银校一卡通系统解决方案.doc

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1、目 录目 录1前 言2第一章 业务需求及管理模式411业务应用范围412管理模式4第二章 系统设计思想521 系统目的522 系统要求5第三章 系统总体方案731系统拓朴结构设计732系统软件组成833硬件终端1334系统特点13第四章 系统设备选型1641服务器选型1642工作站选择及配置16第五章 系统设备清单17第六章 工程组织与技术服务18结 束 语20附图A：银校一卡通网络拓扑图22前 言改革开放以来，我国的金融事业得到了飞速发展,已经深入到社会的各个机构、团体中。银校一卡通作为一种高效、方便、快捷、可靠的交易方式，日益成为可以实施的一项举措。为了适应新的形势的发展，银行在不干预原来

2、的银行金融系统的前提下，在四川大学建设银校一卡通系统。XX科技是集科、工、贸于一体的高新技术企业，始创于1992年，主要从事金卡工程及其相关产品的研发和推广工作。公司位于全国著名的高新技术开发区沈阳南湖高新技术开发区，毗邻东北大学等一批高等学府，拥有雄厚的技术实力。总部下设研究所、市场营销中心、生产中心、技术支持中心、客户投诉中心等。在全国各地设有办事处：北京销售维护中心、东北办事处、西北办事处、华东办事处、华南办事处、西南办事处、武汉办事处等。在各级城市设有专业维护站和办事处。拥有完善的市场营销网络和技术支持网络，用户遍布全国各地。“以创新求发展”。XX科技勇于创新，先后开发出一系列高起点高

3、标准产品，为公司的发展奠定了雄厚的基础。许多产品投入市场后迅速占领市场，赢得了广泛的信誉，大大提高了XX科技的知名度，增强了XX科技的实力。XX系列售饭机先后荣获部科技进步二等奖、国家级新产品等一系列荣誉称号。XX全智能消费终端再次引起饮食业的轰动，掀起了餐饮消费管理的第二次浪潮。“以质量求生存”。XX产品每一道工序严格把关，所有产品元器件均经过严格地筛选、老化、测试等过程；线路板的焊接采用目前世界上最先进的波峰焊接技术；所有产品均经过7天7夜的烤机，检验合格后才能出厂。“以服务求信誉”。XX各地办事处、代理商和维护站已相继建立，强大的销售网颇具规模。技术支持中心确保用户获得一流、快速的技术服

4、务，客户投诉中心让用户的售后服务得到很好的保障。XX完善的服务完全赢得了广大用户的信赖。“以管理求效益”。公司制定了各项严格的管理制度，确保XX各阶段目标的顺利实现，不仅创造了巨大的经济效益，也确保了XX员工和XX用户的利益，进一步提高了XX的形象、XX的信誉。“以人为本，员工是XX的主人”。XX采用各项措施充分提高广大员工的积极性和主观能动性，充分体现了公司所倡导的员工高效、创新的行为能力，忠诚、守信、勤勉、务实、合众的职业道德，让每一个员工以身为XX人而自豪和骄傲。XX科技争做未来企业的典范。XX科技专门从事条码、IC卡、射频卡（非接触式IC卡）技术的开发、研制、生产和经营。公司现有员工9

5、3人，本科以上学历占95。依托十余年开发和应用计算机技术、网络技术、通讯技术和自动化技术的经验，XX科技已成功地将条形码、IC卡、射频卡（非接触式IC卡）技术用于生产控制、商业零售、银行查询、库存管理、饭店管理、交通运输、医疗服务等各行各业。为了满足用户的需要，多年来我公司开发、生产了大量的高科技产品，其中有XX条码售饭POS机、XX磁卡收费POS机、XXIC卡收费POS机、XX射频卡收费POS机、XX会议签到器、常委会表决器、计时计费器、邮票预定卡系统、包裹条码登录机、医院公费医疗系统、图书馆微机条码管理系统及XX考勤门禁机等，已形成系列化的产品，投入市场以来受到用户的一致好评。本公司在国内

