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1、*医院外科2014年工作总结 XXXX年度工作总结 随着医疗卫生改革的不断深入，外科全体成员深刻认识到，只有从改革中求发展，从管理中求效益，从创新中求进步，这才是外科发展之路。过去的一年医院开展了“医院医院管理年活动”为此，我们在科室管理中重点抓住三个环节： 1 建章立制。以规章制度约束人，根据医院制定的有关制度以外，还针对科内存在的薄弱环节，先后完善制定了外科手术级别管理制度护理人员仪表语言规范科室经济核算分配制度这有力的保证了外科工作的顺利开展。在今后的一年里我们还会陆续完善手术准时开台规定跨科收治病人制度会诊制度等等，以保证各项医疗工作的顺利完成。 2 强化管理。实行科主任管理责任制，建
2、立完善综合目标管理责任制。推行以任务、目标、质量、效益为主要内容，责、权、利相结合的综合目标管理责任制。这一做法，不但增强职工竞争意识，调动大家积极性，而且，使科主任由单纯业务管理向全方位科学管理转化。 3 改革分配制度。对各专业科人员实行定员、定编、定岗、定责，精简压缩人员；各专业科实行成本核算，调整奖金分配方案，打破平均主义，体现多劳多得，调动大家积极性。去年，门急诊病人总数约2千余人次，病床使用率达90%以上，手术例数400多例，业务收入达XXXX年医务人员基本功训练，有计划有步骤开展培训、技术操作比赛，强化医疗质量意识和安全意识。 2抓好专科建设。一是各专科分设专业组，相对固定人员，如
3、普外分设肝胆、肛肠、泌尿专业；泌尿科分设男性科、前列腺专业，二是抓好各科人员梯队建设，加强人才培训。派出1人参加进修学习，参加国内外、省、市等学术交流18多人次。三是开展新技术，新项目，如去年肝胆外科成功进行大范围肝挫伤修补术2例，高龄伴多种内科病胆囊切除3例填补医院该项空白，泌尿科采用中成药局部注射治愈前列腺肥大患者一百余例。为患者免去手术之苦。在提高技术水平的同时，部专科还邀请省内外知名专家进行业务交流，定期坐诊，取得了良好的社会效应。 去年，外科全体医务人员靠实实在在的服务，过硬的行业作风，塑造了良好的形象，赢得可喜的社会效益和经济效益。 1 练好内功，提高职工素质。一是抓理想信念教育，
4、强化职工政治素质，使职工树立正确的人生观、价值观和乐于奉献精神；二是加强职业道德、职业责任、职业纪律、职业规范教育，引导职工“以病人为中心”强化服务意识；三是开展文明语言礼仪知识教育，提高职工文明素质。 2 转变服务模式。把病人的追求作为他们的追求，在患者满意上下功夫。一是从被动服务转变为主动服务，实施14项便民措施；二是从传统的工作流程转变为快捷服务，设立流动治疗车，实行中午连台手术急危重症随时救治；三是从功能护理转变为整体护理；四是从传统管理转变为计算机管理，实行“一日清单”。 3 健全监督制度。一是定期征询病人意见，发放调查问卷；二是各病区设立意见簿，认真接待病人及家属投诉，对病人反映问题进行及时整改；三是实行医德医风与奖金挂钩，奖罚分明。 在今后的工作中，我们外科全体成员，将会把所取得成绩当作新的起点，我们将以以饱满的热情、积极拼博精神，接受新的挑战，决心以优异的成绩，迎接崭新的XXXX年！ .本文档为DOC格式，方便复制、修改与打印，如果您觉得有用，请留言支持，您的支持是我最大的动力。
