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1、*销售部规章制度2014年1月1日 企业宗旨:科学管理、诚心创业、质量可靠、服务周到。行为准则： 1、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 2、维护公司声誉，保护公司利益，严守公司机密。 3、不断学习，提高水平，精通业务。*有限公司人员守则1. 讲文明，懂礼貌，究礼仪，客户上门说“您好”，客户离开说“再见”，接电话“您好，纵横装饰，请讲”等。2. 讲实话，办实事，求实效。将精力聚焦在工作，集中于学习上。3. 不迟到，不早退，上班时间不办私事，下班以前过“四关”，关电灯，关电脑，关饮水机，关门窗。4. 营造优美工作环境，所有责任区做到干净整洁。5. 服装整洁，佩戴胸卡，仪态端庄。6. 倡导自我批评，改
2、进才能进步。7. 服从领导安排，做好份内工作。8增强集体观念，树立公司形象，维护公司声誉。组织机构图 安装售后 部套装门材料部大自然地板金牌卫浴好莱客衣柜我乐橱柜部门主管部门主管部门主管部门主管销 售 经 理总 经 理2014年销售部采用员工工资与利润挂钩的管理办法。具体如下： *销售部2014年各部门任务明细表主管部门交公司（纯利润）超出部分备注材料部9万元4:6分成包括工程套装门4万元4:6分成洁具部7万元4:6分成包括工程木地板5万元4:6分成橱柜部4万元4:6分成包括工程好莱客2万元4:6分成*销售部2014年各部门任务完成分配表岗位部门主管设计师司机配货会计导购提成23%18%18%
3、16%13% 备注：工作满3年的员工，额外再加2%提成，提成分配由部门主管及销售经理商议决定，表现优秀的员工，公司给予奖励，表现不佳的员工，公司有权降低提成。销售口号：早上好！ 好！ 很好！ 非常好！成长之歌今天又是新的一天，我热爱这美好的生活。我真心的感谢那些为我创造这些美好的亲人和朋友，祝福你们！我励志做到更加激情与卓越，愿意改变自己，愿意进行严格的训练，愿意升级自己！我要敢于面对现实的自己，勇于唤醒心中沉睡的巨人，成长是痛苦的，是需要逼迫的，自我放纵是对自己未来的犯罪，我会坚信自己，突破自我，信守承诺，让自己，亲人和朋友，享受光荣！过去的我认为不可能，周围的人也认为我不可能，但我就是要把
4、它宣布为可能，并且通过彻底的改造自己和团队，把它变为可能！*销售部2014年度营销管理细则为充分调动营销工作人员积极性，提高员工工资福利待遇，建立健全各项规章制度，规范经营管理，特制定本细则。一、 考勤制度 1、根据实际情况决定，销售部上下班时间做如下规定： （1）夏季：8：30-12：00 ，13：30-20：30；冬季：8：30-12：00 ，13：30-18：30。（2） 材料部上下班时间规定：夏季：7：00-12：00，13：30-19：00；冬季：8：30-12：00 ，13：30-18：30。 2、销售部全体员工上下班、必须亲自签到，签到表由余妙妙全权负责，发现未签或代签者，扣除责
5、任底薪。4、 迟到：迟到一次扣罚20元，超过半小时者扣罚50元。一月内迟到三次以上者，扣除责任底薪。5、 因工作关系不能亲自签到者，由部门主管向销售经理说明原因。二、请假制度1、因私事不请假，视为旷工。2、未请假，连续旷工两天以上者，直接除名。3、销售部员工婚假为10天，产假为3个月，带薪；病假、工伤假视具体情况而定。4、员工每月可工休一天，由部门主管合理安排（工休无全勤补助）全勤奖励100元。5、一天以内请假，由部门主管签字批准，交接手头工作，方可离岗。6、三天以内（含3天）请假，由销售经理签字批准，交接手头工作，未交接手头工作者，按照旷工处理。月底核算，扣发请假日工资及补助。7、三天以上由
6、总经理签字批准。三、会议制度1、各部门每天早上开晨会、每周由部门主管主持开周会，会议记录每天以微信方式发给销售经理。2、销售部每月1号召开一次月会，由销售经理主持，每个员工都发言，谈自己一个月的工作心得；部门主管汇报月销售情况，出现的问题、解决意见反馈，以及需要公司出面协调的问题，下月工作调整方面等内容，会议内容两日内交予公司总经理。3、公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，着装整齐，仪容仪表于会前整理好。4、不按时参加公司会议、学习、不请假者，按旷工处理。5、开会时，员工之间不得交头接耳，不得抽烟，手机必须调制静音状态，如有违反，扣除电话补助。6、其它会议：若因工作需要临时开会，另行