6、的代表客户：北京理工大学辽宁大学 东台师专陕西师范大学 汕头大学 珠海海关浙江财经学院唐山大学 中央组织部南京师范大学南昌大学 国家安全部北京林业大学山东大学 陕西省政府中央民族大学东北大学 黑龙江大学安徽工业大学上海通用 新疆石化总厂南京理工大学鲁能集团 南京金陵饭店华东理工大学万向集团 中国刑事警察学院杭州电力大学彩虹集团 中国建设银行总行沈阳工业大学 南钢集团 重庆工业管理学院其中与银行合作用户有：南京师范大学与上海浦发行；安徽工业大学与建设银行；南师实验中学与南京商业银行；华东理工大学、山东财经学院与华夏银行等。辽宁工程技术大学与建行合作，年发行卡量突破200万张。截止2000年底，X

7、X用户在全国已有用户4000多家，其中射频卡用户已达1200余家。第一章 业务需求及管理模式1 1业务应用范围解决问题：实现校园货币电子化、取消现金流通、实现管理网络化、现代化、规范化。建成后勤微机化管理的专用网络平台，实现四川大学几大校区的一卡通用。使用场所：食堂、超市、小卖店、澡堂、机房、图书馆、医院、游泳池、洗衣房等消费场所.12管理模式 系统采用实时/准实时通讯方式即系统信息的刷新时间在数分钟之内。每次交易收费终端需与中心服务器通讯，其数据存储在数据库中。以上各个校区内采用485网络通信，各个校区与中心服务器采用局域网连接、校园与银行之间采用电话线或DDN专线通信。 系统卡片采用只读射

8、频卡。在消费系统中辨认射频信息，开立消费帐号。银行磁卡和校园射频卡两个帐号可通过银行方进行资金划拨或自助圈存。第二章 系统设计思想根据校园与银行的管理模式和业务流程，为了实现管理的现代化和自动化，采用一卡通管理网络系统是最佳选择。银校一卡通网络系统将消费与考勤、门禁等多个系统完整结合，系统采用射频卡实现了学生及其他人员的餐厅就餐、考勤、门禁、消费等功能。21 系统目的l 增强金融中间业务，增加储蓄力。l 培养持卡人的用卡意识。l 提升整体管理水平和服务档次。l 提高学校现代化教学程度，推广电子化进程，提高工作效率。l 提高学校声誉。l 延伸教学空间。l 提升学校间竞争力。l 一卡多用，方便用户

9、。l 多处消费，统一结算。l 刺激消费，鼓励消费。l 使用通卡更便于有效管理。l 通过对销售数据的分析及预测，进一步决定校园消费的经营方针22 系统要求系统还应达到有下列特性： （1）合理性计算机管理系统的设计首先是管理方案设计，银校一卡通网络管理系统不是传统手工作业的计算机仿真，而是一套以商品核算为核心的商业信息管理方法在计算机系统上的实现。 （2）实用性 实效与实用是每一个经理对管理系统最根本的要求，同时也是检验系统成败的首要因素。银校一卡通网络管理系统强调管理方案必须与商业的工作流程以及各部门的工作规章制度相一致并与之相参照，同时进行。 （3）灵活性 软件系统及硬件系统必须具有足够长的生

10、存周期；在软件或硬件需要有所调整时系统必须具备足够的弹性，不因局部的空间变化或数据迁移而影响整个系统的运行。 （4）扩展性 采用先进的面向对象的程序设计方法，以提高效率和缩短开发周期，并使所开发软件可移植性好，工具化程度高，便于二次开发，对扩大经营范围留有充分扩充余地 （5）安全性 软件方面，对于所有的数据操作，都必须具有权限控制，禁止非授权访问；硬件方面， 局部工作应尽可能不受其他局部的影响，当某部分出现可能故障时，并在硬件故障消除后恢复正常工作。 （6）全面性 硬件方面，计算机及收款机均联网工作；软件方面， 各部分管理力争实现无缝联接，所有进入计算机系统的数据均可参与处理。第三章 系统总体

11、方案消费机与前置计算机的通信方式为实时/准实时通信，餐饮收费系统、图书馆收费系统和超市收费系统与服务器通信方式为实时/准实时通信；游泳馆、计算中心、医院、财务收费系统与服务器通信方式为实时通信，游泳馆、计算中心、医院、财务收费系统均不设本地数据库。这样可以满足用户在各个消费场所信息的更新，同时也便于管理者对整体系统资金及其它信息的随时了解。学校与银行之间数据采用电话拨号方式或DDN专线方式进行传输。31系统拓朴结构设计 我们认为此次网络系统的建立应遵循高起点、统一全面规划，并考虑将来的扩展与投资的保护；其次技术上应采用当代流行且已形成标准的最新网络技术及产品，以保证网络的安全、稳定及充足的容量

