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1、To work hard for themselves!,我们是在为自己工作,安徽雄风百货广场,针床商场,2013年度上半年述职报告 吴樟银,安徽雄风百货广场,目录,自我介绍岗位认知2013年上半年工作回顾工作展望及措施,安徽雄风百货广场,一、自我介绍,安徽雄风百货广场,姓 名：吴樟银,个人经历,年 龄：27,2008年7月毕业于六安职业技术学院,2007年10月至2008年7月：苏州爱普生电子有限公司,2008年7月至2009年5月：上海延锋江森座椅有限公司南京分公司 2009年5月至今：安徽雄风百货,基本资料,学 历：大专,学 历,系 别：信息工程,专 业：应用电子,所 属：安徽雄风百货针
2、床商场,二、岗位认知,2012年1月任安徽雄风百货针床商场业务副主任一职，主要管理家纺类服务管理工作，同时协助部门王经理做好相关事宜以及王经理请假期间部门日常工作的组织和运行工作。下面是我对本岗位的一些认知，不足之处请领导指正：岗位职责：1、制定销售计划任务后努力的去完成 2、严格遵守公司的各项规章制度 3、在公司领导下，和各部门密切配合完成工作 4、销售人员的招募、选择、培训、调配 5、客户管理：与客户人际关系的确立维护以及新客户的建立 6、每旬、月、季销售统计和销售分析从而总结、汇报工作技能要求：基础要求：1、人际合作：沟通技巧、人际交往、团队合作意识 2、个性成熟度：情绪稳定性、社会适应
3、性、职业稳定性 3、态度动机：成功愿望、挫折承受能力、进取心、责任心、主动性专业能力：1、销售管理：客户分析、部门活动方案制定、销售过程执行、账款管理 2、销售团队的建设：宣传公司文化、选拔销售人员、销售技能培训 3、销售绩效管理：销售绩效考核、销售团队激励（奖罚）4、客户管理：建立客户联系档案、处理顾客的投诉等,安徽雄风百货广场,三、2013年上半年工作回顾1、销售方面（1）,2013.14月销售数字 以及任务完成情况,家纺1月 完成100.44%,针织1月完成100.07%,针织2月 完成100.04%,家纺2月 完成101.4%,针织4月 完成53.01%,家纺4月 完成52.95%,家
4、纺3月 完成55.91%,针织3月 完成81.28%,家 1月：计划27.完成27.1197 纺 2月：计划21.完成21.2946 3月：计划21.完成11.7414 4月：计划23.完成12.1780 针 1月：计划58.6.完成58.6422 织 2月：计划51.完成51.0204 3月：计划25.完成20.3196 4月：计划24.成成12.7226,单位：万元,安徽雄风百货广场,单位：万元,2、销售方面（2）,2013.13月销售毛利率/毛利,家纺：1月毛利率：17%，毛利：46113.37 同期：12.08%33728.25 2月毛利率：20.51%，毛利：43669.26 同期：
5、14.11%19034.68 3月毛利率：17.42%，毛利：20458.68 同期：20.08%41985.28针织：1月毛利率：15.62%，毛利：91607.7 同期：15.35%824097.26 2月毛利率：18.34%，毛利：93594.75 同期：14.84%59698.02 3月毛利率：19.35%，毛利：39323.36 同期：13.99%49335.42,15.62%,19.35%,17.42%,18.34%,20.51%,17.00%,安徽雄风百货广场,3、现场管理 员工管理,好的员工是良好销售的有力保障员工管理：1、人员招聘：标准、经验、意向、待遇2、人员培训：个人/公
6、司培训3、纪律严明：奖罚分明，杜绝”不好意思”4、确保稳定：做好员工的思想稳定工作充分了解员工：先是了解员工的出身、学历、经验、家庭环境然后当员工遇到困难时给予帮助开导最后是知人善任聆听员工的心声：沟通、倾听引导员工合理竞争：制定销售任务，通报销售，A、B班次的销售对比,安徽雄风百货广场,服务于员工、尊重于员工,3、现场管理 物的管理,货品管理：陈列宣传：陈列是展示商品的最佳手段 广告宣传：活动广告，户外大屏幕 定时盘存：了解一定时期内的商品走向 分析数据：分析销售数据，从中发现问题拟定销售指标锁定颜色款式尺码走向了解产品销售周期和市场情况结合库存提示上货硬件管理：物品摆放：按照陈列要求放置道
7、具货品，杜绝卖场出现私人和杂乱脏物品物品维护：仓库中的货品检查、灯具、货架、防鼠、防虫消防设备：保证本区域内的消防设施前无遮挡，拿取方便快捷,安徽雄风百货广场,靓丽舒适的环境是第一印象,4、其他工作回顾,配合部门经理做好换季招商上货工作团队配合，积极参加公司文化活动：组织员工参加各项比赛，并取得良好成绩恪尽职守，扎扎实实做好本职工作和上级领导交代的各项工作注重安全，确保部门无不良事件发生认真学习，不断提升自身素质,安徽雄风百货广场,四、工作展望及措施,以完成销售任务为第一目标加强业务素质和能力当好助手和帮手总结改进,安徽雄风百货广场,工作展望（1）,销售计划：1、完善现场品牌形象工作，调整、装
8、修、升级，以新的形象货品来提升销售。2、积极、努力配合公司销售活动，同时组织开展具有时间特色和部门特色的销售活动3、加大力度宣传品牌4、每周2次以上晨会分享销售技巧提升员工和自己，做好每一笔销售，从管理员工着手带动销售。5、积极与各厂家沟通联系做好销售工作,安徽雄风百货广场,以完成销售任务为第一目标,工作展望（2）,加强业务素质和能力1、了解自身的不足，多向比自己有长处的同事请教学习2、查缺补漏，及时弥补业务知识的欠缺部分3、学习改进，增加自己的知识面和认知面。4、抓住每次开会出差的机会，深入聆听观察,安徽雄风百货广场,只有提升，才有进步,工作展望（3）,当好助手：做好上级领导的助手，事无巨细的完成领导交代的工作，配合参加公司的各项文娱活动。做好帮手：帮助同事协调工作上的困难，帮助员工提升销售技巧和一些力所能及的困难,安徽雄风百货广场,工作展望（4）,总结改进：及时发现，总结遇到的问题及时做出改进调整,安徽雄风百货广场,谢谢您的倾听！,汇报完毕，谢谢！二0一三年五月四日吴樟银,安徽雄风百货广场,To work hard for themselves!,我们是在为自己工作,安徽雄风百货广场,