7、通知。四、 卫生制度 1、维护办公环境，讲究个人卫生。2、每星期五大扫除，由销售部经理及部门主管检查验收，发现卫生不干净，货物摆放不整齐，罚该部门打扫门口卫生半个月。五、福利制度1、旅差补助：（1）旅差补助实行一次性补助制，即按出差天数进行食、宿一次性补助。（2）补助标准：外县市出差，每天补助50元（住宿每天150元）。（3）交通费实行实报实销。（4）特殊情况补助，按总经理批示意见执行。2、伙食补助：150元/月。3、手机话费补助：（1）话费实行一次性补助制，即连同本月工资一次性发放。（2）补助标准：经理每月补助128元；一般员工每月补助58元。（3）享受话费补助的员工，通讯工具必须保证每天7
8、:3022:00随时待机，一个月内出现三次联系不到（在工作时间关机欠费）的情况，则取消本月话费补助。（4）手机必须使用移动卡，开通短号、微信等业务，便于统一管理。没有通讯工具的或手机使用联通卡的不予补助。六、奖罚制度1、各部门上半年任务完成80%，部门主管可以组织员工旅游一次（打报告，申请）。 2、每季度评选一个优秀部门，优秀部门奖励500元，排名垫底的部门罚200元，连续3次获得优秀部门，奖励2000元并发奖牌。由部门主管和销售经理协商分配。3、员工在做好本职工作的同时，同时为其他部门积极承揽业务，公司给予营业额1%的奖励。4、本年度表现突出的员工，经销售经理、部门主管核实后给予奖励，奖励金
9、额经销售经理、部门主管商讨决定，经总经理核实后在年终总结大会上当众发放。5、部门主管每季度进行一次总结，连续两季度未完成任务的部门，扣除部门主管责任底薪，连续三季度未完成任务的部门，扣除部门主管岗位工资及责任底薪。6、工作期间，必须保证工作服、工作证齐全，发现一次，扣除50元，超过3次，取消责任底薪。7、工作期间，员工应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，不得留长指甲。男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须，不按规定执行者，罚款100元。8、未经部门主管允许，私自动用电脑者，发现一次，扣50元，如电脑装的软件出现故障，由当事人承担全部责任。9、销售部所
10、有员工水杯或手机充电等物品应摆放到隐蔽地方，一经发现，罚当事人50元，部门主管100元。10、工作时间干私事、串岗、睡觉、赌博者罚款50元。11、举报破坏公共财产者，证据充分，奖励300元。12、对公司利益和发展做出先进贡献的，奖励500元。13、发现下班未关灯、饮水机、电脑等电器设备者，罚部门主管100元，员工50元。14、上班时间，严禁吃零食，一经发现，罚款50元。15、员工不得与客户发生争执，对客户投诉事项应及时记录、妥善安排处理，跟踪处理结果并向经理汇报。如发现客户投诉，没有及时汇报，隐瞒者，发现一次，扣罚部门主管100元，当事人50元，超过3次，直接除名。16、上班时间不得带朋友、家
11、属在店内或工地逗留，一经发现罚款50元。七、材料出入库标准 1、当天单据，当天必须交回。如有特殊情况汇报销售经理并说明原因。2、员工应严格遵守保密制度，未经领导许可，不得向外透露公司机密与内部资料，如泄密公司商业机密者一经查实马上除名。3、材料入库应在入库单上详细填写入库材料的名称、数量、规格、型号、入库时间。材料采购、材料会计、必须签字，要隔离存放并及时办理退货手续。4、入库单一式三联。记账联随报销单交财务，存根联由材料会计保存下账，保管联由材料保管保存用于登记材料台账。5、材料入库后，各级主管或部门认为有必要时，可对入库材料进行复验，如发现与入库情况不符的，将追究相关人员的责任，造成损失的