12、。为此我们认为应采用网络容错及网络管理技术，采纳网络监控和管理、合理地设计出具有抗故障平衡的网络拓扑结构。网络的技术发展异常迅猛，而且可供选择的产品的技术众多，若不能正确把握技术方向和选择性能价格比高的系统，就可能对网络应用系统的建设产生不良影响。并且考虑到学校管理业务对网络要求的特殊性，我们特设计银校一卡通系统，拓朴结构见附图32系统软件组成321系统软件1、网络操作系统对基于PC机的服务器，网络操作系统主要有Novell的NetWare和Microsoft的Windows NT Server 两种。Windows NT Server 作为新一代网络操作系统采用了当今众多新技术，NOVELL

13、 NetWare 也具有的较好的网络性能。虽然Windows NT 同NetWare 产品在许多应用领域存在竞争，但是两类操作系统又是可以相互操作，二类操作系统可以并存于同一网络系统之中。因此，二类操作系统都可以选为网络系统之一。就银校一卡通管理网络的应用要求及国内外应用系统的经验和本公司所采用的开发工具及产品来看，建议贵单位选择当前最新网络系统Windows NT 4.0 SP6 作为网络操作系统，客户机建议采用中文WIDNOWS982、数据库数据库软件目前可供选择的较多，如MS SQL SERVER、OREACLE、INFORMAX、SYBASE等，这些数据库都是大型关系型数据库的典型代表

14、，根据我公司的产品的特点，我们建议选择Microsoft的产品SQL SERVER 7.0。3、前置开发工具目前比较流行的开发工具有，VB、VC、PB、DEPHI。根据我公司的开发经验，我们建议使用Microsoft 的开发工具VC /VB 6.0企业版。322应用软件银校一卡通管理系统综合了一卡通管理、账务管理、结算、数据传输等多方面的业务需要，有效的保证了卡在学校内的快速、安全、有效的使用。323 功能描述银校一卡通管理系统分为银校一卡通消费管理系统、校园卡学校图书馆管理系统、校园卡银行接口系统、医疗管理系统、财务管理系统、教务管理系统等子系统。银校一卡通消费管理系统软件分为校园卡学校餐饮

15、管理软件、校园卡学校实验机房消费管理软件、校园卡学校图书馆消费管理软件、医疗消费管理软件、校园卡游泳池（或体育馆）消费管理软件、财务收费管理软件等。针对四川大学后勤集团的实际需求,现将四川大学银校一卡通系统所需软件功能介绍如下:校园卡学校餐饮管理软件：该软件实现校园卡在学校日常营业、管理业务。包括以下几个部分：校园卡管理：实现卡的基本管理，包括发卡、销卡、用户基本信息修改、挂失、解挂、遗拾等；消费管理：实现对系统消费终端的开启、消费、关闭、数据回收等帐户管理：实现对卡上金额的管理，包括现金续存、冻结、解冻等基本操作，保证校园卡在学校内部的正常、安全使用；查询统计：系统提供多种查询方式，可以满足

16、消费单位、消费个人、以及学校财务等各不同需求的结果输出；基本信息维护：实现系统中需要用户完善的基本信息，如系别分类、消费场所分类等；数据交换：实现学校需要向银行上报的数据信息的传输，包括:消费信息日志、校园卡变动信息、持卡人变动信息等,系统要求每天传输一次；系统管理：实现系统操作员等的基本维护和管理,可以添加、删除、修该操作员信息等；实施方案：在本系统中采用准实时通讯方式，即前置PC机开餐前同步服务器中数据库最新数据，并将其存放于本地网络控制器中，在消费过程中消费终端与网络控制器进行实时通讯，前置PC与网络控制器进行准实时通讯，回收最新消费数据并立即上传至中央数据库，完成一次消费交割。校园卡医

