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1、如何做好工作,王文勇 2011年7月,如何做好工作,“如何”是方法，“做”是行动、执行，“好”是标准，“工作”是内容。搞清楚这些，工作就必然做好了，但往往是人们很少或很难全部弄清“如何”、“做”、“好”“工作”。,如何做好工作,表面看，这是一方法论的命题。但是，其实是一个哲学命题，是探讨普遍规律。,（工作分类很多，专业技术不同，具体方法不同，但相通性的方面是存在的。）,如何做好工作,思考糊涂,工作应思考在先,关键在于先简洁思考一下,然后进行系统性思考,如何做好工作,何为系统性思考?,浏览式、总括式的思考（像先浏览考卷一样把“如何做好工作”搞清晰)。,工作应思考在先,明确知道要做什么 能领悟/判
2、断出为什么做 能估计或主动处理意外情形,思考清晰的表现,工作应思考在先,根本不做思考，只顾机械地做。（没头脑，很少想问题）错误地理解为什么做，自以为是，刚愎自用。（事例：私自更改出库签字）凡事即推，完全被动。,最可怕,思考糊涂的表现,工作应思考在先,思考清晰后,做好计划与分工（布置任务）,工作应思考在先,关键：量与进度的匹配过早完成也不妥,工作应思考在先,布置任务最常发生的陷阱,沟通失效或不准确,正确的沟通模式 A B,沟通很重要,表达：甲 乙(说清楚)理解：甲 乙（听明白）,沟 通,没 说 清：似清非清 根本不清没听明白：似懂非懂 根本不懂,问 题,1、组织是一个系统，组织中任何一个部分的变
3、化或变动都会对整 个系统产生连带的影响。2、沟通是指组织中被理解的信息而非发出的信息。3、组织中的人们不可能不进行沟通，即使沉默也传达了组织的态度。4、沟通是一个包括状况、假设、意图、听众、方式、过程、产物、评价和反馈的修辞过程。5、沟通是一个涉及思想、信息、情感、态度或印象的互动过程。互动的影响取决于它所影响的重要层面：策略的、战略的或整体的。,沟 通-管理沟通的十项原则,做好工作通常的正确思考步骤,6、沟通是涉及个体、组织和外部社会多个层面的过程。7、沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、产物和态度。8、组织中的沟通氛围无论是介于个体之间或个体与组织(即管理者)之间将会促成鼓励性沟
4、通或防御性沟通。9、鼓励性沟通是与个体进行开放式的交流，促进组织和个体的发展。防御性沟通是与个体进行封闭式的交流，对个体是一种威胁，从而会降低组织的效率。10、管理者对组织内沟通氛围有着重要的影响。通过了解沟通过程和沟通氛围，管理者不仅可以促进有效沟通，而且还能提高管理的有效性。,沟 通-管理沟通的十项原则,工作应思考在先,督 导（做）,如何做好工作,经验：“以身作则”、“身先士卒”、当“好教练”特别对于中基层干部：当领导，同时必须做教练（术）,工作应思考在先,控制,如何做好工作,主要是设定“极限”、边界“度”的把握是关键 以上最难及最经常也是最重要的问题点（在目标、方向已定的前提下）：沟通方
5、面,工作应思考在先,执行、实施的业务链,工作应思考在先,?,Q：为什么有的人参加了那么多学习、培训，依旧进步不大？而有的人学啥都“又快又好”？A：的力量使然,工作应思考在先,成功的人与不成功的人最大区别是习惯,千万不要忽视习惯工作习惯（影响业绩）生活习惯（影响健康、幸福指数）思考习惯（影响理解/误解，影响一切）,关于习惯,工作应思考在先,沟 通,习 惯,好/差的沟通能力也是一种习惯,工作应思考在先,习惯很重要,技巧：连续21天可培养一个新习惯,赢/输都是一种习惯有两种人注定失败：光想不做 光做不想,几类习惯,工作习惯生活习惯思考习惯,习 惯,工作应思考在先,问题分类及解决,按概率:个别问题（偶
6、然性）代表性问题（普遍）系统问题（必然）按性质：小问题 一般问题 重要问题 非常重要问题,分类,工作应思考在先,解决问题的关键,提高“归纳、总结”能力是关键,即：你能否根据发现的各种表面现象，提炼、归纳或总结出根本性（本质）的问题。这就是“提出/发现问题等于问题解决了一半”。,工作应思考在先,领导者的重要能力,“归纳、总结”能力是做好“领导”的重要能力之一,良好的“沟通、协调”能力也是做好领导的重要能力之一；较准确的“计划/分工（布置任务）,也是做好领导的重要能力之一”,工作应思考在先,领导者与管理者的区别,管理者强调的是效率接受现状注重系统强调控制运用制度注重短期目标强调方法接受现状要求员工顺从标准运用职位权力避免不确定性,领导者强调的是结果强调未来的发展注重人培养信任强调价值观和理念强调长远发展方向强调方向不断向现状挑战鼓励员工进行变革运用个人魅力勇于冒险,如何做好工作,做好工作通常的正确思考步骤,家庭规划职业规划生活规划,人生规划,学习计划工作计划,计 划,工作应思考在先,关键词,规划、计划、结构、思维定式、习惯、沟通、问题与标准、系统(流程)。,如何做好工作,谢 谢！,王文勇 2011年7月,
