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1、等级5 持续改进级,1,第5级：持续改进级,成熟度等级5的突出特征是过程性能的持续改进。组织建立起整个组织的定量过程改进目标，并且把它们作为过程改进管理成功与否的判断标准；这些目标将适时修改，以反映不断变化的本组织的业务目标。实际实施的过程和组织的标准过程集合都是改进活动的对象。,2,第5级：持续改进级过程方面,组织革新和部署原因分析和决定,OID,CAR,3,组织革新和部署,目的：“组织革新和部署”的目的在于选择并部署渐进式的和革新式的改进项目，对组织的过程和技术实施可度量的改进。这些改进项目支持组织一级的派生于组织业务目标的质量和过程性能目标。,4,组织革新和部署特定目标,SG1 选择改进
2、项目 选择那些对满足质量和过程性能目标发挥作用的过程和技术改进项目。SG2 部署改进 系统地持续部署对组织的过程和技术的可度量的改进。,5,组织革新和部署背景,选择改进项目,识别革新,试点改进,收集并分析改进建议,为部署选择改进,度量改进效果,管理部署,策划部署,部署改进,6,与目标对应的惯例,特定目标 特定惯例,选择改进项目,收集并分析改进建议确定革新项目过程试点改进为部署而选择改进项目,部署改进,策划部署管理部署度量改进效果,7,通用惯例详细说明,参见过程方面中通用惯例的详细说明,8,组织革新和部署归纳,组织革新和部署涉及：收集和分析革新式改进建议；试点改进并选择用于部署的改进项目；策划和
3、管理改进的部署；度量所部署的过程和技术改进的效果。,9,第5级：持续改进级过程方面,组织革新和部署原因分析和决定,CAR,OID,10,原因分析和决定,目的：“原因分析和决定”的目的在于识别缺陷和其他问题的原因，并且采取措施，防止将来再次发生这些问题。,11,原因分析和决定-特定目标,SG 1 确定缺陷原因 系统性地确定缺陷和其他问题的根源。SG 2 处理缺陷原因 系统性到处理缺陷和其他问题的根源，以防止它们再次发生。,12,原因分析和决定背景,确定缺陷原因,选择分析用的数据,实施措施建议,分析原因,评价变更效果,管理部署,处理缺陷原因,13,与目标对应的惯例,特定目标 特定惯例,确定缺陷原因
4、,选择分析用的数据分析原因,处理缺陷原因,实施措施建议评价变更的效果记录数据,14,通用惯例详细说明,参见这个过程方面中通用惯例的详细说明,15,原因分析和决定归纳,防止将来发生此类缺陷和问题。原因分析和决定涉及：识别并分析缺陷和其他问题的原因；采取具体措施，消除造成问题的原因，防止将来发生此类缺陷和问题。,16,第 5 讲,过程方面之间的关系,17,过程方面分类,在按所属的成熟度等级对过程方面进行分类之外，还可以将所有的过程方面按其相互之间的关系分成以下四类 过程管理类 项目管理类工程化类支持类,18,过程方面归类表,种类 过程方面过程管理类 组织过程聚焦、组织过程定义、组织培训、组织过程性
5、能、组织革新和部署项目管理类 项目策划、项目监督和控制、供方协定管理、集成项目管理、风险管理、定量项目管理 工程化类 需求管理、需求开发、技术解决、产品集成、验证、确认 支持类 配置管理、过程和产品质量保证、测量与分析、原因分析和决定、决策分析和决定,19,专题-1,过程管理类过程方面项目管理类过程方面工程化类过程方面支持类过程方面,20,过程管理类过程方面,过程管理类过程方面包含了有关方针、计划、资源、部署、实施、监督、控制、培训、验证、测量以及过程改进等方面的跨项目惯例。过程管理类包含了以下过程方面：,组织过程聚焦组织过程定义组织培训组织过程性能组织革新和部署,OPFOPDOTOPPOID
6、,21,过程管理类基本过程方面,OT,OPD,OPF,高级管理者,项目管理类支持类和工程化类过程方面,本组织的业务目标,资源和协调,标准过程和其他财富,标准过程和其他财富,培训需求,组织过程需要和目标,对项目组和支持组进行与标准过程和财富有关的培训,改进信息(例如经验教训、数据),过程 改进建议：参加定义、评估和部署过程,22,过程管理类基本过程方面,OID,OPP,高级经理,项目管理类支持类和工程化类过程方面,过程性能和能力数据,改进,改进试点取得的成本和效益数据,过程管理类“基本”过程方面,组织,质量和过程性能目标、度量值、基线、模型,过程正在实现和业务目标,质量和过程性能目标、度量值、基
7、线、模型,公用度量值,开发和部署过程和支持性财富的能力,23,过程管理类小结,组织过程焦点帮助组织建立并维护对其过程的理解，并且鉴定、策划、协调和实施过程改进。组织过程定义基于组织的过程需要和目标建立并维护组织的标准过程和支持财富。组织培训识别组织的战略培训目标以及项目组和支持组的培训需要。,24,过程管理类小结,组织过程性能基于组织的业务目标，提出质量和过程性能的定量目标。组织过程定义选择并部署渐进式和革新式的改进项目，提升组织能力以满足质量和过程性能目标。,25,专题-2,过程管理类过程方面项目管理类过程方面工程化类过程方面支持类过程方面,26,项目管理类过程方面,项目管理类过程方面涵盖了所有项目相关的策划、监督、控制等活动。项目管理类包含了以下过程方面：,项目策划项目监督和控制供方协定管理集成项目管理风险管理定量项目管理,PPPMCSAMIPMRSKMQPM,27,过程管理类基本过程方面,OT,OPD,OPF,高级管理者,项目管理类支持类和工程化类过程方面,本组织的业务目标,资源和协调,标准过程和其他财富,标准过程和其他财富,培训需求,组织过程需要和目标,对项目组和支持组进行与标准过程和财富有关的培训,改进信息(例如经验教训、数据),过程 改进建议：参加定义、评估和部署过程,28,