17、疗收费管理系统软件该软件实现对校园内教职员工及学生在校医院的医疗收费管理。包括如下部分：医疗收费管理：实现对校园内教职员工及学生的医疗收费管理。系统管理：实现系统操作员等的基本维护和管理；实施方案：在本系统中采用实时通讯方式，即前置PC机在接收到刷卡信号时立即与中央数据库进行实时通讯获得校园卡信息，前置PC计算应交金额并在当前校园卡帐户中扣除，同时上传至中央数据库，完成一次消费交割。校园卡游泳池消费管理系统软件该软件实现对校园内教职员工及学生在校游泳池收费管理。包括如下部分：游泳池收费管理：实现对校园内教职员工及学生的游泳池收费管理。系统管理：实现系统操作员等的基本维护和管理；实施方案：在本系

18、统中采用实时通讯方式，即前置PC机在接收到刷卡信号时立即与中央数据库进行实时通讯获得校园卡信息，在第一次刷卡时前置PC记录刷卡时间，并存放于本地数据库中，当此校园卡第二次刷卡时前置PC记录相应时间并扣除消费金额同时上传至中央数据库，完成一次消费交割。财务收费管理软件该软件实现对校园内学生的学杂费管理。包括如下部分：学杂费管理：实现对校园内学生的学杂费管理。系统管理：实现系统操作员等的基本维护和管理；实施方案：可以通过银行磁卡的代收代付功能实现。学生将钱存入储蓄卡中, 系统根据每个人所应交费用扣除,从而省却了学生带着大笔现金出入的麻烦和学校财务大额现金的结算工作,而是利用系统和银行有效的金融规范

19、来完成全部的工作. 餐饮管理系统是整个系统的金融管理中心，它管理整个系统的资金、物流与人流。其中包括对系统流动的卡的发行、回收、注销；资金的分配、汇总、结算；人员的定位、权限的设定等。324 系统功能接口采用校园一卡通系统的管理模式，可以在多方面实现教工、学生的身份识别功能，以利于更好的管理。本系统可同如下信息系统设置接口程序,以使得系统更具有扩展性：图书馆管理系统 校医院信息管理系统 教务处注册管理系统使用一卡通实现校园管理,操作步骤简单如下：持卡人持卡插入终端机；终端机自动读取卡号；检验该卡是否可以在本系统中使用检验在此处事先设置好的检验内容，以判断该卡在此功能点是否具有使用权限如果可以使

20、用，系统自动进行下一步操作如果不可以使用，系统提示，并在显示屏上给出可视提示。与图书馆信息系统结合：校园一卡通系统可以实现与四川大学现行图书馆信息系统相对接，实现门禁、查询等管理功能。门禁系统可以实现身份识别，杜绝外人进入造成不必要的破坏或麻烦，同时可以区分教师和学生身份，以实现不同图书馆的借阅人员限制。同时可以通过卡号查询该人员的借阅情况，以实现有效监控。并且可以设置时段,对于在不允许进入阅览室的时间进入者,门禁系统进行报警提示,并记录其通卡信息以备于日后查询使用.校医院信息系统：实现设备的配备问题，保证教师和学生可以持卡在校医院进行看病就诊并缴纳就诊费用和医药费用。在此处采用持卡消费可减少

21、现金收缴的麻烦过程，避免伪钞的使用，并且因为省却了找零的过程而节约了就诊交费的时间，对医院和教师、学生都有很大的好处。系统统一的结算功能使得学校能够有效的监控医院的款项使用情况等，更好的实现统一管理。并且系统可区分校内外人员，根据预设的就诊费用报销级别可以直接实现拿药算账，而省却了琐碎的计算过程。教务处注册管理系统学生可凭注册领取的校园卡在校园内实现消费、结算、身份认证等功能。学校同样可以根据校园卡查询任意学生的注册情况，统计注册学生名单以及注册率等信息，更好的实现学校的管理等。物流管理系统实现校园内物资的流动管理，来提高流动效率节省开支。保证各部门协调工作，保证物资流动畅通，并且节省票据和人

