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维护患者合法权益告知书医院工作人员在履行行为患者及其家属服务的过程中，为切实维护患者合法权益应做到：一、 尊重患者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯；不因贫富城乡童叟性别的差异而区分进行诊辽；不以任何方式议论、嘲笑、歧视和干涉患者应知情同意，必要时进行签字确认。二、 允许患者选择医院与医生进行就诊；服务患者应热情真挚；诊疗过程患者应知情同意，必要时进行签字确认。三、 无论是诊室还是病房，都应保护患者隐私；配餐和饮食生活安排应尽量征得患者意见，支持和争取患者及家属适时参与医疗护理的相关事宜，；了解有关获得知情同意的项目和程序。四、 要告知患者和家属，有关他们拒绝或终止治疗的权利和责任；必要时医患双方可共同讨论选择合理的医疗护理方案。五、 尊重患者和家属拒绝复苏、放弃、停止维持生命的治疗愿望与选择；尊重和支持患者对其疼痛进行评估和处理的权利；尊重和关怀临终患者的医疗护理。六、 科学诊断，文明用语；患者依法享有评判为自己医疗护理等各项服务满意度而进行投诉的权利；用语职工应为患者尽量提供良好而周到的诊疗环境和生活服务条件；遵守公德、职德恪守、技术精湛、注重医患沟通、全心全意地为患者服务。七、 向患者及家属明确告包括：（1） 病情、医疗措施、医疗风险、预期效果可供选择的治疗方案及不进行治疗可能产生的结果等。（2） 为患者提供服务的医务人员职别和执业状况。（3） 医疗所需费用等。
