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1、iPhone 品牌公关策略,刘振,By：,iPhone上市之初的手机市场行情,2010年第一季度手机市场行情,截止到第三季度，智能系统市场份额：谷歌Android 43.6%苹果iPhone 26.2%黑莓RIM 24.2%,胜出取决于市场！,苹果VS谷歌,卖品牌还是卖服务？,苹果卖的是品牌，谷歌卖的是服务。,Android和iPhone OS的商业模式的差异，必然会影响到用户的体验。在互联网不断开放、技术不断革新的今天，品牌与自由度均是用户体验的重要考量。,分庭抗礼，还是一枝独秀？,苹果在一枝独秀，谷歌在联盟作战。,卖设备还是卖系统？,苹果卖的是设备，谷歌卖的是系统。,苹果VS诺基亚,诺基亚
2、,市场定位上，NOKIA把自己定位为市场追随者 品牌定位上，NOKIA强调科技以人为本长期以来，诺基亚形成了兼顾工作与生活的商务休闲的品牌形象诺基亚的公关策略的调整，即以整体的品牌公关转化为对每个产品的形象塑造,品牌理念:崇尚科技领先,品牌理念:科技个性化,品牌理念:科技时尚化,品牌理念:坚持创新,iPhone是什么？,iPhone卖的有多好？,1.苹果去年每秒售出一部iPhone。,2.苹果中国网店iPhone 4上架10小时即售罄。,3.疯狂的“果粉”排队购买。,苹果去年总共售出4000万部iPhone，平均每天11万部，每小时4583部，每分钟76部，每秒1.27部。,10月27日，苹果
3、中国在线商店上线，短短十小时，iPhone 4 便销售一空，香港网店也早已没有库存。,在iPhone 4于6月24日发售的前三天开始，便有苹果爱好者前往排队。,排队购买iphone的疯狂“果粉”们,这么贵的手机，为什么会有这么多人买呢？,iPhone 4公关的成功,1.价格&顾客,价格贵，定位高端；顾客群年轻，有广泛忠诚用户存在“果粉”；购买者的购买动机：,a.新奇b.时尚c.面子d.忠诚,最吸引客户的地方：,3G高速上网、良好操作体验、外观、功能。,iPhone 4公关的成功,2.产品&成本,技术领先：核心技术、工业设计；软件系统：OS系统、iTunes软件、软件开发平台；网上商店：线上销售
4、商店、Appstore；产业链：技术研发中心、生产外包、供应商。,成本：16G版硬件成本换算成人民币不到1300 元，但并没包括生产装配成本、研究开发 成本、物流费用以及广告成本。利润：每台iPhone的纯利润约为360美元，占60%。,产品,成本,iPhone 4较之前代的更新：,iPhone 4公关的成功,3.渠道&便利,渠道,线上商店：27日大陆线上商店上线；线下商店：11个国家318家店，继续扩张；捆绑销售：iPhone的全球通信商。,便利,购买渠道便利：渠道多、选择多，大陆逐渐放宽；下载软件便利：Appstore、iTunes；使用便利：触摸、人性化。,iPhone 4公关的成功,4.促销&沟通,促销,高端市场定位，不主动做促销优惠；各商家促销的“座上客”；公关公司炒作、网络推手协助；广告投放、网络媒体宣传。,沟通,通过体验、口碑宣传与消费者互动；发布会引人入胜；结合生活化广告打动人心。,Thank you,The End,
