方案 淘宝天猫店铺活动策划方案 一、活动报名 1、 报名产品款式：有些活动的报名时间很长，如果你只是报一款产品，那么如果你的产品成功报名的机会不大的话，你报名成功一次要花费的时间会很多，所以最好是选择3 -5个产品报名，才能保证一次报名至少可以上一个产品，尽量争取多个产品报名成功。 2、 产品选择：选择的产品必须有很高的性价比。在质量上必须要有保证，不然活动过后，很多的中差评会随之而来，还有很多

15、的退货；在价格上必须有竞争力，不然活动报名很难通过；最好产品有自己独特的优势，这样成功的几率会大大提高。 3、 报名产品数量：要看发货的难度跟仓库的发货速度，要保证在2天内给顾客发货，不然的话，在物流评分会降低很多。 4、预计流量、销量：要数据收集与分析，从其他店铺产品参加活动的情况，得出我们自己的产品可能会得到的流量跟销量。 5、 活动效果评估：很多人报活动都是很盲目的，都不知道报活动有什么作用，报活动的作用基本上有这几种：活动清仓；打造爆品；增加顾客基数；做顾客体验；推出新品；提高产品的销量跟评价，提高店铺的信誉。要根据自己报名活动的目的，来看自己活动的效果是否达到。 二、活动成功，前期安

16、排 1、店铺优化，我们要做好店铺优化，把店铺信息弄好。 （1）、做好店铺装修，最好有一个单独的页面，把我们店铺的促销信息都放在一个页面，方便客服给顾客推荐套餐，做到给不同需求的顾客都能找到自己想要的产品。 （2）、在详情页，我们也要做一个关联营销。主要是推活动页面，同时也做强调套餐。 （3）、做运费模板。 （4）、做活动的首页海报突出这个活动产品和我们的促销页面。 （5）、要增加客服人数。 2、关联营销要做好。 我们要考虑到这次活动的目的，不止是卖出去这个活动的产品，我们更多的是要其他关联产品的销量跟评价。所以要做出几个套餐。可以介绍我们店铺的一些热销产品。 3、跟客服沟通好，加客服快捷回复。

17、 要跟客户推荐我们的活动页面，优惠套餐，运费问题，我们产品的优势。并且跟客服部沟通好，让客服部知道我们这个活动。 4、厂家要提前打包好一些产品，当天活动有订单可以先发，提高速度。 我们报的产品，可能会很快销售完，所以我们做好发货准备。一般会有一部分人直接拍产品，那么这些就可以先打包好。（绝对要把发货的失误降到最低） 5、答应顾客备注的要求要做好，要做好售后问题，售后问题不能拖，服务态度要好。 三、活动时必须注意的点： 如果上活动，可能会降低店铺的动态评分或者是带来中差评不好的评价，怎么做才能避免出现这些问题。 解决方法： 1）、定制短信服务，做物流跟踪提醒，提醒顾客去确定收货给好评，这样也有利于顾客对我 们店铺的服务加分； 2）、做截图返现，做一张小的提醒卡片，厂家打印，在发货的时候顺便带上那张卡片，可以二次提醒给好评； 3）、客服和售后要及时解决顾客问题，在聊天结束前，提醒顾客给好评；4）、发货速度要提高。 总结：在活动期间，可能会遇到很多的问题，要随机应变。 个人总结，仅供参考。欢迎交流，可加我qq：2446693968