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1、1,青岛路邦石油化学有限公司,新进员工培训教材 马丽丽,2,序 言,员工是构成公司核心竞争力的重要组成要素。青岛路邦石油化学有限公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。青岛路邦石油化学有限公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。青岛路邦石油化学有限公司提供给员工的不仅是一个就业机会，更是一个发挥特长、发挥聪明才智、发挥创造力的舞台。公司提倡的是超越成功范式、突破自我极限、公司提供舞台、人均有片蓝天的文化。公司价值是个人价值实现的基础，公司将为每个员工提供发展空间。我们欣赏勇于承担责任的人，我们更赞赏为理想而工作的人，我们希望我们的员工是发自内心的真正
2、热爱自己的工作、投入工作、欣赏工作，成为工作的主人。青岛路邦石油化学有限公司需要学习，也不断在学习，我们每个员工都必须怀着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的初衷。,3,第一篇：企业简介,4,第一节 公司简介（企业发展历史、背景）,青岛路邦石油化学有限公司（以下简称“路邦石化”）成立于1996年，是一家中美合资企业，注册资本648万美元。公司主要从事Roab（路邦）汽车养护品的研发、生产和销售。共有汽车养护品、摩托车养护品和汽车美容品等三大系列，30多个产品品种。是行业内产品品种最齐全的企业，在行业内是销售规
3、模最大的制造商之一。公司自创立之初就一直坚持名牌发展战略，注重品牌建设。从产品研发到质量控制、从营销服务到企业文化的各个环节都一直奉行“品牌就是承诺”的品牌理念。,5,技术创新与产品研发:,多年以来，公司在自主研发的基础上，与美国雪佛龙、路博润、润英联、乙基、LSC、德国巴斯夫、日本能源、韩国油工等世界著名公司密切合作，与美国API协会保持沟通，时刻把握全球技术脉搏，使产品及时更新换代，走在世界前列。继1998年在国内率先推出世界最高级别的SJ级和CG-4级内燃机油后，2001年和2004年，路邦又分别与美国市场同步推出SL/GF-3级、CI-4级和SM级内燃机油，多次引领中国润滑油产品升级换
4、代的潮流。,6,组织架构,7,2005年成功研制推出的路邦纳米抗磨剂创造了无机油行车5050公里的基尼斯纪录，标志着纳米技术在润滑油领域的研究进入新的应用阶段，揭开了汽车养护的崭新篇章。公司被中国机械工程学会摩擦学分会润滑技术专业委员会认定为“纳米机油专项技术发展中心”和“纳米抗磨剂专项技术发展中心”。,8,营销服务:,公司实行区域独家经销制。经过短短几年的发展，营销网络遍布除港、澳、台外的全国31个省、市、自治区。Roab（路邦）已经迅速成长为国内养护用品的著名品牌。早在1998年，Roab（路邦）汽车养护品成为全国前5位的品牌，摩托车养护品成为第1位的品牌。,9,公司在消费者服务上精益求精
5、，Roab（路邦）设800免费客户服务热线和防伪查询热线，解答消费者在购买、使用产品过程中遇到的问题；聆听消费者对产品和服务的建议；帮助消费者购买正规渠道的产品，维护消费者利益。由于公司在生产和服务上的不懈努力，获得1996年“全国名牌消费品信誉度调查（汽车用品类）第一名”、1999年“中国名牌商品”、2001年“3.15产品无投诉品”、2005年度“行业十佳知名品牌”、2006年“山东第六届消费者满意单位”等多项荣誉。,10,企业文化和经营理念:,创新是路邦企业文化的灵魂，代表技术发展方向的高品质差异化产品是创新努力的结晶，具有鲜明特色的营销活动是创新能力的展现，快速增长的消费者群体是创新成
6、果的积淀。,11,公司目标:追求客户满意 追求企业的成长 追求个人的成长 与我们的商业和事业伙伴相互提携 做同业的楷模,12,公司使命:以产品和服务满足消费者需求 为商业伙伴开发和提供盈利的载体(商业理念产品和服务),协助商业伙伴(经销商)谋取利益和发展事业.,13,公司及员工行业准则:一切比国家规定做得更好 一切比行业规定做得更好 一切比竞争同行做得更好 一切力求比其他同事做得更好 一切让客户和用户超期望满意,14,第二篇 制度与规范,“没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工人员良好的精神面貌，祟高的职业道德。,15,座位：是由所在部门统一安排,办公用品：由
