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1、县中医医院服务承诺1、遵守职业道德规范,尊重患者的人格和权力。2、救死扶伤,不以任何形式推诿病员。3、严格执行国家物价收费标准,门诊大厅公示各种诊疗价格,实行住院费用一日清单制,做到让患者明明白白看病,清清楚楚消费。4、药品货真价实,不销售假冒伪劣药品。工作人员为病人拿错药,造成严重后果者,按医院有关规定处罚。5、认真做好患者的诊疗服务,不做不必要的检查,不乱开药品,不准医务人员搭车开药,搭车检查。违者按医院有关规定处罚。6、文明用语,诚信待人,不准与病员及其家属发生争吵。违者处罚20元。7、不准收受红包及吃请,收受红包,加倍处罚,吃请者下岗。8、实行首问负责制。患者来医院就诊或咨询,第一接待
2、人要为其提供满意的服务。9、实行服务延时制。到下班时间如果还有病人,必须服务完最后一个病人方可下班。10、门诊医生首诊诊查患者时间不得少于10分钟,病区值班医生首诊诊查患者时间不得少于20分钟,急诊病人必须在5分钟内得到医生的救治,主管医生对住院患者每天查房不得少于2次,否则退还当日诊查费。11、住院三日未确诊的患者,主管医生或科主任应组织会诊,否则退还三天的住院费。12、急诊科接到急救电话后5分钟出车接诊。对急危重症患者及“三无”病人落实“急救绿色通道”,先急救、检查、用药,后付费。13、主管医生要让住院病人做到“三个明白”:疾病诊断明白,治疗原则明白,医疗费用明白。14、若病人需要请上级医院专家会诊、手术,科室或医院负责给予联系。15、择期手术明确诊断后三天内手术,急诊手术及时手术治疗。16、挂号室、检验科、放射科、B超室、心电图室等科室提前半小时上班。急危重住院患者做大型仪器检查时,必须有医生或护士护送。17、护士输液穿刺一次成功,不成功导致病人不满意,退还当日注射费。18、护士实行走动式服务,不能出现“叫液”现象,否则退还当日输液费。19、医务人员不在工作时间谈论与工作无关的话题,接打与工作无关电话,不在公共场所谈论病人病情,保护和尊重病人隐私。20、严禁私自收费。凡私自收费举报属实,医院按同等金额2倍奖励给举报者。