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1、手术室护士语言行为规范项 目语 言动 作术前一天到病区了解患者（称呼），您好！我是手术室护士，我叫李,明天您要做手术，我是负责您手术台下工作的，术中有什么不舒服可以跟我说,这种手术我们做得较多，经验很丰富,并且都很成功，请您不要担心，手术体位是这样的，术前准备病区护士会帮您做的，请您今晚早些睡，养足精神对您术后恢复很有利，今晚洗个澡，对您术后伤口愈合有利。教患者做手术体位的动作接患者见到手术患者您好！（早上好/下午好）微笑、点头查对患者(进入手术室前)我叫李, 我是负责您手术台下工作的,昨天我在病房已给您介绍过,现在再和您核对一下,请问您叫什么名字，哪个科,住几号床，做哪个部位的手术，左边还是
2、右边，昨晚8点至今有没有吃东西、饮水？ （称呼），您有没有携带贵重物品？有没有假牙？如有请取下交给家属（或交给病区护长暂时保管）好吗？需要大、小便吗？语气亲切,仔细检查术前准备情况,动作轻柔,推至手术室进入手术室前，对患者家属（称呼），您（们）的亲人现在就进入手术室做手术，请您（们）不必担忧，我是负责手术台下工作的护士，我会一直都在他身边照顾他，请放心。请坐在凳上等候，以便手术中有事及时联系。这种手术时间不会太长，但术前我们要帮他输液、打麻醉、消毒等一系列准备工作后才能做手术，整个过程大概约x时间。手指向凳子，微笑着向患者家属示意进入手术间（称呼），请您不要紧张，让我们慢慢帮您过手术床，我们已
3、开了空调，如太热或太冷，请告诉我们。（冬天）若不够暖，我们再加个热水袋。细心照顾患者，使患者处于舒适状态。使用热水袋时注意温度 巡回 工 作查对患者（称呼），为了安全起见,我们再跟你核对一次,请问您叫什么名，是哪一病区的，住几号床，做哪个部位手术，左边还是右边？ 亲切输液时（称呼），我们准备给您输液，因手术需要，我们要给您打稍大的针头，会有点痛，请您忍一下。严格执行输液操作规程，并运用无痛注射法穿刺成功后（称呼），做手术的过程中您的手（输液部位），请保持这种姿势，避免输液肿了。亲切输液未一针见血或肿了（称呼），对不起，穿刺失败了，增加了您的痛苦，实在很抱歉。（称呼），现在我们给您打补液，请您不
4、要转动，有什么不舒服，请告诉我们，我们会帮您解决的。流露出歉疚的表情，再次为患者穿刺。使患者处于舒适状态。麻醉护理（称呼），现在李麻醉师负责为您打麻醉，需要松解裤带（衣袖），打了麻醉，做手术就不痛了。您看这里有一幅图画，您照着它做就行了。象虾一样把腰弯好。（称呼），现在开始打麻醉了，坚持一下。需要时帮患者解松裤带（衣袖），协助摆好体位，注意保暖摆体位时（称呼），现在我们要为您摆出适当手术的体位，您如果疼痛不适就告诉我们，好吗？动作轻柔，表情亲切帮患者放置电极板时（称呼），为了减少手术过程中的出血量，我们在手术中会使用高频电刀，为了您的安全，请不要随便移动体位，也不要紧张。安全地放置好电极板，检
5、查电极板和连接线使用止血带、监测血压时(称呼)，为了减少您术中的出血量,我们使用止血带给您止血,因此上止血带的部位会有紧、胀、麻的感觉；术中我们定时给您监测血压也会有胀、麻的感觉,请您尽量配合我们，好吗?动作轻柔使用约束带时（称呼），为了您的安全，我们需要约束带将您的手和脚固定好，谢谢您的合作用约束带安全地固定好患者的脚，松紧适宜 全 麻 醉当患者害怕时（称呼），请您别担心，麻醉师帮您用麻药后，您就好象睡着了一样，手术过程中一点也不觉得痛，当醒来时，手术已经结束了以自己自信的目光鼓励患者气管内全麻时（称呼），您有没有戴有假牙？如有，请您取下（或）我帮您取下，暂时由我们代您保管，等手术结束时再还
6、给您家属检查患者是否戴有假牙及牙齿有否松动，帮患者取下假牙并保管好医生进行消毒时（称呼），现在医生要对您x区皮肤进行消毒，消毒液有些凉，请您不要紧张。按照消毒程序进行消毒手术进行时（称呼），有什么不舒服吗？如果有请告诉我们站在手术床头，并轻抚患者头部，给患者安全、信任感手术进行时，患者诉疼不适，如止血带反应疼痛、呕吐等（称呼），您是否痛得很厉害，如果可以忍受，请再坚持一下，手术很快就结束，因为麻醉药用多了对身体不好，如果实在不能忍受，我们就让麻醉师加点麻醉药，好吗？想呕的话，请您张开嘴巴用力呼吸表情亲切，可以用手轻抚患者头，呕吐时帮患者清除呕吐物手术进行中患者躁动不安（称呼），请不要动，稍微坚持一下，手术已差不多做完了，医生做得很仔细，请放心表情亲切，可以用手轻抚患者头手术结束时（称呼），您的手术现在已做完了，一切都很顺利，我们现在帮您过手术床，回病房后好好休息对患者露出喜悦的微笑，并按操作规程整理
