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1、双五归零的技术应用,郭敬芳2007年10月,一、双五归零的介绍二、双五归零的应用与实施要求三、双五归零的案例,1.什么是双五归零？,质量双五归零,航天科技工业对其十几年来质量管理成功实践经验的总结和概括，包括技术和管理两个方面各五条归零工作实施要求,问题复现,措施有效,举一反三,措施落实,严肃有效,完善规章,技术归零,管理归零,过程清楚,定位准确,机理清楚,责任明确,2.双五归零与质量体系的关系,3.双五归零的范围,4.为什么要推进双五归零,形成质量自我改进机制，提升质量管理水平，有效控制质量成本损失,保证质量问题的处理效果,利于经验的共享和传承,双五归零,有利于明确对质量问题处理的责任主体,
2、可以规范分析、处理过程，提高质量管理效率,可以通过有效调动各种资源，理顺质量信息传递的流程,可以克服以往故障处理过程中，就事论事，缺乏对故障机理的深入分析，无法根本纠正故障，难以实现闭环的弊病；,可以建立规范、有效的质量信息处理流程,二、双五归零的应用与实施要求,1.质量问题归零应在以下关键节点进行,二、双五归零的应用与实施要求,对由几个单位共同完成的产品，归零工作由提供最终产品的单位负责组织，并分解到有关单位共同做好归零工工作。,2.1查明问题的发生过程和责任,2.双五归零的程序,二、双五归零的应用与实施要求,2.2采取措施和完善规章,2.双五归零的程序,二、双五归零的应用与实施要求,2.3对问题的处理,2.双五归零的程序,二、双五归零的应用与实施要求2.双五归零的程序,2.4完成归零报告,二、双五归零的应用与实施要求,3.如何填写双五归零报告,三、双五归零的案例,
