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1、会议旅游概论,会议旅游概论,会议业与旅游业,会议的概念会议就是相聚而议的意思，人们在一定的时间内，有目的有组织的把有关人员召集起来，通过讨论商议，集中大家的智慧认识问题，解决问题而举行的活动就是会议。,会议业与旅游业,会议的概念会议一般包括8个因素：会议组织者会议参与者会议主题和会议名称会议形式和性质会议的服务会议的进程会议的时间和地点会议的成果,会议的作用既然人们与会议不可分离，那么会议有什么作用呢？会议有沟通信息、联系社会、民主决策、科学管理、协调关系、促进工作的作用。,会议业与旅游业,会议业与旅游业,由于各种会议的召开，由此产生众多的商机和经济效益，带动了会议举办地或周边地区的商贸、旅馆
2、和餐饮业的发展。会议业与旅游业同属第三产业，两者关联性强，互动性大，旅游服务会议，会议促进旅游。,会议旅游是是指通过接待大型国际性会议来发展旅游业。由跨国界或跨地域的人员参加的，以组织、参加会议为主要目的，并提供参观游览服务的一种旅游活动。,会议旅游的概念,会议产品供求关系示意图：,会场餐饮住宿交通旅游翻译礼仪奖品,专业会议公司会议承办者,政府机构 准政府机构 社团机构 教育机构 企业 宗教机构,会议需求者,会议主办者,服务整合,一站式服务,会议旅游的概念,会议旅游的分布,按照国别分，美国最多，占8%以上，其次是英国、德国、澳大利亚、西班牙、法国、新西兰、意大利、日本和加拿大，中国排名第26位
3、；,世界十大会议城市是：巴黎（358次会议）,会议旅游的分布,世界十大会议城市是：伦敦（205次）,会议旅游的分布,世界十大会议城市是：维也纳（203次）,会议旅游的分布,世界十大会议城市是：布鲁塞尔（182次）,会议旅游的分布,世界十大会议城市是：哥本哈根（100次）,会议旅游的分布,1994年世界十大会议城市是：在亚洲城市中，除新加坡排名第6外，还有香港排名第13，曼谷排名17，首尔排名26，东京排名27。,会议旅游的分布,国际上会议旅游产业发展成熟1、国际会议旅游蓬勃发展。2、国际会议旅游已经进入商业化阶段。3、会议向全球化方向迅速发展。4、中国会议旅游市场巨大。,会议旅游产业的发展,1
4、、组团规模大2、停留时间长3、消费水平高4、文化主题突出，专业性强5、与会人员文化素质高6、提高举办国或地区的知名度,会议旅游的特点,（一）根据会议的举办者划分 1、协会会议 2、公司会议 3、其他组织会议,会议旅游产业的分类,（一）根据会议的举办者划分 1、协会会议（1）贸易性协会。（2）职业和科学协会。协会会议每年举办一次，会期四到五天，一般4、5、6、9、10月举行。,会议旅游产业的分类,（一）根据会议的举办者划分 2、公司会议一般包括：销售会议、推销商会议、技术会议、管理者会议、培训会议、代理商会议、股东会议等。,会议旅游产业的分类,公司和协会购买者的特点,会议旅游产业的分类,公司会议
5、购买者,协会会议购买者,会议旅游产业的分类,（一）根据会议的举办者划分 3、其他组织会议（1）政府会议。（2）工会组织和政治团体会议。（3）宗教组织会议。,会议旅游产业的分类,（二）根据会议活动的特征划分商务型会议、度假型会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议等。,会议旅游产业的分类,实训作业：举例说明具有影响力的国际与国内会议有哪些？对当地旅游业有何影响？,会议旅游产业的分类,实训作业：收集天津会议旅游目的地各类酒店、会议场馆的相关信息及会议旅游服务情况。要求：以小组为单位，调查本地区会议旅游的配套酒店场馆以及旅行社服务情况，给出分析评价，为今后会议旅游的开展提出自己的建议。
