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1、门诊部2016年护理工作总结门诊部2016年护理工作总结 一年来，在院领导和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，在门诊部全体同志的大力协助下，较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，现总结如下： 一、今年工作完成情况 （一）转变观念，进一步提高主动服务意识 门诊部以“优质服务”、“三好一满意”和“解放思想、转变观念大讨论活动”为契机，引导全科护理人员解放思想，转变观念，树立良好的服务意识，主动为患者提供优质服务，目前都能做到来有迎声，去有送声。咨询导诊护士能主动介绍我院的医疗服务范围，坐诊医生情况，让患者能明白的选择医生；供应室端正服务主体，树立全力为临床服务意识，主动做好下收下送，为临床
2、护士腾出时间更好的为患者服务。 （二）认真落实各项规章制度 落实好各项规章制度，以制度约束护理人员的行为，使每个人做到了按制度工作、学习，一年来没有违规违纪现象发生。 （三）抓好质控，保证了护理安全 1、每周对护理质量进行检查，发现问题及时整改。 2、成立了质控小组，充分发挥质控小组的作用，落实细节管理，基本做到了护理质量持续改进。 3、抓好供应室管理。一是做好下收下送，制定收发物品登记本，实行收发物品双签字；二是抓好器械洗涤流程管理，在洗涤时做到每个器械每个部位看到刷到，有锈渍、污渍及时清理，保证器械质量。三是严格执行消毒隔离制度，空气、物表消毒按规范要求进行消毒并记录，高压灭菌器严格按消毒规范进行灭菌，灭菌质控做到每包、每锅有检测卡，每周做细菌监测一次；以上监测都有完整的监测记录，四是落实无菌物品召回制度。 通过以上质控措施的实施，一年来门诊部没有发生安全事故。特别是供应室在条件简陋的环境下，积极努力，克服困难，没有发生过因灭菌不合格引起的院感事件，保证了临床医疗护理安全。