22、力开支实现帐务管理自动化。校园卡银行接口系统：该软件实现校园卡的银行端日常营业、管理业务。包括如下部分：实现对校园卡在系统中的数据进行转换，以实现与银行数据进行交换，并实现银行数据的接收，更新校园卡数据库的数据。33硬件终端 收费终端识别卡种：射频卡收费方式： 支持3种消费模式模式0，普通模式由操作员输入金额完成扣款。模式1，自动扣款模式每次刷卡从用户帐户中扣去预先定义的金额。模式2，定义方式操作员键入数字，可将与数字对应的金额从用户帐户中扣除。扣款： 可选择扣款帐户传送：实时/非实时方式网络连接。系统通讯中断时，能转为脱机工作方式。具有在线接收菜单与黑名单功能。存贮：可存放3000条以上消费

23、记录显示：双面双排数字显示，能察看本次消费额及剩余额安全性：黑名单功能，可存放2400条以上黑名单。由外置UPS供电，无充电情况下可工作4小时以上。刷卡成功鸣叫，空卡、伪卡识别鸣叫。 加款机安全性：有防盗用功能，即不使用时可将其锁住。另：收费终端可根据情况开发具有内置调制解调器，以及整合打印机打印票据。34系统特点全面体现稳定、高效、灵活、方便的后勤现代化优势；全面适应后勤社会化要求。系统运行环境：（WINDOWS 95、WINDOWS 98、WINDOWS 2000、NT 4。0、NT 5。0）1、 网络稳定高效网络采用多路复用技术，独立的网络控制器具有智能选择通路。网络控制器具有单独的CP

24、U和大容量存储芯片模块，从而保证了消费终端与服务器高速、准确的数据传输，即使主机关闭，网络控制器也可以单独工作，处理系统网络数据传输和网络交易任务。2、 系统具有自动开、关机功能。系统可以被设定为自动操作，定时自动开机，此时售饭的整个过程均自动运行，定时自动关机。而无须操作人员职守。3、 一个电话全部解决。系统具有“电话关机”功能，且可以通过“电话”冻结、解冻个人帐户，可以“电话查询”个人消费明细、消费额、余额等。所有操作均进行加密。4、 系统安全、严密。系统操作人员权限分工明确、灵活。系统智能记录全部操作步骤，所有操作记录均以日志的形式体现，都有据可查；且数据经过多重加密，确保数据安全、可靠

25、。5、 适合后勤改革社会化，系统更为方便。打破餐别概念，一切统计均以时间为单位，随用随开，灵活而又节约成本。6、 数据备份手段多样。有软盘、硬盘、双硬盘、MO备份，用户可以自选备份形式。7、 系统具有数据导入、导出模块，数据可以通过网络传输（如NT），进而达到资源共享。8、 系统兼容性极强。可以多种卡片通用，方便用户升级换代，确保平稳过渡，保护投资者的利益。9、 终端机食谱设置灵活，功能选择多样，且设有收现金功能。10、 XX全智能消费系统采用微软WINDOWS多任务技术，其先进性无与伦比。11、 网络容量巨大，本系统的基本容量为：8万人的档案数据；系统可以扩充，每次扩充可以增加4万人的档案数

26、据。而数据传输毫无“瓶颈”现象。12、 系统全面达到“实时”的要求所有操作，只要您需要，只要系统操作员“允许”就可以做，没有时间上的限制。13、 一卡多用。利用一张射频卡，取代学生证、存折、菜票等各种票证。方便学生的生活。14、 集中的结算处理。客户在不同地点消费不必分别结算，由结算中心根据用户的消费记录进行集中结算，真正实现“多点消费，集中结算”。第四章 系统设备选型41服务器选型 网络控制器在网络中的作用至关重要，它需要承担大量的后台计算和数据存取的工作，因此，不但要有强大的计算能力，还要有良好的IO能力。由于服务器在网络中不可或缺的作用，它还必须支持目前众多流行的容错措施。 服务器一般由

27、较高处理能力的中小型计算机和专用服务器来应当。目前，基于高档PC的各种服务器也层出不穷。如COMPAQR Proliant系列，IBM公司的各种服务器系列，HP系列等，这些服务器大都采用PENTIUM PRO（686）芯片，运行速度高，吞吐量大，性能优良，且支持目前流行的各种网络操作系统，因而选用基于高档PC的服务器作为银校一卡通管理网络的服务器是一种性能价格比很高的方法。 我们建议在中心机房选用基于PENTIUM PRO（PIII 800）CPU的HP服务器，该服务器应支持2个或者4个处理器（CPU），内存256MB，外存20GB2，且支持热插拔驱动器，单机用两块以镜像方式实现数据保护，双机