7、部门统一申请，但需要一定的时间。将你的要求向部门提出，并耐心等待,午餐及休息时间：12：00-13：00,用餐时间,打 卡：,异常处理：,工作时间安排,上班打卡时间不得晚于07：50 下班打卡时间不得早于17：00,忘 打 卡 向部门作出说明，由部门向办公室作出说明，一个月连续三次或一次未作出说明，按旷工处理。迟到 也需打卡，否则按旷工处理请假、出差、休假 需办理相关手续,16,员工考勤管理,公司实行每周五天工作制，实行员工每日工作时间不超过8小时,平均每周工作时间不超过40小时的工时制度。员工每天必须打卡两次，无故一次不打卡，按旷工0.5天处理，无故两次都不打卡按旷工1天处理。员工迟到，8:
8、30前到岗的，每次扣罚20元；8:30以后12:00以前到岗的，按旷工0.5天处理；12:00以后到岗的，按旷工1天处理，职工无故早退，每次扣罚20元，早退时间超过30分钟，按照旷工1天处理。职工出差或外出办理公务，必须在出勤卡上如实注明，如不注明，一律按旷工处理。,17,请休假管理,一、事假：1、一般员工请事假不足一天时，应到岗打卡，并 由所在部门经理在出勤卡上签批，部门经理请假不足一天时，应到岗打卡，并由总经理在出勤卡上签批。2、职工请事假一天以上者，应填写职工请假审批表，部门经理由总经理批准后方可休假，其他员工请假时，三天以内（含三天）由部门经理批准,三天以上者，必须由部门经理同意报总经
9、理批准后方可休假。3、职工请事假期间不计发工资（不足8小时的累加计算），扣发标准按本人现行岗位工资21天请假天数。,18,二、病假1、员工请病假不足一天时，应到岗打卡，由所在部门经理在出勤卡上签批，部门经理由总经理在出勤卡上签批。2、员工因病不能上班时,须经区级以上(含区级)医院出具诊断证明,可按病假处理,无医院证明者按旷工处理。3、员工请病假一天以上者必须填写职工请假审批表，病假在三天之内者（含三天），由所在部门经理批准，三天以上者必须由部门经理同意后报总经理批准。部门经理请假一天以上者，必须填写职工请假审批表，并由总经理批准。4、员工病假期间，医疗期15天以内者，医疗期工资按本人现行岗位工
10、资的80%计发，计发标准为：岗位基本工资21天请假天数80%。5、员工医疗期在15天以上者，不分职务和岗位所有职工均按照500元/月的标准计发病假工资。,19,三、探亲假1、职工工作一年以上,才能享受探亲假待遇。2、职工休探亲假,需提前办理书面请假手续,填写职工请假审批表,经部门经理同意,办公室审核,总经理批准后方可休假。3、夫妻分居两地,不能在公休假日团聚的,每年给假一次,时间30天,未婚职工探望父母,每年给假一次,假期20天,两年探一次,假期45天,已婚职工探望父母,每4年给假一次,假期20天,职工在规定的探亲假期内,工资照发。,20,四、工作假1、根据劳动法的有关规定，体现公司对为公司作
11、出一定贡献的在职职工的一种奖励，我公司实行带薪年休假制度。2、职工在本公司连续工作年限满五年以上的享受带薪年休假。3、工作年限自职工本人关系正式调入公司之日起计算。4、职工工作年限满5年不满10年的，每年享受工作休假7天，满10年不满15年的，每年享受工作休假10天，满15年及其以上的每年休假14天。5、休假期间包括公休日（星期六、星期天），但不包括法定的节假日，遇法定节假日，工作假顺延。6、符合休工作假条件的职工，必须在不影响公司和本职工作的前提下方可休假，休假时，需提前一周填写职工请假申批表，由部门经理签字，企管办审核，报总经理批准后方可休工作假。7、职工休工作假期间，工资和奖金照发。8、
12、职工每人每年有一次休工作假机会，不能将工作假分开休。9、职工当年工作假必须用于当年休假用，当年未休者次年不再享受上年度工作假。,21,薪资与福利,工资发放：每月12日为员工薪金发放日 1、所有新录用人员都必须经过试用期，期限为期1-3个月。专业技术和特殊岗位人员试用期可适当减少试用期，但最少为期一个月。2、试用期薪资的发放：一般员工试用期工资为1000元/月。专业技术和特殊岗位人员试用期可提升为1500元/月，由用人部门和人力资源部审核后报总经理批准执行。3、试用期不计加班工资，记发交通补贴。4、新招聘员工在试用期的第一个月中薪资根据具体的上班天数计算工资。员工离职薪资：离职员工在办理相关离职