6、,会议旅游产业的分类,会议旅游设计与策划,会议旅游的设计与策划,一、会议旅游的产品设计（一）产品要多元化（二）产品的含金量要高（三）追求地方特色,会议旅游的设计与策划,二、会议旅游项目设计流程（一）信息收集与分析（二）确定目标（三）开展创意策划（四）反复论证（五）形成方案，制定预算（六）撰写策划书,三、会议旅游产品构成要素（1）会议议题（2）会议主办者跨地区、跨国家的国际会议，采取申办竞争程序确定主办者；合作性和学术性组织例会、年会，每一成员单位都有权利与义务主办；管理职权的机关为了布置工作、传达指示召集者就是主办者。,会议旅游的设计与策划,（3）与会人员（谁来开，多少人参加？）（4）会议时间
7、（起止时间、时间跨度）（5）会议场所（会议空间要素、广播会议、电话会议、电视电话会议、网络会议）（6）会议方式（活动方式、传递方式、会场布置等）,会议旅游的设计与策划,四、会议举办地选择要素1、举办地外部环境（国际政治形式、经济形式、信息、汇率等）2、内部环境（国内政局稳定、居民支持、基础设施完善、物价稳定等）3、主观能动性（会议主题特色、会议设施、会议形象、会议组织、会议市场营销、会议旅游产品推广与开发等）,会议旅游的设计与策划,影响企业选择会议场所的因素,会议旅游产业的分类,五、会议旅游策划考虑的因素1、适应会议主题；参观、考察、游览等项目路线要与会议主题配合。会展会议参加展览专业会议参观
8、考察相关企业等丹霞地貌会议考察当地丹霞地貌,会议旅游的设计与策划,2、尽量照顾对象的兴趣，设计不同的旅游路线；设计路线要保证大部分旅游者感兴趣。3、考虑旅游接待地的接待能力；4、内外有别（有些项目不对外宾开放）三峡大坝、重点企业（军工集团）5、接待档次高（酒店、旅游车、特色餐饮、主题宴会等）,会议旅游的设计与策划,会议旅游的安排案例,日期：9月8日行程安排：会议7：008：30（酒店自助早餐）8：3011：30 会议11：3012：30（中餐，10人/桌）旅游13：3016：30 黄石寨参观摘星台、五指峰等景点，登六奇阁奇观。16：3017：00 入住酒店18：0019：00酒店用餐交通：汽车
9、住宿：湘江国际大酒店（四星）用餐：早中晚接待标准：住房：门票：餐费：导游：,某协会会议武夷山会议旅游行程安排,第 1 天行程安排：与会代表全天报到。住度假区酒店。第 2 天行程安排：1、上午8：00代表开会 12：00午餐休息时间2、下午 14：30代表开会 18：00晚餐 住度假区酒店,武夷山会议旅游行程安排,第 3 天行程安排：1、8：00大堂集中前往武夷第一山-天游峰，览武夷山水，沿途观赏云窝隐屏峰、水月亭、接笋峰、茶洞、仙浴潭等景点。2、中午回酒店用餐休息，赴码头乘竹筏漂流九曲溪，体会碧水丹山之神韵、徜徉古街，参观朱熹纪念馆、三清殿、武夷宫。3、晚上华厦民族文艺表演。住度假区酒店。,武