28、则以服务器双工方式实现数据保护。如果管理部门对可靠性要求极高，又有资金投入，那么选双机备份方式会更好。42工作站选择及配置目前，市场上可供选择的工作站微机很多，CompaqHPIBM AST等。结合四川大学各收费点实际需求情况，建议选用COMPAQ PII/400 64M内存 4G硬盘 100M网卡台式机或更高的配置。第五章 系统设备清单表5.1系统硬件设备清单名称及型号数量作 用1中央服务器1台2主控PC机3台管理个体销售系统3销售POS机353台校区内消费等4增款POS机3台校区内增款额5发卡POS机3台发行射频卡6网络控制器 3/块销售系统专用7调制解调器3台与中央服务器进行数据通信、汇

29、总8RS485网线米销售系统专用9不间断电源UPS 3KV 8小时3台保护数据10打印机3台打印销售报表合 计表5.2系统软件清单销售收费系统餐饮收费系统软件游泳池收费系统软件医院收费系统软件财务收费系统软件校园卡银行接口软件操作系统NT4.0或WIN98数据库SQL SERVER7.0支持软件SP6.0第六章 工程组织与技术服务为了保证顺利实施，我们将成立一个强有力的领导班子，该领导班子的成员由双方负责人组成。小组的成员以本公司的技术人员为主，学校的人员参与，双方协同合作，共同完成本项目。6.1 工程安排：1、 7月初，签署系统工程合同。2、 合同生效当日，我方工程人员进场，拟定施工方案。3

30、、 7月15日前，完成XX系统工程的线路铺设及硬件安装。4、 8月1日前，完成XX系统工程联网调试（包括销售收费系统、伙食物流管理系统、电话语音系统、校园卡银行接口软件的安装调试）。5、 8月1日开始系统试运行，同时进行现场培训各类操作人员及系统管理员。6、 8月5日开始发卡工作。7、 8月15号三个校区一卡通系统正式开通运行。说明：1）银行卡的实时转帐系统的开通时间有待与银行方面技术人员协商。 容后做出计划安排。预计12月以前能完成。 2）本工程的周期前提是局域网已建成，且每点都留有接口。6.2 售后服务1、 我公司愿意提供网络设备（包括软硬件）的供货和安装调试，对本工程方案中的软设备，我们

31、作出如下保证：保证是制造厂家正宗原装产品，并提供三年免费保修和终身优惠维护，并即时提供优惠升级；2、 长期提供软硬件的技术支持和咨询服务；3、 本公司位于四川大学正门对面，对三个校区软硬件所出问题，保证及时作出响应：对四川大学西区承诺10分钟内到现场实地解决；对四川大学东区承诺15分钟内到现场实地解决；对四川大学华西校区承诺20分钟内到现场实地解决。4、 针对本系统的独特性和系统收费机台数多的这一现实，我公司对四川大学24小时开通服务热线。5、 对网络系统工程的质量与售后服务，作出如下保证：组织有长期工作经验的网络软硬件工程师对网络系统进行安装调试，保证系统达到软硬件所描述的功能。6、 免费提

32、供“保姆式”的培训。对三个校区的系统管理员现场培训，对系统跟踪服务，保证系统正常运行。7、 为了用户有效管理和维护网络系统，组织相应的技术专题培训与指导， 包括： 网络技术： 网络基本概念，网络拓扑，网络协议，网络操作系统等。 网络硬件： 安装，配置，调试等。 网络软件： 网络操作系统及应用软件系统。 网络效率： 监控并提高网络运行效率的方法和措施。 网络故障： 常网络软硬件故障原因分析及排除方法。结 束 语 当今全国商业自动化的高潮正在兴起，但是选择一个合作伙伴非常重要，银校一卡通网络管理系统只能成功不能失败，在确保计算机网络管理系统成功的基础上，我们具有下列三大优势： 、成熟的经验： 丰富

