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1、XX 医 院关于开展开放转型四问四治专项整治活动的分析检查报告县“四问四治”活动领导组办公室：根据县开放转型“四问四治”专项整治活动领导组办公室对我院工作的安排，我院通过意见箱、问卷调查、电话回访等形式，广泛征求患者和社会意见，并经过认真的梳理和汇总，将所有问题都整理归集在一起共七条。我院党政领导班子高度重视，组织院务管理委员会召开了“四问四治”问题整改工作专题会议及院班子民主生活座谈会，就群众所反映的问题，逐条分析问题原因，逐条研究整改措施，并逐条加以认真落实，现将分析检查情况报告如下：一、群众反映存在问题、问题原因分析及所采取整改的措施问题一：三人反映医务人员存在工作不认真，不严谨，推诿扯
2、皮。原因分析：职能部门教育、管理和处罚的力度不够。整改措施：纪检科、医务科、护理部加强组织医院各项规章制度的学习，认真落实首诊和首问负责制，发现问题及时、严肃查处。问题二：三人反映医务人员上班玩游戏，干私活。原因分析：工作纪律和规章制度执行力度不够。整改措施：再次重申工作纪律，加强监督管理，加大查处力度。对装配电脑的科室，进行程序控制。问题三：四人反应医院环境存在脏、乱、差，保安措施不到位。原因分析：卫生员和保卫科工作人员工作时间不能保证。整改措施：分别组织召开了卫生员和保卫科工作人员工作会议，要求卫生员在工作时间内坚守岗位，随时清理环境中的垃圾赃物，保持环境整洁，并责成总务科和保卫科加大监管
3、和奖惩力度，确保病人在住院期间有一个安全、舒适、整洁的就医环境。问题四：二人反映医院乱收费。原因分析：这点意见没有具体的事实为依据，需要病人及时提供事实依据，但作为医院可能管理中也存在一定的漏洞。整改措施：在医院信息公开和信息系统控制的基础上，加强医患沟通；充分发挥物价管理委员会的组织职能作用，加强检查监督，并对存在问题的科室和个人加大处罚力度，杜绝乱收费问题的发生。强化和完善社会监督体系，畅通问题反映渠道，公布了医院总值班、医院纪检科和院长办公室的的举报电话，随时可接受群众的意见和建议，并实行有奖举报的方法和措施。问题五：三人反映医务人员收受红包、吃回扣。原因分析：医院对此问题的查处力度不够
4、。整改措施：进一步强化和完善社会监督体系，畅通问题反映渠道，公布了医院总值班、医院纪检科和院长办公室的的举报电话，随时可接受群众的意见和建议，并实行举报问题、落实有奖方法和措施。同时进一步加强对医务人员的医德医风教育，强化管理措施，做到制度措施硬，执行力度大，奖惩落实到位，绝不心慈手软。问题六：五人反映存在纪律松散、作风漂浮。待添加的隐藏文字内容3原因分析：劳动纪律的执行力度不够。整改措施：进一步加强纪律管理，严格执行签到签退制度，强化责任意识，坚持认真执行院领导行政查房和院总值班制度，及时发现和查处医务人员对病人治疗护理工作中的不敬业、不严谨、不负责任的态度和行为。问题七:一人反映个别护士态度生硬。原因分析：职能部门教育、管理和处罚的力度不够。整改措施：护理部加强对护士的职业道德教育，并进一步完管理措施，加大对问题护士的处罚力度。二、病人所提建议：进一步改善病房设施，让病人有一个好的居住环境。改进措施：近几年来，我院一直在改善医院诊疗环境上下功夫，扩建住院楼，增添室内外配套设施，如单人、双病房配置卫生间、电视机、空调等，但还是不能很好地满足广大患者的需求，我们还在继续尽最大努力想方设法为患者营造更加安全、舒适、温馨、优质、高效的就医条件和环境，以便更好地来满足广大患者的就医需求。
