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医院门诊高峰应急预案为维护医院正常运作,加强门诊管理,提高医疗质量与安全,从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨,特制定门诊在高峰期的应急预案。一、门诊各科室就诊病人等候时间预计超过2小时,应立即启动本预案。二、发生需启动预案的情况是,有科室负责人上报门诊主任,再由门诊主任上报医务科及行政总值班。三、临床科室应急服务措施:(内科门诊、外科门诊、妇产科门诊、儿科门诊、耳鼻喉科门诊)1、开足诊室,有序分流病人。2、由医务科调派病房医生支援门诊,给予人力保障。3、增派导医、保安、志愿者维护秩序,帮助分流病人。四、窗口服务应急措施:(挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科)1、开足窗口,增加机动窗口。2、安排休息人员或出休人员延时加班。3、增派志愿者,指引病人进行分流。五、医技科室应急服务措施:(放射科、B超、心电图、CT室)1、开足诊室,有序分流病人。2、由医务科协调,实行门诊病人,住院病人错时检查(急诊除外)。六、实行弹性工作制,做到提前上班,中午连班,晚上加班。七、按不同检查项目分流病人,引导病人可先选择其他项目检查。县人民医院