13、手续的当月，按员工实际工作天数计发工资和交通补贴。,22,福利待遇：1、社会保险费（养老、失业、工伤、生育、医疗）2、住房公积金 3、意外伤害险,23,公司设立员工荣誉基金：发放条件：员工正式入公司3年后即享受荣誉基金。发放基数：入公司3年以上每月发放50元/月，入公司5年以上每月发放100元/月，入公司10年以上每月发放200元/月。交通补贴：员工上下班中途不换车者，按2元/天的标准，换车者按4元/天的标准，根据出勤天数记发，在每月工资中发放。加班补贴：因工作需要，在公休日（周六、日）或法定节假日加班时，公休日（周六、日）按照50元/天，法定节假日按照100元/天的标准，根据实际加班天数记发
14、加班工资，在每月工资中发放。部门经理、试用期人员没有加班费。,24,办公室礼仪,1、准时上班、按时下班，保持环境整洁,5、请示上级，不得越级,2、穿着整洁，修饰得体,3、承担风险，不推诿扯皮,4、讲求效率，不干私事,6、对上司和同事、讲究礼貌,7、工作场合，男女平等,25,文件保密规定,随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，特针对文件管理请大家注意如下规定：公司不允许向外发布和扩散的文件。公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议
15、、备忘录等。具体可参考网上文件：2000（091）文件加强商业秘密保护工作，保持某保险公司竞争优势、2000（047）中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限制的规定、1997（298）中国某保险公司保险公司知识产权保护办法。计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。,嘘！保密不要随便将公司的事情向外人透露,26,工资保密规定,公司实行的是秘密薪资制度。在选择公开薪或是秘密薪制度上，不同的公司有不同的选择。发达国家大多数企业采取的是秘密薪制度，它比内地国企普遍采用的公开薪制度有更多优越性，因此公司从很早就开始实行了秘密薪制度。这是公司一项非常重要的制度，请您务必严格按照公司的薪
16、酬保密制度执行。主要原则有三点：严禁向外发布和扩散公司的薪酬制度、薪酬数据。严禁向他人泄露自己的薪酬。严禁打听别人的薪酬。,嘘！薪酬保密制度非常重要，千万不要违反。,27,商 业 秘 密,商业秘密的载体，可以是文档、报告、程序、代码、纪要等，可以是纸件的，也可以是电子的。商业秘密是企业重要的知识产权，是企业投入巨大的人力、物力、时间产生的结果，是几十人、几百人甚至几千人集体智慧的结晶，是企业巨大的无形财富。商业秘密是企业竞争制胜的法宝，它能使企业在商业竞争中占据优势地位，为企业带来经济效益。反之，一旦竞争对手获取了这些商业秘密，则马上化解了这种优势地位，使巨大的投入付之东流。,28,文档保密公
17、约,文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到：,先审批，再获取；先登记，再传递。严禁个人收集与自己工作无关的文档。严禁随意传播文档内容。文档必须及时归档到相关管理部门，以便查阅和共享正式纸件文档必须按时（三个月内）归还发放部门，防止丢失和被非法复制。若进行资产转移或传借，员工必须删除资产上携带的不需要一同转移或转借的文档。,29,我们每一个都在公司不同的岗位上工作，承担着不同的责任，接触到不同的工作信息。有时，我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一部分，就
18、是公司的商业秘密。一旦不小心泄密，就会给公司造成损失或重大损失。,身边随处可见商业秘密,商业秘密就在您身边，请您保护公司的商业秘密！,守住公司的商业秘密，就是守住我们的竞争力，守住我们的未来！,30,在 试 用 期 快 速 成 长,“赢家不是天生的，是制造出来的”,31,试用期是指在劳动（聘用）合同中所规定的一定时间的试用阶段。公司规定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。,第一个月,第三个月,第二个月,参加培训熟悉相关制度,进入工作角色掌握个人工作的主要工具
