提高门诊一医一患执行率.doc
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1、提高门诊诊室一医一患执行率2013-2014 年度医务部、护理部 提高门诊诊室一医一患执行率 编号: 1.监测项目:门诊诊室一医一患落实情况。2.预期目标:门诊诊室实行一医一患,医务人员自觉保护患者隐私,不泄露患者隐私。3.检测结果: 2013年8月对患者隐私保护落实情况专项督查,结果显示:门诊内科系统如心内科、干部病房、消化内科等诊室病人较多,未做到诊室一医一患。门诊诊室一医一患合格率为84.6%4.原因分析: 1. 出入诊室方便,病人自由出入医生诊室。2医生未能自觉维护诊室秩序,未尽到维持诊室“一医一患”的责任,默许患者在诊室内等候就诊。3.门诊分诊护士责任心不强,未严格把关;沟通能力欠缺
2、,未能劝阻患者遵守“一医一患”的诊疗制度。4高峰时段门诊护士人力资源不足,就诊秩序维持欠佳。5.门诊预约取号系统不完善,人工取号排队时间长,病人未取就诊号凭票就诊。6.患者求医心切,隐私保护意识薄弱。5.是否展开调查与改进:展开 PDCA 调查与改进 偶发性异常 不需调查计划(Plan)1. 门诊诊室一医一患达标率为90%2. 时间:2013.92014.4实施(Do)1.在进入诊室前加设关卡,导诊护士对进入诊室的患者严格把好关,做到凭号就诊。2.门诊医生配合落实一医一患的就诊制度,对本诊室的患者起到监督、提醒作用,督促其他患者在诊室外等候。3.加强门诊导诊护士工作责任心,提高护士沟通能力,对
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