10、夷山会议旅游行程安排,第 4 天行程安排：1、早上8：00汽车往龙川（约40分钟）大瀑布：龙川大瀑布、红岩飞瀑、观音瀑、三叠瀑、四泉瀑、仙指瀑、龟鹰瀑、石抱树、独木成林。2、中午餐武夷山风味农家宴。3、下午体验惊险、刺激的武夷大峡谷漂流。住度假区酒店。,武夷山会议旅游行程安排,第 5 天行程安排：早上8:00出发游览-水帘洞、古崖居、鹰嘴岩、流香涧、礼拜茶王大红袍景区；下午：一线天、风洞、伏羲洞、神仙楼阁、螺丝洞、虎啸八景-好汉坡、半入云、集云关、观景台、定命桥、语儿泉、天成禅院。住度假区酒店第 6 天行程安排：早餐代表后自由活动，按返程时间分批安排送站服务。会议圆满结束。,武夷山会议旅游行程
11、安排,某集团公司董事会年会会议旅游行程设计（张家界、凤凰古城）,第一天宿长沙1、根据与会代表实际抵达时间，全天安排工作人员接机，至酒店办理手续、签到后入住。2、与会代表抵达酒店后用中餐和晚餐中餐时间12：00-14：00晚餐时间18：00-20：003、提前做好会议的接待工作及会场的布置，设备的调试，确保第二天会议顺利召开。,张家界会议旅游方案设计,第二天宿长沙07：30起床 08：00早餐08：30-10：00开会 10：00-10：30会议中场休息 10：30-11：30开会12：00中餐(休息)14：30-16：00开会 16：00-16：30会议中场休息 16：30-17：30开会18
12、：00用晚餐(休息)晚上自由活动,张家界会议旅游方案设计,第三天07：00起床 07：30早餐08：00游国家森林公园景点介绍：主要以石英砂岩峰林地貌称奇，以谷显幽，以林见秀，三千座石峰拔地而起，形态各异，峰林间峡谷幽深，溪流潺潺，集“雄、奇、幽、野、秀于一身。,张家界会议旅游方案设计,【金鞭溪大峡谷】（时间约2-3个小时）金鞭溪因流经金鞭岩而得名，被誉为“世界上最美丽的大峡谷”，溪谷有繁茂的植被，溪水四季清澈，被称为“山水画廊”、“人间仙境”。有诗赞曰：“清清流水青青山，山如画屏人如仙，仙人若在画中走，一步一望一重天”。风光如画，嬉戏的猴群、古奇的参天大树、悠然的游鱼-幽谷、秀水溶为一体，让
13、人留连忘返。晚住：武陵源,张家界会议旅游方案设计,精华景点：【黄石寨】（索道单程50元/人）（单程或步行，索道上下10钟，步行上山2个半小时，下山1个半小时，如果体力稍差，时间可能会长些）：杉林幽径、天书宝匣、定海神针、摘星台、六奇阁、天桥遗墩、金龟探海、五指峰、龙头峰、前花园等20余处,第四天07：00起床 07：30早餐08：00乘坐世界第一梯百龙观光电梯（自费上程56元/人），直达风光原始自然的袁家界景区，参观阿凡达电影中的群山漂浮、星罗棋布的玄幻莫测世界-“哈利路亚山”即“南天一柱”（又名乾坤柱），探寻阿凡达中的群山漂浮、星罗棋布的玄幻莫测世界；参观云雾飘绕、峰峦叠嶂，继往气势磅礴的迷
14、魂台、天下第一桥等空中绝景。,张家界会议旅游方案设计,游袁家寨子+袁家界+百龙天梯=166元/人参观【天子山自然保护区】，(自费索道单程52元/人)欣赏西海、御笔峰、仙女散花、云青岩、天子阁、贺龙公园等精华景点；欣赏罗汉迎宾、夫妻抱子【十里画廊】(自费小火车单程30元/人，双程40元/人)、向王观书、采药老人、三姐妹等景点。晚住：武陵源,张家界会议旅游方案设计,第五天07：00起床 07：30早餐08：00车赴美丽的古城凤凰（约4小时车程）。途经土特产超市，带特产回家，游览凤凰古城，欣赏当今古建筑群保存最完好的凤凰古城，古色古香的吊脚楼，飞檐翘角悬于沱江之上。,张家界会议旅游方案设计,在民族风