19、,独立承担工作任务，参加转正考察,在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。,32,转正过程（一）,转正考查：,在新员工入职后的第三个月中旬，将参加转正考查，其综合评价结果将作为能否转正的依据。,考查时间：一般转正考查都安排在第三个月下旬,考查人员：指导人、部门经理、人力资源部等,指导人,部门经理,人力资源部负责人,新员工,33,转正过程（二）,本人总结内容：,1、试用期培训和学习的内容和成果。2、试用期主要工作内容、完成情况、创新及改进情况、岗位适应情况等。3、目前本人存在的问题及下一步的打算。4、其他需要说明的
20、问题。,可能的提问参考：,考查中可能会对您进行提问，主要是：,专业知识、公司文化等。试用期工作绩效（工作量、完成情况、创新和改进等）。对公司文化、制度、流程、规范的看法。对指导人和室主任工作的看法,转正评价：,1、每月月度评价2、转正考查评价,34,新员工转正流程图,开始,制定/调整试用期培训/工作计划,学习/工作计划实施,月总结/考核/沟通,是否满三个月？,否,转正申请,是,试用期考评,是否达到转正要求,否,淘汰,缓期转正,用人部门考查,人力资源部考查,提交领导审批,转正,是,同意,不同意,35,发挥你们的聪明才智，踏踏实实的工作，一份耕耘必然有一份收获，希望大家尽快融入公司的大家庭中，尽快
21、适应工作环境，最后祝愿大家在以后的生活工作中心情愉快、身体健康！,36,如何进行房地产市场分析,37,学习内容,理论部分,案例学习,为什么要进行房地产市场分析？,房地产市场分析的思路、步骤和方法,什么是房地产市场分析？,慈溪银泰地产项目市场研究及定位报告,38,市场,为什么要进行房地产市场分析？,开发商,建筑师,消费者,1。评估项目所处的市场环境2。寻找项目潜在的市场机会，挖掘需求尚未被满足的市场3。制定项目的发展方向和市场定位4。推荐最具竞争力的产品建议5。评估项目目标实现的可能性。,市场分析是对市场调研搜集到的信息进行整合与提炼的过程，市场分析的结论是进行决策的基础。,开发商是追逐利润的，
22、建筑师是唯美主义的，市场分析是连接开发商、建筑师和消费者的桥梁，房地产市场分析是基于对市场的理性判断,具体起到哪些作用呢？,39,什么是房地产市场分析？,概念，即指：针对某种特定物业研究市场的供需关系。,需求方：物业的购买者或租赁者供应方：市场中的各竞争物业（包括住宅、公寓、写字楼、商业、酒店等）,市场分析不是简单的罗列市场数据，而是必须基于数据进行分析！,40,房地产市场分析的思路、步骤和方法1。思路,三个层次区域市场、专业物业市场、项目市场两个方面供给、需求三个时段过去、现在、未来,区域市场分析,专业市场分析,项目市场分析,广州经济环境和房地产市场,广州住宅市场,项目所在地市场,例如：,区
23、域房地产发展处于何种阶段？,项目市场处于何种竞争格局？,竞争供给分析,客户需求分析,竞争供给分析,客户需求分析,竞争楼盘分析,客户需求分析,41,房地产市场分析的思路、步骤和方法2。步骤,第一步：市场区域界定这里所指的区域是中观房地产市场分析的基本单位，具有完整的房地产市场特征的范围，一般以行政区划来划分。第二步：区域经济环境和市场分析考察整个区域经济环境，判断区域房地产市场处于何种发展阶段，找到影响房地产市场变化的主要因素，对区域房地产发展前景进行预测。第三步：专业市场分析按物业类型进行市场细分，对各专业市场的供给和需求进行对比预测，从而揭示各专业市场的需求潜力及分布状况。第四步：项目市场分
24、析根据对竞争对手及消费者的分析找到项目的机会点、预估项目的市场占有率。,42,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,区域经济环境分析,区域房地产市场分析,（一）基本内容,+,对当地经济环境中决定所有类型房地产供给和需求的基本因素进行分析，对过去变化趋势进行判断，预测未来的发展前景。,43,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（二）基本资料的获得,区域经济环境分析1、总量指标 GDP、人口、人均GDP、固定资产投资、新批三资企业人数、接待入境旅游人数2、结构指标：产业结构及布局、就业人口结构3、水平指标：人均收入水平、消费水平
