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1、优质服务树行形象演讲稿各位领导,各位评委,各位同事:大家好!我叫,我演讲的题目是优质服务树行形象。此时此刻的我,心中涌起的是自豪,是欣喜!从事行柜员工作年来,我以“树行形象,创优质服务” 为宗旨,严于律己,爱岗敬业,任劳任怨,刻苦学习业务知识,踏踏实实地做好本职工作,对行柜员这个神圣职业的无比热爱和满腔热血,抒写着自己无悔的人生!一、刻苦学习业务知识,苦练基本功,努力提高自身的业务素质和业务水平。“梅花香自苦寒来”。从参加工作的那一天起,我就深刻地认识到,没有扎实的业务技能做基础,就不能成为一名优秀的柜员。所以,不管工作多累,平时除了主动参加银行里的各项培训活动外,还抓紧时间练习点钞、微机操作
2、和盖销日戳等基本功,不懂不会的就向班长和老职工们请教。这使我在此后的工作中能够轻松自如,办理起业务来能得心应手,既快又准确的办理好每一笔业务。因此在职业技能鉴定考试中,我取得了优异的成绩,拿到了银行职业资格证书。正是因为我对银行事业的热爱,为了把工作干得更好,我一直就这样坚持不懈地学习业务技能。接待每一位客户都象对待自己的亲人一样,热情服务,微笑服务。由于扎实的业务知识和精湛的业务技能,温馨的话语,优质规范的服务,使我赢得了许多客户的一致好评。二、以诚信赢得客户,以服务创造业绩。营业窗口展现的是银行的形象,我每天上班总是提前到岗,做好班前的准备工作。为了做到规范服务、热情服务和优质服务,每天我
3、都是以愉快的心情面对每一位来办理业务的客户,办理业务时做到用语规范,声音宏亮,语气委婉,总是用微笑来赢得每一位客户的信赖。我还深入到市场中去联系和发展客户,宣传银行业务,为客户提供上门取货的方便,真正把客户当成上帝,赢得了客户的信任。作为一名银行的一名柜员,在自己的岗位上我注重每一个细节,工作中我做到四勤“勤动脑、勤动嘴、勤动手、勤动腿”为了发展卡业务,我积极的宣传卡业务,详细的介绍卡的优点,现在经我开户活期每10户中有9户持有卡。2010年我吸储、劝储超过万元,每天的业务量平均余笔,现金流量约万左右。 三、共建团结集体,溶入和谐社会。我只是众多银行员工中普普通通的一员,凭着对行事业的执着和热
4、情,我和同志们团结生活在一起,团结和谐作为主旋律,大家有共同的话题,共同的兴趣和共同的追求,那就是为行事业奉献自己的青春和才智。在这个集体里,能感觉到家庭般的温暖。我总是积极参加行里组织的各项文体活动,加强与同志之间的交流和沟通,增强我和班组成员之间的凝聚力,与同志们一起溶入和谐社会中去,同时也为客户带去微笑和快乐,把行的优质服务带到社会的各个角落。 以上是我的一些主要工作表现,由于个人能力有限,在工作中离上级领导的要求还有一些差距,在工作中还待进一步提高,我会在以后的日子里加倍努力,提高自身的业务技能,勤奋学习业务知识,不断进取努力向上,提高自己的综合素质,服从领导的安排与指挥,出满勤,干满点,努力做好领导交给的每一项工作,为行事业贡献青春。