河东区政务2022年年度“红旗窗口”“服务标兵”.docx

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1、河东区政务2022年年度“红旗窗口”“服务标兵”河东审批服务2023-01-1817:31发表于山东河东区政务服务中心严格落实“一窗受理、一次办好”政务服务要求,2022年,中心共办理各类政务服务事项121.2万件,同比减少22.1%o其中,行政审批类9.0万件,便民服务类66.6万件,公共服务类36.3万件,收费类9.3万件,按时办结率100%,群众满意度达99.9%o为更好的激励窗口人员的工作积极性,中心根据33个派驻部门每月、每季考核成绩,评选出2022年度5个“红旗窗口”和10名“服务标兵”,现将年度获得殊荣的部门和人员展示如下:红旗窗口不动产登记交易中心持续加强营商环境各项指标建设,

2、全面改造提升“企业专窗”,积极配合区行政审批服务局推进“验登合一”的落实及“高频事项”、“一链办理”、“好差评”等各项政务服务事项的落实、考评等工作。2022年以来,不动产登记服务工作取得明显成效,共受理各类不动产业务16600余件,发放不动产登记证书及证明6200余本。下一步,河东区分中心将继续提高服务意识和大局意识,深入探索便民、便企的个性化服务,服务好河东区的企业和群众,提升辖区企业和群众的获得感和满意度。行政审批服务局2022年,区行政审批服务局在区委区政府的坚强领导下,持续深化“放管服”改革、优化营商环境,深入推进“五位一体”政务服务体系建设,服务质效进一步提升。一是强化服务体系建设

3、,建好温情服务“一座城”;二是强化信息体系保障,搭好政务数据“一朵云”;三是强化协作体系建设,下好营商环境“一盘棋”;四是强化应用体系支撑,织好优化服务“一张网”。除此以外,区行政审批服务局持续聚焦聚力改革创新突破,坚定“比数量”比品牌比速度”“比干劲”的“四比”工作理念,加速完成了今年各项改革创新任务。对上试点争取方面,积极参与全市审批系统“争创临沂速度”活动,分批提报14项创新任务,数量位于全市前列。截止目前.,14项任务已全面完成。市营商环境创新提升2022年行动计划落实方面,坚持对标最高标准、最优水平、最佳实践,目前涉及的32项任务均按期完成到位。医保局河东区医保经办窗口认真践行“以人

4、民为中心”的服务理念,创新“热心、暖心、耐心”三心工作法,大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”“帮办、代办”等经办模式,坚持“周例会”学习制度,最大限度地为群众提供高质便捷的医保经办服务。2022年1月被评为“市级医保经办标准化服务窗口”,全年多次迎接省、市医保系统行风建设专项评价,得到各级的一致肯定。鲁盾刻章2022年,鲁盾刻章成功入驻山东省政务“一窗通”平台,全年为河东新开办企业刻制公章13000余枚,为社会刻制公章2000余枚。鲁盾刻章,始终坚持以“只为用心刻好每一枚公章”为服务理念,以“服务客户、服务社会”为企业使命,用心、用情从群众角度出发,处处体现为民意识,优化窗口设置,压缩刻章

5、流程,节省等待时间,保证所有前来刻章的群众高兴而来,满意而归。税务局2022年,税务局以开展重点优质服务为重点,以纳税人满意度为出发点和落脚点,以提升纳税服务的内涵和质量为着力点,本着“纳税服务要始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”的宗旨,经过办税服务厅所有工作人员的共同努力,使纳税服务工作得到进一步提高,圆满完成各项工作任务。2023年将继续努力为纳税人提供优质高效的服务,竭尽全力为纳税人服务。服务标兵曹蕾(不动产登记交易中心河东分中心):爱岗敬业,勤于钻研,努力提高自己的业务水平,服务群众有热情,有耐心,以高亢的热情,专业的服务赢得了良好口碑。潘雪(不动产登记交易中心河东分中心

6、):认真学习业务知识,工作积极主动,虚心学习,积极实践,任劳任怨,能够高效率、高质量完成本职工作。孟艳伟(医保局):工作责任心强,严谨认真。对前来咨询的群众,认真解答,对前来办事的群众,一次性告知办理业务所需的材料,竭尽所能为群众提供便利高效服务。杜政颖(区行政审批服务局):工作热情高;人品端正、德行优良、自身修养较高、对待群众诚信;对待工作严谨、处处为窗口考虑,学习进步较快、受到群众一致好评。孟凡超(区行政审批服务局):热爱学习,业务熟练,精通窗口的业务工作,能够准确快速的办理业务,牺牲个人时间为群众提供延时服务,受到群众的一致好评。孙冰冰(税务局):表现有目共睹,能够吃苦耐劳,积极主动,尽职尽责的完成每一项工作。对待群众,总是报以热情洋溢的笑脸,示范了一个窗口人员的良好形象。韩蕾(税务局):始终将群众满意作为自己工作的出发点和落脚点,工作认真负责,积极主动,展现出了较强的业务能力和综合素质。白玉璇(鲁盾刻章):牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,以满腔热情倾入到窗口服务工作中去。郑学云(公积金中心):做到作风建设与业务工作两促进。不断加强理论学习,提高工作能力,严格规章纪律,处事客观公道,工作耐心细致。胡金环(公安分局始终以“严格执法、亲情服务”为导向,以公安局窗口服务的十点要求为工作准则,兢兢业业做好窗口各项服务工作,展现了良好的精神风貌和职业素养。

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