15、情一条街中，我们可看到民族艺术家的扎染技术，两旁富有民族韵味的店铺叫人目不暇接，有蜡染，玻璃吹画，印花布店等，参观一代文豪沈从文故居，熊希龄故居，杨家祠堂，万民塔，东门城楼，逛东正古街，远眺过跳岩（湘西剿匪记外景基地），漫步沱江，坐悠悠的小木器厂船泛舟沱江，体会沈从文小说中山之妩媚，水之妖娆，在小镇自由赶集，尝一尝香浓异常的姜糖，买一两件蜡染，再试一试苗家银饰，做一回凤凰人。晚上观沱江夜景。晚住：凤凰,张家界会议旅游方案设计,第六天07：00起床 07：30早餐08：00游凤凰，返张家界，结束愉快行程！,张家界会议旅游方案设计,接待标准：1、住房：四星酒店豪华双标间 2、餐费：用餐标准是60元
16、人餐(含软饮料酒水)。含土家风味餐，湘菜风味，野叶风味餐一次。景区每天赠送有矿泉水。3、门票：首道大门票,张家界会议旅游方案设计,接待标准：4、交通：接送站及往返景区用车为33、45座以上豪华旅游车 5、导服：优秀国证导游服务费40元+10元保险6、会场：会议室租金根据会议室大小定价格。7、缆车：自理,张家界会议旅游方案设计,会议旅游组织与管理,一、会议旅游的管理工作1、会前阶段会址考察（地点、设施、环境、酒店服务等）会议的异地谈判（翻译）会议的营销确定会址预定酒店预订交通票相关旅游安排迎接与会者到来,会议旅游的组织与管理,2、会中服务工作A.大会贵宾、工作人员住宿房间安排；B.晚宴酒会安排；
17、C.午餐安排；D.茶点安排；E.机场接送安排；F.会场接送安排；G.社交活动的交通安排；H.会议中的商务服务（文秘、翻译、其他）,会议旅游的运作与管理,3、会后服务管理吃、住、行、游、购、娱参观游览返程票预订会议纪念品发放送客服务,会议旅游的运作与管理,二、会议旅游的实施1、接待计划要周密制定详细计划，安排参观游览线路、具体日程和时间表，大型会议在会议通知加以说明。2、落实车辆，安排好住宿（尤其旅游旺季）3、准备必要物品（摄像机、摄影机、对讲机、团队标志、卫生急救物品等）,会议旅游的组织与管理,4、安排相关陪同人员。被参观单位安排一定身份的领导或专业人员。5、介绍情况6、摄影（扩大宣传）7、会
18、议安全（人身、财产、保密等）,会议旅游的组织与管理,会议旅游宣传与营销,一、会议旅游宣传1、宣传的目的（1）提升会议知名度；（2）扩大会议品质认知度；（3）创造会议品牌（4）提升会议品牌忠诚度。,会议旅游的宣传与营销,会议前策划营销的主要考虑因素,2、宣传内容：（1）会议名称、地点、时间、住宿等（2）会议出席者情况（3）参会条件与要求；（4）会议旅游吸引物,会议旅游的宣传与营销,会议旅游的宣传与营销,3、会议相关活动的宣传和推广会议相关活动包括：开幕式、闭幕式、民族表演、音乐会、主题研究会、参观游览项目。,会议旅游的宣传与营销,4、会议旅游的宣传对象 会议相关旅游者会议引致旅游者,会议旅游的宣
19、传与营销,二、会议旅游的营销（一）重视服务产品的组合每类服务产品的长度和深度决定最终组合的数量，组合数量越多，旅游者选择余地越大，产品销售就越好。,会议旅游的宣传与营销,二、会议旅游的营销（二）推动会议旅游中介机构的发展会议旅游中介机构不仅限于组织会后的旅游活动，应该配合会议主办者，介入会议策划和会中服务的全程运作，才能做好会后旅游的组织和销售。,会议旅游的宣传与营销,二、会议旅游的营销（三）会议主办者与旅游企业开展联合促销旅游企业要把宣传工作渗透到会议每一个阶段，充分利用各种新闻媒体手段，强化与会者的旅游意识，最终达到销售产品的目的。,会议旅游的宣传与营销,二、会议旅游的营销（四）采用忠诚营
