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1、第六章 IBM电子商务解决方案设计,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,电子商务周期,电子商务框架系统模型,电子商务应用框架,开发工具和组件,应用服务器软件,安全网络和管理软件,电子商务解决方案空间,电子商务解决方案设计,步骤1:收集需求,业务驱动功能性驱动非功能性驱动已存在客户环境,步骤2:开发候选方案/选择组件,解决方案概览静态应用设计视图动态应用视图安全流程,步骤3:选
2、择候选架构,性能：对请求的响应时间容量：能够处理的请求总数安全性：拒绝未授权访问和允许合法访问的能力可用性：系统运行时间的比率有用性：在正确的时间提供给用户正确的信息，确保用户请求送至正确的服务提供者易维性：更改系统，删除无用功能，适应新的环境，重新结构系统的能力易测性：能够容易的编制在测试中演示出错的软件的能力伸缩性：处理增长的负载的能力移植性：在不同计算环境中运行的能力重用性：在其它应用中重用系统结构和组件的能力业务质量：从成本，时间安排，人员，资源等方面考虑满足客户的业务需求,IBM业务模式,运行时逻辑结构,步骤4:准备计划实施,反映需求描述每个候选方案及其优缺点描述建议方案及理由推出方
3、案的计划,IBM电子商务产品与工具,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Web Marketing,Web Marketing电子商务问题涉及用户在Web上访问一个公司的信息的情况。信息可以通过静态页面显示，也可以通过Web服务器技术动态显示。Web Marketing允许用户查看与商务有关的信息（产品，服务，联系信息等）。其技术包括HTML/HTTP，Java和Web服务器
4、。IBM产品包括WebSphere Studio，IBM HTTP Server，Lotus Domino Server和Lotus Domino Designer。,Web Marketing架构,Web Marketing产品,IBM HTTP Server，WebSphere Studio和NetObjects FusionDomino Web Server和Domino Designer,IBM HTTP Server动态视图,Domino动态视图,IHS与Domino方案比较,IHS的优点通过最少的应用开发快速建立并运行网站只使用HTML和HTTP标准。因此性能非常好网站易于修改与维
5、护IHS的缺点用户交互受到限制,Domino的优点通过最少的应用开发和HTML技能快速建立并运行网站Domino提供动态Web服务网站易于修改与维护Domino的缺点用户交互受限网站设计者需要有Domino数据库设计的基础Domino将对象动态转换为HTML，因此性能不如HTML文件服务好Domino服务器不支持FTP,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,CRM with D
6、ata Access,数据访问CRM考虑一个典型的自我服务的解决方案的情况，这种情况可以简单地看作“内容访问”。其特征包括提供到异种系统的多重连接，这些系统包含有不同形式与格式的数据和信息。通过使用这些数据，需要将动态的生成内容返回给网络客户。同时可能还需要提供可被多个网络客户同时初始化的高级事务处理的环境。数据访问CRM需要在广泛的操作平台和系统上使用开放标准。它们需要实时的快速访问和最新的信息与数据。它们可能需要拥有性能和伸缩性的持久连接，以及方便使用的面向对象的组件。它们可能还需要用于国际贸易的多语言支持。,Web应用拓扑结构,瓶颈出现的地方,CRM with Data Access产品
7、,WebSphere Application Server标准版Lotus Domino Application Server,WebSphere Application Server标准版,WebSphere方案静态视图,WebSphere方案动态视图,WebSphere方案安全流程,WebSphere方案优缺点,WebSphere方案的优点：基于Java的Servlet和Bean易于扩展和重用。VisualAge for Java提供建立解决方案的IDE环境，以及用于连接DB2 UDB数据库的可视化工具。可以安装在任何支持JVM的系统上。WebSphere方案的缺点：开发需要Java技术。
8、许多用于处理请求的对象可能会影响性能。,Domino Application Server,Domino方案静态视图,Domino方案动态视图,Domino方案安全流程,Domino方案的优缺点,Domino方案的优点：DECS是基于表格的，易于开发和维护。DECS通过带有池的连接，允许对外部数据的实时访问。应用易于扩展至包括讨论组，公告牌，e-mail等等。利用现有的Domino开发技术。应用开发简单迅速。Domino方案的缺点：支持同时连接的用户数量较少。应用只能运行于Domino平台上，移植性差。需要Domino开发技术。,WebSphere与Domino方案比较,概述 Web Mark
9、eting CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,Online Sales,在线销售，又称电子交易(e-commerce)。它通过诸如intranet，extranet，Internet等电子技术进行商业活动。它允许顾客以电子的方式，安全的购买商品和服务。通过电子交易，可以将零售商和供应商联系起来。,Online Sale业务处理模型,Online Sale功能,安全支付手段：SSL,安全支付手段：MOP,安全