12、，由责任人员赔偿。6、收款凭证、报销付款凭证，必须经三方人员签字，否则不予报销。7、材料出库应在出库单上详细填写出库材料的名称、数量、规格、型号、出库时间、金额、开票人员、客户地址。开票人必须字迹清晰，不得胡写乱画。八、工作标准1、工作中有问题要及时汇报，不得包庇、隐瞒，若有重大问题不汇报，撤销部门主管。2、部门主管不配合各部门工作者，撤销部门主管。3、每月1号由部门主管进行客户回访，每月5号前交回客户明细，回访中如有问题，及时汇报，每月回访及售后处理情况名单交给销售经理，部门主管需做到售后及时服务到位。如有客户反应售后问题未及时解决或隐瞒不报者，追究相关人员责任，情节较轻者，大会公布，写检查
13、，情节严重者扣除岗位工资或除名。4、部门主管最高赊账权限不得超过5000元，销售经理最高权限不得超过10000元员工无权利赊账，如欠款未收回，由部门主管承担。5、部门主管每天下班前，必须将明天的工作安排好。6、销售部所有员工未经部门主管同意，不得私自外出，一经发现罚部门主管做俯卧撑80个，员工50个。7、销售部表现不佳的员工，经公司总经理、销售经理、部门主管核实后，公司给予处罚，处罚金额由销售经理大会公布。8、销售部的所有赠品必须经部门主管登记并及时汇报，发放时必须登记客户详细地址、电话等明细，发现隐瞒不报，私自动用者，取消岗位工资，情节严重者，直接除名。9、由于销售人员过失造成店内产品丢失者
14、，照价赔偿。10、销售人员及部门主管销售产品，不得超过公司规定的最低折扣，否则取消责任底薪，情节严重，直接除名。11、录用员工一律经销售经理进行面试，并按有关规定择优录用 。 12、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1个月。试用期内业务人员基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准（表现优秀者，可提前转正）13、所有员工都必须服从主管的岗位调换和工作安排，严格执行上级领导的工作布置，不得随意改变、无故拖延或停止工作。如有问题，待工作完成后，再向上级领导反映。14、所有员工都应遵守逐级请示、报告的原则，特殊情况可越级汇报。15、员工之间不得相互猜疑、挑拨是
15、非、制造矛盾、唆使殴斗。16、不通过主管及经理的同意，私自侵占公共财产者，直接除名。17、全体员工待人必须宽容大度，主动热情，和蔼可亲，文明礼貌;员工之间相互协作，搞好团结。18、全体员工努力做到作风正派，行为检点，遵守社会公德，创造并保持公司内部的良好风气和工作氛围。19、全体员工要爱护公共财物，防止损坏与遗失，对损害公物的人和事要坚决制止，并及时报告。20、全体员工必须遵守规章制度，保持现场整洁，环境优美。21、违反工作制度，批评教育后仍不改正者，交由销售经理处理。22、工作期间，发现用公话打私话者，扣除电话补助。23、未经许可，私自配取店内钥匙者，一经发现，直接除名。24、工作时间醉酒者
16、，按旷工处理。25、工作时间出现打架斗殴行为，直接除名。26、员工与客户交谈应注意礼貌，自觉使用礼貌用语，自觉培养良好习惯，严禁发生态度生硬，恶语伤人，给客户脸色等情况，如客户投诉，一经查实，扣除质保金及工资，直接除名。九、销售主管的岗位责任1、负责其所在部门的账务工作，做到账务月清月结，随时掌握各客户拖欠情况，并督促其在适当情况下结算。2、负责并核对库存材料数量，品种及各型材料的销售情况，合理调配库存数量，保证不发生缺货和断货。3、负责并参与其所在部门的卫生，时刻保持部门的整洁并接受公司有关部门的检查。4、协助销售经理的管理，发现管理方面存在的漏洞要及时提出合理建议。 十、仪表仪容1、员工应
17、随时注意个人形象，保持服装整洁，精神饱满，体态端庄，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。工作时间不得打盹、睡觉、喝酒或做其他与工作无关的事情。 车辆管理制度公司为进一步提高车辆的材料配送效率，经研究决定，所有车辆由办公室统一管理和调度。为此，特制定以下制度，望各相关部门及人员遵照执行。 司机职责1、司机应爱惜车辆，平时应注意车辆保养，经常检查车辆的主要机件，发现故障立即检修，确保车辆的正常行驶。2、司机抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁。3、司机需保证货物安全、足额送到目的地。4、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。5、严禁司机酒后驾车或私自用
