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1、服装店店员实战营销,-有效的销售技巧,课程大纲,一、顾问式销售二、有效销售技巧三、顾客类型,一、顾问式销售概念,顾问式销售是一种全新的销售销售概念与销售模式运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力实现顾客的要求，并预见顾客的未来需求销售人员要有足够的个人魅力，在能力上、个人的气质上进行充分的训练。,要达到顾问式销售境界，销售模式不是“卖”而是“帮”“卖”是把东西塞给顾客，“帮”却是为顾客做事，为了顾客的利益着想，只有这样才能赢得顾客的心，达到长期的销售目的。,并预见顾客的未来需求，提出积极建议的销售方法，同时也要求销售人员有足够的个人魅力，在能力上、个人的形象气质上进行充分的训练,
2、一、良好的接待1.恭候顾客时的姿势、态度以及举止行为；2.恭候顾客的方法等候法；3.与顾客接触时，应正确运用五句基本用语。,二、分析顾客,如何分析顾客,猜疑型（有疑心病的顾客）,优柔寡断型（缺决断力的顾客）,好胜型（不肯服输的顾客）,理论型（注意理论的顾客）,博识型（知识丰富的顾客）,权威型（仪态傲慢的顾客）,消费者类型,三、了解顾客 细心观察 主动发问 留心聆听,顾客购物的十三个原因（购买要点）,品牌货品本身颜色和图案时尚度货品适合顾客的程度售价,满足欲望用途范围面料质地设计款式尺码价格配件、附属品,四、展示商品彬彬有礼地展示顾客的商品。用双手拿货品，切勿只用单手拉扯。把衣架从衣物底部移出来
3、，切勿把衣架从衣领移出。向顾客展示货品的正面，不得粗鲁地抓住衣架的肩膀。展示商品时，应使顾客能够触摸商品。,五、鼓励试穿（销售中重要环节）在向顾客推荐产品时，试穿将占成功销售的60%引领顾客进试衣间的注意事项,做好连环销售前的准备：推荐合适的，放弃不当的。,六、达成交易1、应付顾客对商品的异议,2、购买讯号,选择式总结式参考式警觉式,七、完成交易,当顾客决定购买商品时，应诚恳而有礼地多谢顾客。查清楚价目，然后才告诉顾客。将商品带到收银处，买单及包装。在包装货品前，主动请顾客检查货品。包装好的商品，连同收据及找赎交回顾客，记住请顾客点清尾数。,1.包装2.再次销售3.留下顾客资料4.告知商品的洗
4、涤保养方式5.告知顾客退换货的规定及要求6.欢送顾客,八、售后服务,消费者类型的（二）,销售技巧,表现得热诚、营造一种轻松而有生气的购物氛围专业的导购员是能将货品展示对顾客的需求，从而建立一种“个人”的关系常介绍不同搭配的服饰，俨如一位高品位的服装顾问，须有丰富的专业知识，使顾客对你有信心和信任感要懂得在适当的时候退开，有些顾客确实只想逛逛，让他们舒适的选购，用殷勤而不碍事的态度，给予顾客精心选择的机会，切忌不要强迫顾客接受你的意见令顾客满意并开始经常光顾，甚至带朋友一起来，创造良好的口碑我们在推销货品的同时，也在推销礼貌、修养、自信心、谈吐、专业知识、服装观念、积极的态度、真诚,熟悉货品也是销售的必胜法宝 货品分析表运用,货品分析表,货品分析表,建议参考书籍及学习内容,时尚杂志类、小说、财经书籍、奢侈品书籍、管理类、提升技巧类、励志类、综艺节目、电影、颁奖典礼、养生、色彩搭配、语言等,谢谢,
