《医院责任制整体护理实施方案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院责任制整体护理实施方案.doc（2页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 科技大学同济医学院附属协和医院责任制整体护理实施方案为贯彻落实协和医院优质护理服务工作方案的精神，加强医院临床护理工作，进一步深化“优质护理示范工程”活动，特制定此方案。一指导思想按照2010年“优质护理服务示范工程”活动方案，医院实施优质护理服务工作标准（试行）和临床护理实践指南（2011版），进一步深化和推进临床护理工作，转变护理工作模式，实施“以病人为中心”的责任制整体护理，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。二、工作目标坚持以改革护理服务模式为切入点，实施责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，提升临床护理质量。按照“改工作模式、重职责落实”为原则，在全院住院病区实施责任制
2、整体护理，完善护理人员分工方式、排班模式、护理职责制度、工作标准、工作流程，进一步完善优质护理服务，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。三、 主要工作举措（一）完善分工方式，实行责任包干病房实施扁平式责任制分工方式，即每个责任护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的责任护士对其全程全面负责，包床到护，且能级对应。（二）探索排班模式，实施动态调整根据卫生部医院实施优质护理服务工作标准（试行）要求，依据2010年以来排班模式改革的经验与体会，结合我院护理特色及专科发展特点，继续改进和优化护理人员排班模式，探索适合护理工作、符合护理人员意愿的排班模式，使护士的人力资源管理更加合理化。(三)
3、 整合工作任务，改善护理服务整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。（四）健全规章制度，明确岗位职责根据三级综合医院评审标准实施细则梳理、完善各项职责制度、工作标准、工作流程，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为，进一步完善护理管理体系。（五）实施分层管理，体现能级对应根据护士的工作能力，综合素质的高低将护士分为不同层次，将病情轻重不同、护理难度和技术要求不同的患者分配给不同能级的护士进行护理，从而在保证护理质量、保障患者安全的同时，充分体现护士的自身价值。（六）开展满意度调查，推进优质护理多渠道征求病人意见和建议，在院病人，根据实际住院天数，护理部采用住院的初期、中期、后期三阶段模式进行针对性的调查病人满意度，初期主要了解病人的期望、中期了解病人的困难、后期了解病人的感受。每月召开一次护患沟通会。对出院病人进行三级电话回访，对病人反应的问题进行整改并反馈，从而改善护理服务。 协和医院护理部 2012年7月