10、支付手段：SET,安全支付手段：CyberCash,CyberCash支持多种不同的Internet支付手段，它包括：安全信用卡事务（包括SSL和SET）CyberCoin服务，支持从$0.25到$10的现金支付PayNow电子检查服务，用于交互账单应用,Online Sale产品空间,WCS方案结构,WCS方案静态视图,WCS方案动态视图,WCS安全流程,WCS方案的优缺点,WCS方案的优点：提供开发、修改、测试应用的广泛工具无需打断销售过程就可以扩展和修改应用支持多种服务器和主机平台稳定，可靠，成熟良好的文档和在线帮助能够建立单独的销售处理流数据库形式可以扩展WCS方案的缺点：Pro版本价
11、格昂贵Start版本只支持NT,CRM with Transaction,事务处理CRM问题描述了当用户操作一个需要锁住资源直到处理完毕的应用时的情况,事务处理环境类型,经典的事务处理和事务处理处理监视(TM或TP Monitor)数据库管理系统事务处理环境(DBMS)消息队列系统事务处理环境(MOM)对象事务处理监视(OTM，面向对象，C+)CORBA ORB/IIOP模型支持事务处理监视(ORB)EJB容器/服务器，包括CORBA/ORB/IIOP(EJS),概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transa
12、ctions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,CRM with Transaction产品,WebSphere高级版WebSphere企业版 TX SeriesWebSphere企业版 Component Broker,WebSphere高级版,WebSphere高级版方案静态视图,WebSphere高级版方案动态视图,WebSphere高级版安全流程,WebSphere高级版方案优缺点,WebSphere高级版方案的优点全部基于Java的解决方案（一次书写，任意运行）遵循EJB标准易于与其它EJB计算环境交互操作
13、EJB组件结构便于增加和修改组件，以及重用其他基于EJB应用的组件ESS结构通过将事务处理与信息服务器分离提高安全性中间层的事务监视器帮助管理性能，容量和可用性WebSphere高级版方案的缺点不能处理大容量的事务EJB组件结构使得应用的开发，维护和管理非常复杂建立需要专门的技术和资源，代价高,WebSphere企业版,WebSphere企业版 Tx Series,Tx Series是IBM重要的事务处理中间件产品，用于Windows NT，UNIX，Linux。它提供了一个鲁棒的应用服务器环境，具有以下功能：编程模型范围Encina，CICS过程APIEncina+分布式对象CICS的C+基
14、类应用程序间通信同步异步（MQSeries）高性能和高可用性工作流管理和故障修复安全性认证，授权，隐私出色的主机访问对主机应用和数据快速，事务，双向的访问瘦客户，胖客户和Web客户的访问三层C/S结构加上瘦客户，Web客户和Java客户开放工具的支持,Tx Series方案静态视图,Tx Series方案动态视图,Tx Series方案安全流程,Tx Series方案的优缺点,Tx Series方案的优点：在事务数量方面有很高的伸缩性非常可靠利用现有的CICS技术需要时可以在Encina和CICS之间互操作WebSphere企业版支持企业级的簇，用以帮助管理容量和可用性在中间层使用事务监视帮助
15、管理性能，容量和可用性Tx Series方案的缺点：难以增加新的功能难以与其它计算环境互操作，难以重用其它应用的组件难以找到CICS技术,WebSphere企业版 Component Broker,Component Borker是一个对象容器，它支持CORBA和EJB对象，它可以利用现有的系统并且与之共存于一个共享的事务环境中。CORBA还提供客户客户端和服务器端实现语言的选择。,Component Broker方案静态视图,Component Broker方案动态视图(1),Component Broker方案动态视图(2),Component Broker方案安全流程,Component
16、 Broker方案优缺点,Component Broker方案的优点有：遵循CORBA标准易于改变在其它应用中重用组件与任何符合CORBA标准的客户端或服务器端组件互操作可以使用桥使用其它非CORBA标准的组件能够处理异种资源上的两阶段提交使用DCE安全服务器帮助认证和授权WebSphere企业版支持企业级的簇，用以帮助管理容量和可用性在中间层使用事务监视帮助管理性能，容量和可用性Component Broker方案的缺点有：建立解决方案复杂管理解决方案复杂在事务数量很大时可能会有问题,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM
17、 with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,供应商集成（Supplier Integration）,IBM将商务集成定义为用于运行产生统一的，完整的，稳定的关于完成任何商业交易所需信息的视图的业务的所有应用和处理的集成。它意味着建立集成不同系统上和应用的解决方案，使之操作时像一个企业范围的解决方案一样。它主要包括供应商集成和带有工作流的供应商集成。商务集成建立在企业应用集成(EAI)技术上，提供一个完整的以业务为中心的解决方案。EAI集成了内部应用，以及通过同样技术将企业扩展至供应商，分销
