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1、学先进 树标杆 求卓越 创一流加快推进“工作上水平、质量上台阶”学习心得按局工作安排，周一上午，二队全体人员对赵健州局长在郑州市上半年工作会议的讲话进行了学习。全队人员积极认真的对赵健州局长的讲话进行了讨论和研究，从中发现并记录了诸多对专卖市场监管工作有指导意义的思想，并且从中看到了自身工作下一步的改进发展方向，及其他一些关于工作的心得体会。在对赵健州局长的讲话学习中，我们认识到尽管我们郑州局的卷烟销售在上半年的工作中达到了目标要求，销售卷烟20.3万箱，为全年目标的51.62%，但是和全省销售进度水平54.21%相比仍然存在2.6个百分点的差距。而且相对于我们郑州市区作为全省省会的地位和身份
2、，上半年的卷烟销售进度在全省排名倒数第二，是非常不相称的。同时，除了卷烟销售进度完成度排名靠后之外，卷烟经营的11项指标还有总资产贡献率、卷烟单箱人工费用、单项卷烟物流费用、单箱卷烟管理费用等4项经济运行指标居全省中游水平。在省内的卷烟销售中，卷烟销售进度和这四项指标的排名告诉我们，虽然我们上半年的销售目标要求达到了，但是显然销售的进度仍然是有提升空间，同时也表明我们日常的工作还有需要努力改进的地方。待添加的隐藏文字内容1赵健州局长讲话中提到的“面对控烟禁烟的不利因素，缺乏必要的应对措施和创新举措，营销技能和服务意识的不足也是和行业内先进地区的主要差距所在”我们应当反复思索，与自己实际工作相比
3、对，从中发现自己的服务意识是否足够，是否在对商户的巡查中，有着需要改进的地方。转变思想，转变工作作风，以服务意识代替管理者思维，以服务代替管理。帮助商户解决销售上的问题，积极解答商户存在的卷烟销售的疑惑和不解，主动进入商铺，与商户沟通和交流，发现问题，解决问题。努力营造出一个健康的市场环境，为卷烟销售提供一个良好的市场。争取通过剩下的5个月的时间，将所属辖区的卷烟市场环境达到健康良好的状态，以此来促进下半年的卷烟销售工作。同时对于赵健州局长讲话中提到的市场监管不够有力方面，对此深深的自我反思和批评。是否存在此方面的问题，是否如赵健州局长讲话中所说，市场基础管理方面，对商户的管理流于形式的较多，具体方法和措施少。反复思考总结，我认为应该在今后的工作中，对市场的基础监管加大力度，多巡查，多监管，多深入商户，对存在的明摆暗放现象做到坚决的查处。积极努力工作，缩小市场监管上与赵健州局长提到的信仰、安阳、南阳等地区的差距。在下半年的工作中，做到赵健州局长提出的“学先进、树标杆，求卓越，争一流”的工作要求。做好个人工作，抓好所属辖区的市场监管，商户巡查工作，保证卷烟销售的良好市场环境。