33、的行业经验与用户成功的实践才能保证系统的实用性与成熟性。所以选择已成功运行的系统是很必要的。我们了解超市、餐饮、校园，了解条码、磁卡、非接触式IC卡，我们同经营管理行业一齐成长，并且我们的系统经过了较长时期的实际运行。 、高效的服务： 全面优质的服务至关重要。 商业信息管理系统是一个复杂的系统工程，商业领域所涉及的方面繁多，市场因素时时在变， 以及商场本身业务量及管理模式的变化，使得系统自身需要不断改进， 所以全面的技术支持和优质的售后服务是必备条件。 因此我们的全部技术力量均可迅速响应用户的要求，给予高质量的服务， 并以“确保客户利益真正实现”作为后继服务的目标， 与客户保持长期友好合作，保

34、证系统的正常运转并实现系统的更新与扩展。 、可靠的网络技术： 我们的网络技术是可靠的，先进的， 无论从无线网络还是从有线网络技术来讲，我们都有丰富的布线经验。 、更新的系统：我们的软件会随着商场的发展而发展， 使它在国内商业迅猛发展的过程中，始终处于不败之地。所以对客户而言，最重要的是选择一个性能齐备、成熟可靠、售后服务令人满意的系统，避免盲目追求高档，造成人力、物力的浪费或是投资过低导致系统性能大为降低的倾向。我们认为我们的系统技术方案是成熟的、先进的、可靠的、而且是切实可行的。我们有能力满足银校一卡通网络管理系统所提出的各项要求。一旦合作，我们将尽最大的努力，全力以赴把银校一卡通网络管理系

35、统工程做为重点工程，树立成全国银行-高校经营管理业之典范。附图A：银校一卡通网络拓扑图川大西区其他校区打印机标准局域网卡销费POS华西医大校区食堂PC网络控制器发卡POS串口读卡器串口读卡器串口读卡器银行圈存机银行圈存机标准局域网卡打印机川大东区食堂1PC网络控制器发卡POS标准局域网卡打印机医院PCB机房PC打印机标准局域网卡A机房PC标准局域网卡打印机标准局域网卡打印机图书馆PC标准局域网卡DNN专线校园服务器银行服务器-下面是赠送的excel操作练习 不需要的下载后可以编辑删除（Excel 2003部分）1. 公式和函数1. （1）打开当前试题目录下文件excel-10.xls；（2）利

36、用函数计算每个人各阶段总成绩，并利用函数计算各阶段的平均成绩；（3）“平均成绩”行数字格式都为带一位小数（例如0.0）格式；（4）同名存盘。步骤：a) 文件在各阶段总成绩单元格内，点插入，点函数，在对话框中选择求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序）在平均成绩单元格内，点插入，点函数，选择算术平均值函数AVERAGE，出现对话框后，采用求和时的相同方法，完成操作选中平均成绩行，点右键点设置单元格，点数字，在分类项下点数

37、值，设小数位为1，b) 确定保存2. （1）打开当前试题目录下文件excel-13.xls；（2）根据工作表中给定数据，按“合计=交通费+住宿费+补助”公式计算“合计”数，并计算交通费、住宿费和补助的合计数；（3）所有数字以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后2位数表现（如：￥2,115.00格式）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-13.xls在合计下的一个单元格内输入“=交通费（在该行的单元格，假如说是E3）+住宿费（同上）+补助（同上）”，回车（其他的合计可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）利用求和函数，参考1中的方法完成交通费、住宿费和补助的合计选择文件中的

38、所有数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，选择货币符号为“￥”，设置小数点后为2位，确定保存文件本题完成3. （1）打开当前试题目录下文件excel-2.xls；（2）根据工作表中数据，计算“总成绩”列的数据。总成绩=一阶段成绩0.3+二阶段成绩0.3+三阶段成绩0.4；（3）“总成绩”列数据格式为小数点后2位小数（例：6.20）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-2.xls在总成绩下的一个单元格内输入“=一阶段成绩（在该行的单元格，假如说是E3）*0.3+住宿费（同上）*0.3+补助（同上）*0.4”，回车（其他的合计可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）选