18、公司车辆如违反制度造成的一切交通事故，后果均由司机本人承担。6、各部门用车时，应准时出车，不得误点。出车后，按要求做好行车记录。未准时送货，造成的后果，一切由司机承担。7、司机出车执行任务，遇特殊情况不能返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。8、司机每天下班前将车辆停放指定地方并交回车钥匙，如有特殊情况，需提前申请，私自将车借给他人使用者，一经发现，立即除名。9、驾驶员因超速、不系安全带等个人违章行为造成的损失，后果自负。安装管理细则为充分调动安装工作人员积极性，提高员工工资福利待遇，建立健全各项规章制度，规范经营管理制定本细则。 一、安装总工王龙龙。橱柜，洁具安装队长：陈斌奇；套装门，
19、好莱客，木地板安装队长：郭晓杰；各队按提成单独核算。 二、安装部提成分配标准： 1、 好莱客衣柜：每平米30元；我乐橱柜：每米40元；华宸木门：每套80元，双面哑口每米10元，单面窗套每米8元；大自然木地板：每平米5元；金牌卫浴：浴室柜每套50元（包括龙头），座便器30元，淋浴器20元，拖布池10元，厨宝10元，阿里斯顿热水器：30元；全部包括上楼，安装部提成年底按安装验收单及部门主管、客户签字发放，没有验收单部门主管及客户签字不予发放。三、工作标准：1、本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。2、要做到尽忠尽职，服从管理，有责任心，有爱心，互相团结，互相帮助。以达到工作上的精益求精
20、，提高工作效率。3、安装时必须穿工作服，安装时使用“您好！谢谢！让您久等了”等文明用语。对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、有礼。给客户一个满意的服务。4、安装工具必须配套齐全，体现专业素质。5、安装时铺好地毯，避免刮伤碰伤产品漆面和客户内墙面地面，爱惜维护房内设施，损坏照价赔偿。由队长及安装总工承担全部责任。6、在测量及安装时应认真听取每位客户的建议，安装五金和线条前或出现特殊情况时应及时和客户沟通，得到客户确认和理解，确保工作流程和谐顺畅。7、安装前部门主管和安装队长一定要核对产品数量、图纸、型号等。经安装队长签字后，一切后果由安装队长全权负责！8、工作时间不得私自离开施工现场，施工时间
21、准确告知客户和店内工作人员，如有特殊情况须向上级汇报，如谎报、瞒报，一经发现，罚安装队长100元，当事人50元，并写出检查大会公布。9、安装、售后由王龙龙负责，每次安装、售后须拿安装验收单，由客户及部门主管签字验收。接到售后电话24小时内必须上门维修。如有特殊情况，及时汇报，超过24小时未处理也没汇报者，造成的一切损失由安装总工和安装队长承担全部责任。10、保持安装现场清洁，不得随意堆放杂物，安装完毕后，将垃圾分类处理，剩余材料带回店内。11、施工时必须按照安装流程，不得偷工减料，保证安装质量符合要求。验收不合格应按要求整改，如两次未整改好，取消队长责任底薪并做俯卧撑150个。12、如有售后，
22、需要配件及辅料，必须经得部门主管同意，方可领取。未经主管同意，私自动用各部门财产者，罚安装总工500元，队长300元，情节严重，直接除名。13、部门主管接到售后，需要配件应及时开票并签字，不得推辞，（注明客户地址、电话及售后问题），发现弄虚作假，罚部门主管300元，当事人100元，情节严重，直接除名。14、安装过程中出现问题应及时汇报，不得包庇、隐瞒，若有重大问题未汇报，安装队长承担全部责任。15、安装总工及安装队长不配合各部门工作者，造成一切损失，由安装总工及安装队长承担。16、安装师傅须爱惜工具；所有安装工具及配件由安装队长全权负责，如各分队有丢失，队长照价赔偿；未经安装总工同意，私自外借
23、工具及配件者，发现一次扣除队长100元，当事人50元，并写出检查，大会公布。情节严重者，直接除名。安装所有配件、辅料及工具维修，在年终提成中一次性扣除。17、在接货过程中，发现货物有损坏，应及时与部门主管沟通，如未检查一切损失由当事人承担。18、接到安装售后，安装总工须合理安排，不得推辞，如造成客户投诉，后果由安装总工和安装队长全权负责。情节严重，直接除名。19、每周五例行检查，安装部必须保持库房整洁，货物摆放有序。若发现卫生不干净，货物摆放不整齐，罚安装总工及安装队长各做俯卧撑150个。20、安装完毕后，安装队长需配合部门主管打扫卫生，如部门主管验收过程中发现问题，必须及时处理，如未处理或拖
