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1、運用區隔與定位訂定行銷策略,知道需要市場和產品市場的定義。知道何謂市場區隔，以及如何將產品市場區隔成子市場。知道市場導向策略規劃的三種方法。知道用來區隔市場的構面。知道你可以自己進行市場區隔的七個步驟。知道何謂定位及其用途。,讀完本章之後，你應該能夠：,利用區隔與定位聚焦行銷策略,利用區隔與定位聚焦行銷策略,利用機會,描述產品市場和需要市場,產品市場（Product-Market）的定義,顧客（使用者）需要,顧客類型,地理區域,產品類型,需要市場（Generic Market）的定義中不包括產品類型,和,2.區隔市場和選出目標,1.選定產品大類市場,市場區隔化的兩個步驟,找出目標市場的過程,某
2、些需要市場,同質性（狹隘）產品市場,單一目標市場,多重目標市場,結合目標市場,一個產品大類市場,市場區隔界定了可能的目標市場,要集聚到什麼程度才夠？,區隔者和結合者鎖定不同目標市場,區隔者 vs.結合者,結合者試圖讓顧客相當滿意,太多結合具有風險,區隔者試圖讓顧客非常滿意,區隔可能提升營業額,主要議題,區隔者還是結合者？,利潤是平衡點,利益,想法,需要,使用率,購買關係,品牌熟悉度,採購類型,解決問題,需要資訊,區隔消費者市場的行為構面,行為的區隔構面,國家行政區域,世界的分區、國家,城市規模,地理的區隔構面,區隔消費者市場的地理構面,人口統計的區隔構面,所得,性別或年齡,家庭人數或家庭生命週
3、期階段,職業或教育程度,種族或社會階級,區隔消費者市場的人口統計構面,購買方法,關係種類,顧客種類,購買情境,顧客使用產品的方法,地理,企業市場的區隔構面,區隔組織市場,企業對業（B2B）的區隔,或,何謂資格構面和決定構面？,主要議題,決定構面 vs.資格構面,不同子市場重視不同構面,決定構面可能相當特殊,決定構面可能會改變,資格構面也很重要,道德議題,區隔構面的道德議題,國際議題,什麼是攸關的區隔構面？,區隔產品市場,集群分析,顧客資料庫,顧客關係管理(CRM),高科技對區隔有所助益,集群分析,定位,黏著力就像quattro。,產品空間描繪出消費者對不同品牌香皂的知覺,知道需要市場和產品市場的定義。知道何謂市場區隔，以及如何將產品市場區隔成子市場。知道市場導向策略規劃的三種方法。知道用來區隔市場的構面。知道你可以自己進行市場區隔的七個步驟。知識何謂定位及其用途。,現在你應該能夠：,市場需要市場產品市場市場區隔化 區隔市場區隔單一目標市場法多重目標市場法結合目標市場法,結合者區隔者資格構面決定構面集群技術顧客關係管理（CRM）定位,關鍵詞彙,