39、中总成绩列的数据单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点数值，设置小数点后为2位，确定保存文件本题完成4. （1）打开当前试题目录下文件excel-3.xls；（2）计算“审定费”和“税后款”，“审定费=全书字数10003，税后款=审定费-审定费5%”；（3）利用菜单将“审定费”和“税后款”列格式设置为货币类的“￥”货币符号、小数点1位（例￥1,280.0）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-3.xls在审定费下的一个单元格内输入“=全书字数（在该行的单元格，假如说是E3）/1000*3”，回车（其他的审定费可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）在税后款下的一个单元格内输

40、入“=审定费（在该行的单元格，假如说是F3）-审定费*5%”，回车（其他的税后款可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）选中审定费及税后款列的数据单元格，点右键，点设置单元格格式，点货币，选择货币符号“￥”，设置小数点后为1位，确定保存文件本题完成5. （1）打开当前试题目录下文件excel-8.xls；（2）利用函数计算“总成绩”，利用公式“平均成绩=总成绩3”来计算“平均成绩”；（3）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-8.xls在总成绩下的一个单元格，点插入，点函数，在对话框中选求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要求和的

41、单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序在平均成绩下的一个单元格内，输入“=平均成绩（在该行的单元格，假如说是B3）/3”，回车（其他平均成绩可以采用填充柄完成，或者重复上面的顺序）保存文件本题完成6. （1）打开当前试题目录下文件excel-1.xls；（2）利用公式计算每个项目的“合计”；（3）“合计”列数据的格式和其它数据的格式相同；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-1.xls在合计下的一个单元格，点插入，点函数，在对话框中选求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧的按钮，将出现另外一个对

42、话框，在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序利用格式刷将合计的列的数据格式刷成与其他数据格式相同的格式（使用格式刷的方法是，先选中合计列外的其他任意一个单元格，点格式刷，然后再点需要刷成该样格式的单元格即可）保存文件本题完成7. （1）打开当前试题目录下文件excel-6.xls；（2）计算出“净资产收益率”，净资产收益率=净利润净资产总额；（3）“净资产收益率”行以保留三位小数的百分数形式表现（如：32.310%）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-6.xls在净资产收益率下的一

43、个单元格，输入“=净利润（在该行的单元格，假如说是B3）/净资产总额”，回车（完成一个单元格后，可以利用填充柄完成其他的单元格的操作，或者重复上面的顺序）选中净资产收益率列下的数据单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，单百分比，将小数位数设为3位，确定保存文件本题完成8. （1）打开当前试题目录下文件excel-7.xls；（2）分别利用函数计算出“总成绩”、“平均成绩”；（3）平均成绩设置带两位小数格式（例如：78.00）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下的excel-7.xls文件在总成绩对应的单元格内，点插入，点函数，在对话框中选择求和函数“SUM”，在对话中Number1内点右侧

44、的按钮，将出现另外一个对话框，在文件中选择需要求和的单元格，然后点该对话框的右侧按钮，点确定（如果有多个总成绩项，完成一个总成绩求和后，利用填充柄完成其他的总成绩求和，或者重复上面的顺序）在平均成绩对应的单元格内，点插入，点函数，选择算术平均值函数AVERAGE，出现对话框后，采用求和时的相同方法，完成操作选中平均成绩对应的单元格，点右键，点设置单元格，点数字，点数值，设小数位为2，确定保存文件本题完成9. （1）打开当前试题目录下文件excel-16.xls；（2）计算出“全套优惠价”，公式为：全套优惠价裸机价+入网费-送话费；（3）所有数字都以单元格格式中货币类的“￥”货币符号、小数点后1

45、位小数表现（如：￥1,450.00）；（4）同名存盘。打开当前试题目录下文件excel-16.xls在全套优惠价对应的单元格，输入“=全套优惠价裸机价（在该行的单元格，假如说是B3）+入网费（同上）-送话费”，回车（如果有多个全套优惠价项，可以利用填充柄完成，也可以重复上面的顺序）选中所有的数字单元格，点右键，点设置单元格格式，点数字，点货币，选择货币符号为“￥”，设小数位为2位，确定保存文件本题完成10. （1）打开当前试题目录下文件excel-71.xls；（2）利用函数计算奖金项的值，公式是“满工作量为40，满工作量的奖金为800元，工作量不足的奖金为600元”；（3）利用公式计算实发工资项的值，公式是“实发工资为基本工资加奖金，再减