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1、一线班长管理能力提升演讲,什么是管理,管理就是为了协调工作活动的过程，一便能够有效率的和有效果的同别人一起或通过别人实现组织目标。效率（方式）资源利用 低浪费 管理努力实现效果（结果）目标达成 高达成 低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）需要有面向对象的思维方式，这是一种先进的管理理念。,班组长在企业中的位置,班组长是负责安排职场一线员工的工作，达成目标的责任人。,什么是团队？,是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团队的要素构成5P,目标（PURPOSE)人（PEOPLE)团队的定位（PLACE）权限（POWER）计划（
2、PIAN),班组长必须具备的条件,工作知识业务知识、能力职责知识改善工作的技能教导部下的技能有效沟通的技能,班组管理理念,顾客至上的服务理念以人为本的诚信理念尊重科学的管理理念,态度决定一切,能力是你能够做某件事情，动机决定你做什么。态度决定你能把这件事情做得有多好。,养成积极主动地习惯,人性本质是主动地而非本动的，不仅能消极选择反映，更能主动创造有利环境。言语态度试试看有无其他可能性 不要说“我办不到”我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪我可以想到的好办法我选择我情愿 立即行动我打算,如何发现现场问题,面对职场问题点 1）不能自觉遵守正确的作业方法 10）员工对工作不感兴趣 2）工作质
3、量达不到标准 11）员工不注意机器的使用 3）工作进程常被推迟 12）不能很好的使用辅助工具和计测仪器 4）损坏、返工多 13）无故缺勤者多 5）工具、设备常被损坏 14）消耗品、材料使用浪费 6）掌握工作（业务）需很多时间 15）出现抄写错误 7）出现人员受伤 16）工作无计划 8）不能正确使用安全装置 17）对待外来人员态度差 9）通道和职场的整治不好 18）安全卫生管理知识缺乏,具有问题意识,“视而不见”是指如果没有问题意识，即使眼前存在问题，也会对此忽略，不采取任何措施，结果给业务的完成造成很恶劣的影响。这种把问题当做问题来对待的态度是问题意识 养成事事关心的习惯 挖掘产生问题的根源,
4、如何提高发现问题的能力,1、要关心事情，要有问题意识2、妨碍构思的三个障碍 a.认识障碍 b.文化障碍 c.感情障碍,现场发现问题的方法三现两原注意,现场：进入事实地地点现物：探寻事实地事物现实：考虑事实的环境原理：基本的理论原则：基本的原则（规定）,发现应改善问题的方法,用现场的5大任务检核表找出问题 Q(quality):品质上有无问题C（Cost）：本质上有无问题D（Delivery）：纳期有无问题S（Speed）：速度能否更快些S（Safety）：安全上有无问题M（Morale）：员工的士气有无问题,与部下有效的沟通,什么是沟通 沟通是指信息的传递和理解。这一定义中需记住的要点首先是，
5、它强调了信息的传递。如果信息没有被传送到，则意味着沟通没有发生。沟通包括信息的理解。要使沟通成功，信息不仅要得到传递，还需要被理解。沟通是一个“圈”为什么讲了N遍了，他还做不好！信息传递是双向的，单向传递效率,进行沟通需要做好准备,事先要做好充分准备想好这次沟通要达到的目的对有可能遇到的困难做好应对的预案沟通时注意边听边理清对方的主要观点适当做些提问讲述你的观点时重点要能明确突出,沟通中的规则,指挥统一、有序沟通沟通要充分，决定要服从听完再说，有问必答尽量文字依据、减少口头传递不要说时不听、不要没有听清就去做对事不对人，重复出错时，可能是“路”有问题先处理心情，在处理事情；先解决问题，在讨论对错。,学会和各种员工沟通,1、看到他们的长处2、给他们一些有挑战性的、但做成了回报也比较高的工作。3、制定比较高的标准4、要求他们及时汇报5、出现问题及时指出，并做让他心悦诚服的批评6、他们感到别的员工有比他强的地方7、让他们意识到这件事情不是非他不可,谢谢聆听,