18、商，合作伙伴的业务集成。,EAI拓扑,程序间通信的模式,商业集成产品,MQ SeriesMQ SeriesMQ Series IntegratorDomino(Agents),MQ Series系列,MQ Series特点,有保证的一次发送支持35个平台的单独API跨SNA，TCP/IP，SPX，NetBios的网络集成事务控制内容独立允许单一文件大于100MB,MQ Series Integrator组件,MQSeries 确保混合网络平台上数据的实时发送Formatter 消息格式的动态转换Rule 消息的智能路由,MQ Series Integrator优缺点,MQ Series的优点：
19、具有良好的可伸缩性。它将规则，路由，格式逻辑与业务逻辑相分离适合企业范围的应用有用于Rule和Formatter的GUI方式的综合工具所需编程经验少MQ Series的缺点：价格高,Domino(Agents),Agents是Domino应用中用于格式转换的程序。Agents可以用Notes规范语言，Lotus Script，Java创建。Agents访问存储于Domino数据库中的文档，包括读，修改，创建和删除的功能。Agents还用于对企业应用和数据的程序化访问。Domino使用Object Store存储一切，并且所有都通过文档完成。,Agents组件,触发器（何时采取动作）搜索（对哪个
20、文档进行操作）动作（做什么）,Domino集成工具,Domino Enterprise Connection Service(DECS)。它提供实时访问，是非程序性的Lotus Enterprise Integrator(LEI)。它提供时间和事件触发访问，也是非程序性的Domino Connection LotusScript Extention，Domino Connection Java Class Library，Fomula Language。它们提供程序性访问,Domino(Agents)优缺点,Domino(Agents)的优点：价格低廉适合部门应用一定的工作流功能Domino(
21、Agents)的缺点：可伸缩性较差需要编程,概述 Web Marketing CRM with Data Access Online Sales CRM with Transactions Supplier Integration Supplier Integration with workflow,SI with WorkFlow,电子商务应用有时需要执行跨越多用户访问通道和后台应用系统的固定的处理。电子商务需要工作流来定义，执行和控制这些处理过程。工作流协调运行过程所需的所有应用的集成。带有工作流的供应商集成主要用于以下：业务需要业务处理过程自动化以减少整个周期时间需要重复性和固定的业务处
22、理过程需要有审计的业务处理过程,处理过程流,工作流自动化,SI with WorkFlow产品,MQSeries WorkflowDomino(Workflow with Agents),MQ Series Workflow执行过程结构,MQ Series Workflow包括的元素,创建时(Buildtime)处理过程模型职员模型(stuff modeling)运行时服务器导航控制/通知审核运行时客户端客户端API客户端GUI管理自定义/调整备份/恢复,MQ Series Workflow的特点,商业流和应用逻辑分离以处理过程管理为中心基于工作清单的客户端用户接口与其它应用集成基于时间的异常
23、路由可审计,MQ Series Workflow的优缺点,MQ Series Workflow的优点有：针对工作流问题的全功能产品实现标准的工作安排和管理可在跨异种平台和应用上工作可与其它标准工作流产品结合高伸缩性基于GUI的工具多个并行任务的适应性MQ Series Workflow的缺点有：价格高,Domino Workflow with Agents,Domino Workflow的特点,可适应的处理过程管理，可以快速实现和修改处理过程利用Domino Application Services，包括安全性，消息，复制，应用程序开发提供新的可视化处理过程设计工具。提供了基于活动的元模型增强
24、了处理过程控制。包括时间底线，自动任务，工作分发与Domino.Doc集成,Domino Workflow的组件,Domino Workflow结构：它是一个图形接口，允许工作流开发者快速设计和管理工作流处理过程Domino Workflow引擎：它是工作流系统的核心，存放着过程逻辑，组织目录和工作任务Domino Workflow察看器：允许用户察看工作的结构和历史，提高透明度,Domino Workflow的优缺点,Domino Workflow的优点：利用已有的Domino技术短期建立花费低廉集成的服务器与已知环境的客户端集成对客户操作简单Domino Workflow的缺点：Roll
25、Your Own较低伸缩性需要编程无法与其它工作流产品交互缺乏工具支持,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5
26、eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfPIhHtw0evPmYOrdhEDoPwvYhzlGplU1AU9mpyiCXH8gpPCBRYjq77VcnbXumNE1yGfyTsbSj89J63kRTKDkKUg3mdS5sJ4X5cQ8dK7oW9IkScssECQdz2O9UTlpRjA
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