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1、卫生院改进医疗服务专项行动实施方案一、行动目标按照县卫健局关于印发改进医疗服务专项行动实施方案的通知要求，不断加强我院内部管理，努力让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平和服务质量明显提升，人民群众看病就医感受明显改善,医患关系更加和谐。二、主要措施（一）以*思想为指导，坚持新形势下党的卫生与健康工作方针，全面贯彻实施健康中国战略要求，实时调整工作思路和工作方向，紧紧围绕“服务、责任、利益、管理”等核心要素。（二）加强卫生院行风建设，继续抓好党风廉政建设，加强医德医风建设，培养医护人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风，切实改善服务态度，优化服务流程，合理安排检验检
2、查设备和人力资源，逐步缩短检查等候时间和出具检查报告时间，推进检验结果“一单通”，门诊、住院处做到入院、收费、记账、出院结算一站式服务。实现诊疗工作的规范化，不断改善医疗服务，切实为患者提供便利就医。（S）加强医院门诊科室标准化、规范化建设，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者，进行及时转诊，加强与上级医院的衔接。（四）积极推进基本公共卫生服务工作，在规定时间内高标准完成65岁以上老年人健康查体等工作。做好传染病预防控制工作和免疫规划管理工作，严格执行疫情监测和报告制度，认真做好扩大免疫规划工作，加强儿童预防接种信息化管理。（五）做好医保报
3、销工作，加大医保政策宣传力度，抓好落实上级对定点医疗机构的监管措施和相关文件精神。（六）解决停车难问题。车位紧张的医院停车位应优先供就医者停放车辆，职工私家车原则上不得入院停放。在人员集中处和必经之路、院内道路转弯处和分叉处等有导引标识，明确体现当前位置。（七）畅通投诉渠道。提供24小时投诉电话、意见箱、网络等多种投诉途径，并在门诊大厅、住院处醒目位置及网站公布。严格落实医疗机构投诉管理办法。三、实施步骤专项行动活动时间为202*年1月202*年3月，分2个阶段实施。（一）集中整治阶段（202*年1月2日202*年2月29日）。制定我院行动计划，启动实施专项行动。按照方案中的具体措施，认真落实整改，使医疗服务质量和水平有效提升。（二）总结宣传阶段（202*年3月）。我院要对专项行动开展情况进行系统总结，通过自媒体、网站、微信公众号、院刊、电子屏等多种宣传方式，加强对改善医疗服务专项行动和工作成效的宣传，营造良好的舆论氛围。