24、延时间，造成客户投诉、影响品牌形象，直接取消安装队长职务。21、在验收过程中，部门主管未发现安装细节问题，客户发现并投诉、影响品牌形象，一切后果由部门主管承担。22、年终提成按总额的70%发放，剩余30%到第二年年终发放，准备辞职的员工需提前三个月提交辞职报告，由公司总经理，销售经理，安装总工，签字后方可离开。若未提前提出辞职报告者，扣除剩余提成，质保金及当月工资。23、安装部员工在做好本职工作的同时，为其他部门积极承揽业务，公司将给予营业额的1%奖励。 24、如需加班，安装人员不得推辞；不服从者，交给销售经理。25、安装总工每天必须参加晨会，汇报安装情况，每天下班前须安排好第二天工作，如有特
25、殊情况不参加晨会，须经销售经理同意。部门主管需提前一天将安装单交给安装总工，由安装总工进行合理安排，如有特殊情况当天调动安装工，需经安装总工同意，否则不予处理。26、工作期间，必须保证工作服、工作证齐全，发现一次，扣除50元，超过3次，取消责任底薪。27、安装部所有员工必须服从安装总工的岗位调换及工作安排，严格执行上级领导的工作布置，不得随意改变、无权拖延或停止工作。如有问题，待工作完成后，再向上级领导反映。28、接货上楼时，安装总工须合理安排，不得推辞，如造成客户投诉或部门不和谐，后果由安装总工全权负责。29、如有安装，部门主管应提前一天拿出明细（客户地址、电话、货物型号）报给安装总工。 四
26、、安装部上下班时间将作如下规定：夏季：7：00-12：00，14：30-20：30；冬季：上午：8：30-12：00 ，13：30-18：30。安装总工可根据安装情况进行作息调整。销售部劳资标准为适应销售部发展，规范销售部劳资管理制度，激励员工积极向上的工作态度，真正体现工资分配制度的合理性，制定本标准：一、 新员工进公司需进行岗前培训，试用期一个月，试用工资为600元，无其他补助。如试用期期间销售额达到8000元者，可提前转正。二、 试用期满后，销售经理及部门主管根据工作经验和能力素质进行评定确认后正式录用，基本工资定为800元，责任底薪200元，餐补150元，电话补助58元。三、 对在公司
27、工作满2年的员工实行定级、定岗工资（根据员工的工作年限、业务技术），工作满一年基本工资定为1000元。四、 岗位工资：根据不同的工作岗位和对工作所承担的责任定位20各岗位级别，每个岗位级别共组为50元，各部门具体的分岗级别如下：经理岗位为10级（500元），部门主管为6级（300元），设计师为3级（150元），安装、售后负责人为8级（400元），安装、售五、 后助理为6级（300元），安装满（100元），材料会计为4级（200元），办公室主管为4级（200元）。定岗定级由公司总经理、销售经理、部门主管根据工作经验和能力素质进行评定确认后，才实行定岗定级。六、 各员工在岗期间，如工作出现严重失职
28、及各种有影响公司声誉的，公司劳资可根据其严重程度给予停发岗位工资和责任底薪。七、 职称工资表 职位项目基本工资岗位工资责任底薪误餐补助话费补助销售经理1800500200150128部门主管150030020015058设 计 师120015020015058安装、售后总 工160040020015058满一年销售顾 问100015020015058安装助理130030020015058安装满一年100015020015058材料会计130020020015058司 机150010020015058一、社会保险：凡在公司工作满三年的员工，公司将按规定及社保政策为员工缴纳保险费，员工个人缴纳部分，应在个人每月收入中予以扣缴（具体缴纳比例按规定执行）。二、岗位工资只针对各员工在履行本工作岗位职务时给予发放。三、工资统计：所有员工请假扣除当日工资及其它补助。四、年终奖金按70%发放，剩余30%第二年年终发放；准备辞职的员工，必须提前2个月提出辞职报告，由总经理、经理、部门主管签字后，方可离开，若无提前提出辞职报告者，扣除剩余奖金，质保金，当月工资。五、在灶房就餐者，每人扣200元，超出部分部门平摊。 *有限公司 二零一四年一月一日
