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1、你认为约翰逊董事长为公司制定的发展目标合理吗？为什么？你能否从本案例中概括出制定目标需注意哪些基本要求？答：他制定的目标是不合理的。第一：约翰先生提出的目标过于主观，没有体现权变原则，缺乏宏观及微观环境的分析,目标制定有高有低。目标管理具有重视人的因素的特点，目标管理就是让组织的主管人员与下级员工共同参与目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力实现目标的一种管理制度及方法。是一种参与式、民主式、自我控制管理方法。他制定目标时没有进行前期调研，也没有和其他中高层人员进行协商，而是自己拿注意就把目标定了下来，目标没有有效设定。第二：约翰先生的目标可能不能实现目标一体化，不能真正将其贯彻实施（案
2、例中公司副总经理以及公司下级员工反应冷淡）。由于没有和其他高层进行探讨交流，而且没有对目标的制定原因等进行阐述，很可能导致其他高层管理人员的不支持和不赞同，那么即使目标制定的再合理，没有其他人员的配合执行，也就不能发挥“目标管理”的有效管理、明确任务、有效控制等优点，目标也是空谈。最后结果都注定了是企业经营失败。况且约翰与托马斯两人的分歧最主要的原因是在于，一个是老板一个是职业经理人，约翰先生已经想转卖公司，对自己的公司已经没有了感情，不了解企业实际的情况，而托马斯先生是一位职业经理人，最根本的任务是“股东利益最大化”，而不是满足一个人的要求。这种矛盾直接引发企业执行力下降，甚至失去核心竞争力
3、。第三：目标间缺少协调性，确立计划要体现协调性原则，即不同的具体目标之间应该是协调一致的。同时要突出重点，目标体系有待进一步理顺。目标需要注意的基本要求：（一）目标具有如下特性：多样性、层次性、动态性、激励性。就目标的激励性而言，目标制定既要具备可行性，又要有一定挑战性。目标过低或过高都难以起到激励作用。合理的目标应略高于当前的能力，经过努力可以实现。 乔森公司 卧室和会客室家具 深受顾客欢迎。到1985年，公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。 作为公司主导优势产品，约翰只确立“卧室和会客室家具销售量增加20”，目标明显过低。而在餐桌和儿童家具方面餐桌和儿童家具，公司经营方面一直
4、不得法，面临着严重的困难。约翰却订立目标“销售量增长100”，明显目标过高，既不可行，也无法起到激励作用。（二）目标确立要体现如下原则：现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变原则。1、约翰先生提出的4项发展目标体现了定量化原则。2、目标现实性原则要求目标应建立在对组织内外部环境进行科学分析基础上，保证其切实可行。依据上述标准衡量，约翰先生制定的第二项目标，即“餐桌和儿童家具销售量增长100”根据公司实际的状况以及外部环境可知，目标制定明显过高，不具可行性。2、确立计划要体现协调性原则，即不同的具体目标之间应该是协调一致的。同时要突出重点。约翰确立餐桌和儿童家具销售量增长100；同
5、时又要保证总生产费用降低10，减少补缺职工人数3；目标之间缺乏层次感且有明显相悖之处。目标间缺少协调性，目标体系有待进一步理顺。3、目标确立要体现权变原则。组织的发展必须要与组织外部环境和自身内部条件的变化相适应。因此，组织目标的内容和重点也应随着外界环境、组织自身优势的变化而变化。（三）目标确定应建立在对环境的科学分析基础上。 组织目标的确定首先要进行内外部环境分析（SWOT分析法），即全面收集、调查、分析、掌握组织外部环境和内部条件的有关资料，对组织内部的优势和劣势，外部环境的机遇与威胁作出客观的分析和判断，正确评价组织所受的影响程度，以此作为确立组织目标的依据。 约翰先生提出年销售额达到
6、500万美元， 在托马斯看来，未经市场调查和预测，是缺少科学依据的。（四）目标管理要中分发挥自己的优势，体现其特色，比如重视人的因素、目标一体化、放权管理等，发挥有效管理、形成激励、明确任务的优势。目标制定时，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，然后做公司内外部的调研，最后根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣贯时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能够同心协力的为实现目标努力，最终实现既定目标。总的来说，在制定目标的过程中要尤其注重两点，一是保证目标的合理性，二是保证目标执行的顺畅性，即保证目标被大部分人接受并执行。2、约翰董事长的目标制定
7、体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？答;属于高层决策、个体决策优点:迅速及时，只要信息无误，决策效果是较好的，而且决策效率相当高，取得经济效益也是相当显著的缺点：如果信息有误等，会带有局限性，因而风险也会较大。3假如你是托马斯，如果董事长在听取了你的意见后同意重新考虑公司目标的制定，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎么做？答：一、目标制定时，首先要和中高层管理人员进行公司战略的分解，落实权变原则，进行宏观及微观环境的分析,最后根据综合调研和分析的结果，做目标的制定和分解，保证目标制定的合理性。并且，在目标宣传贯彻时要得到大多数人的支持和认可，以保证大家能够同心协力的为实现目标努力，最终
8、实现既定目标。总的来说，在制定目标的过程中要尤其注重两点，一是保证目标的合理性，二是保证目标执行的顺畅性。二、实现目标一体化，真正贯彻实施，多多与员工沟通，了解实际情况，进行内外部分析（PEST,SWOT等）建立新的企业文化，提高团队的凝聚力及士气，从新共同制定战略，企业必须保持目标一致性，从而保证较高的工作效能。三：目标之间要有协调性，确立计划要体现协调性原则，即不同的具体目标之间应该是协调一致的。同时要突出重点，目标体系有待进一步理顺。目标如下：一、卧室和会客室家具销售量增加50%（发挥优势）二、餐厅和儿童家具销量增长30%（吸取各家之长，加强产品设计和提高产品质量等）三、总生产费用降低（削减费用要从多个方面，不是说花钱的同时就不能省钱，可以使技术上的压缩成本也可以是管理上的压缩成本，改变管理体系，增强科研管理效率）四、减少不缺工人数（降低补缺职工人数有更好的方法如：加强培训给予深造机会或支撑深造的制度等等。我相信改变管理方式和细化相应的制度对降低补缺职工人数更有效。竞争哪里都有，关键不是竞争压力加大，还有竞争环境是否良好。有没有良好的自我提升环境等等。我相信这些都是可以同步改善的。）五、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元 学生：李岩军08092002、刘翔宇08092029