25、、人均居住面积、住宅消费支出水平4、城市经济发展计划、产业规划、城市总体规划区域房地产市场分析1、投资：开发投资额2、土地开发：土地开发投资、开发面积、土地出让金3、商品房开发：施工面积、竣工面积、年开发量4、销售：销售额、销售面积、价格、空置量、吸纳量5、房地产景气指数、价格指数,数据来源各地方统计年鉴、统计公报、经济发展月报、地方经济信息网、地方政府网站、中房指数、国房指数、地方房地产年鉴土地、规划部门的政府官员访谈规划、房地产等专业人士访谈,44,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,人均GDP与房地产发展关系
26、,GDP增速与房地产发展关系,45,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,房地产市场预警预报指标体系,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,46,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第二步区域经济环境和市场分析,（三）能够反映区域房地产市场发展状况的指标,恩格尔系数与住房支出比重的国际衡量标准,恩格尔系数食物支出金额/总支出金额,与国际上其他国家相比，在相同的收入水平下，我国城市居民的住房支出占总消费支出的比重仍然偏低,2008年我国各主要城市的恩格尔系数,47,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第三步专业市场分析（住宅）,1、住宅类土地供
27、应情况、成交情况、成交价格2、住宅商品房供给总量、供给结构分析（按面积进行划分）3、住宅商品房成交结构、产品特点分析4、住宅商品房成交价格分析5、专业房地产市场总结,48,房地产市场分析的思路、步骤和方法3。方法,第四步项目市场分析（微观层面）,对每一个可能影响项目竞争性能的特征一一进行分析和评价。地块特征：土地使用权年限、规划条件、建筑标准、地块面积、形状、高度周围环境：自然景观、人文环境关联性：通达性、可视性,项目自身资源条件分析(swot分析),竞争对手分析,目标客户分析,现有、潜在竞争项目的竞争特点、功能和优劣势、市场反应,目标客户的数量、客户类型、收入水平、家庭结构、消费偏好、生活方
28、式、心理特征、行为模式,找出项目的目标客户目标客户的置业需求和偏好找出项目面对竞争市场的机会点,最终目标,49,S,T,O,W,内部因素,外部因素,SWOT分析,SWOT工具（项目+环境+竞争）,50,SWOT分析的价值要素,S/W（优势/劣势）的价值要素 地段要素 环境要素 地块要素 项目要素,具体地说，针对一个地块的价值要素包括：地段要素地段/片区认知度/周边配套（商业/教育）/交通等（可总结为便利性/成熟度/知名度）环境要素自然环境/四至景观/社会人文环境（噪音）等（可判定资源的程度：稀缺、良好还是匮乏）地块要素地形地貌/规模/技术经济指标等（可判断产品的可发挥空间）项目要素目标/开发商
29、品牌/可利用资源等,51,O/T（机会/威胁）的价值要素 宏观要素经济形势（宏观政策）/重大城市变革 中观要素行业形势（一、二、三级市场）/城市规划（交通、市政配套、开发重点、热点等）微观要素市场竞争（片区、楼盘、户型）/客户流向,观点的判定很重要，它是我们作出策略方向的基础。在分析的过程中，我们强调尽可能多地去考虑优势和机会，尤其是必须抓住核心优势和大机会这是我们“挖掘物业价值”的要旨所在。,52,SWOT分析,我们的战略,发挥优势，抢占机会,利用机会，克服劣势,减少劣势，避免威胁,发挥优势，转化威胁,优势 S,机会 O,威胁 T,劣势 W,53,进行房地产市场分析时常犯的错误,1。大环境看
30、好，项目的小环境就一定不错2。过分倚重宏观资料来论证项目，只关注外围共性，忽视项目差异性3。过于偏重对“二手资料”的应用4。以前什么卖得好，现在就做什么5。别人做什么卖得好，我们做也会卖得好,房地产市场是变化的，因此市场分析应贯穿于整个项目开发过程，根据市场的变化及时调整战略。,地产江湖数十万份专业资料任你下载，资深操盘手随时交流！,54,补充几点市场分析方法的建议：,市场分析多用数据说话，用图表说话事实胜于雄辩！数据的整理可用excel表格统计（尤其是区域类繁杂项目），便于整理分析；基于事实的分析要提出结论性的建议和观点，或是提出问题、或是判断趋势、或是找到答案等。,EXCEL表格示例1,EXCEL表格示例2,55,学习内容,理论部分,案例学习,