20、销策略旅游企业采取各种措施，提高会议主办者和策划者对旅游企业的忠诚度。满意度、信任感和服务承诺，是影响会议主办者和策划者忠诚度的几个重要因素。,会议旅游的宣传与营销,二、会议旅游的营销策略（一）协会会议的宣传与营销宣传营销通过直接邮寄、宣传册、广告、内部公关、外部公关、举办新闻发布会等形式进行。（二）公司会议的宣传与营销印刷宣传品和销售柜台是常用方式。第一，达到宣传的目的。第二，具有灵活性和选择性，是会议活动正常安排。,会议旅游的宣传与营销,案例：2002年上海旅游节的宣传策略上海旅游节已经是国际知名的文化活动，体现更多样的上海风情、融入国际多元文化是上海旅游节的特色。让更多公众参与，一直是上
21、海旅游节的宗旨。越来越多的国内外表演团体参与其会中，希望在旅游节上展露自己的风采。,2002年旅游节的旅游形象大使评选、国际音乐烟花节、花车巡游、都市狂欢等都是以企业为主体，实行市场化运作。,会议旅游的宣传与营销,2002年上海旅游节的宣传策略,2002年旅游节的重头戏“联洋之夜”第三届上海国际音乐烟花节。继续尝试走市场化运作道路，得到了上海联洋集团公司的大力支持。2002年上海旅游形象大使评选，也走市场化推广道路，通过各界媒体对旅游节有了更深入的报道。,会议旅游的策划实训,天津商务职业学院每年年终要进行总结会，以表彰优秀教师。请为其设计一个为期5天的会议旅游线路。要求：内容详细合理，行程安排
22、说明具体时间、相关线路、地点，具体活动等。线路设计要说明住宿条件，用餐标准，交通情况、娱乐活动安排，景点门票，导游服务，保险、其他责任等。,太湖文化论坛会议旅游方案设计背景知识：太湖文化论坛是我国第一个自主创立的以论坛、以地名为组织名称的全国性民间社团组织，旨在弘扬中华民族优秀文化、促进东西方文化交流与合作。2008年3月12日，中国国家民政部批准太湖文化论坛成立。太湖文化论坛的成立将为世界文明的对话以及区域文明的合作搭建一个永久、开放、多元、包容的高层对话平台。,会议旅游的策划实训,苏州文化背景：苏州太湖地区拥有二千五百多年的历史，孕育了“稻作文化”、“水利文化”、“丝绸文化”、“园林文化”
23、、“建筑文化”、“手工艺文化”乃至“饮食文化”，其中昆曲、评弹、医学、教育、文学出版以及书法绘画等享誉海内外，太湖是中国文化眉眼之间最柔软的地方。吴文化的“和谐”正是太湖文化论坛的核心所在，太湖文化论坛作为中国与世界文明对话的民间窗口，将很好地与世界文明交流与并蓄。,会议旅游的策划实训,第一届太湖文化论坛会议旅游设计方案：1、论坛主题、时间、地点2、与会人员要求（邀请国内外政要与文化人士）3、入住酒店、交通、旅游等相关设施准备4、系列主题活动5、会议旅游路线设计（具体的时间安排和旅游景点安排）6、论坛标志形象设计7、论坛宣传与营销方式8、论坛邀请函设计,会议旅游的策划实训,一、举办地的外部环境
24、1、保持形势和平稳定，没有战争、恐怖活动以及其他突发性事件；2、主办国没有主动或被动地进行有敌意的行动，与其他国家友好共处，不招致政治抵制；3、国际旅游继续保持增长趋势；4、举办地与国际旅游的主要客源地空间距离适宜，交通便捷，费用合理，信息沟通顺畅；5、主要或潜在的客源国经济发展、社会稳定；6、与主要客源地的货币汇率稳定，或者主办地货币相对贬值。,会议旅游的运作与管理,4、有效的形象塑造，将地域特色与国际趋势相结合，将会议形象、举办地形象和旅游目的地的形象三者协调统一；5、有效的市场促销和公关运动，如赞助商的积极合作以及媒体对会议旅游活动的正面宣传等；6、会议相关旅游产品的开发和推广，如节事旅游、体育旅游等。,会议旅游的运作与管理,
