湖州市中心医院保洁、运送、护工、食堂、电梯等服务项目.doc

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1、湖州市中心医院保洁、运送、护工、食堂、电梯等服务项目采购申请表编号：2014260公开招标采购文件 项目编号：湖江采字2014-014项目名称：湖州市中心医院保洁、运送、护工、食堂、电梯等服务项目采购单位：湖州市中心医院代理机构：湖州江南工程咨询有限公司 二零一四年七月 目 录第一章 公开招标采购公告 - 3第二章 招标需求 - 5第三章 投标人须知 -35一、总则 -36二、招标文件 -39三、投标文件的编制 -40四、开标 -43五、评标 -44六、定标 -45七、合同授予 -46第四章 评标办法及评分标准-47第五章 政府采购合同主要条款-53第六章 投标文件格式 -58第一章 公开招标

2、采购公告根据中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标管理办法规定，经湖州市政府采购管理办公室2014260申请表 批准，现就湖州市中心医院保洁、运送、护工、食堂、电梯等服务项目进行公开招标采购，欢迎中华人民共和国境内的合格投标人前来参加投标。一、项目编号：湖江采字2014-014二、采购组织类型：分散采购委托代理三、采购方式：公开招标四、采购内容及数量湖州市中心医院保洁、运送、护工、食堂、电梯等服务项目，采购预算: 每年约人民币1460万元（其中：第一标段972.2万元、第二标段487.8万元）。详见招标需求。五、合格投标人的资格要求符合政府采购法第二十二条规定和湖招管委（2006）1

3、号文件规定，具有独立法人资格。投标人的特定条件：1、第一标段的投标人需具有中华人民共和国物业服务企业物业管理贰级及以上资质；2、投标截止日前二年内，投标人无行贿行为记录、无行贿犯罪记录，具有检察院出具的有效检察机关查询行贿犯罪档案结果告知函；3、本项目不接受联合体投标。六、招标文件的发售：1、发售时间：2014年7月日至2014年7月日，上午； 9：00一11：30 ；下午1：30一4：30（节假日除外）。2、发售地点：湖州市环城西路322号金航大厦6楼603室3、售价：招标文件工本费每套500元，售后不退。（如需要招标文件电子文档的，购买招标文件时请自备U盘）招标文件发售截止时间后至投标截止

4、时间前（即2014年7月日16：30前）允许潜在投标人前来认购招标文件。七、购买招标文件时应提供以下资料（复印件需加盖单位公章）：（一）经有关部门年检通过的企业营业执照（含概保洁服务）及税务登记证（副本原件、复印件各一份）；（二）具有经当地税务、社保部门确认的2013年度企业纳税情况和社保基金缴纳情况证明文书（原件、复印件各一份）；（三）供应商市场行为信誉情况承诺书（请于湖州市行政服务网政府采购分中心页面“资料下载”栏下载并填写，原件一份）；（四）保洁、物业服务企业。第一标段须提供物业管理贰级及以上资质证书（原件、复印件各一份）；（五）检察院出具的有效检察机关查询行贿犯罪档案结果告知函（原件、

5、复印件各一份，具体查询须知详见湖州市检察院网站行贿犯罪档案查询须知（六）投标保证金已提交凭证（复印件一份）；（七）法定代表人授权委托书及授权代理人有效身份证明（原件）；（八）投标人名称、地址、联系人、联系电话。注：以上资格认定由代理机构进行初审，最终由评标委员会根据投标文件决定。（潜在供应商可在浙江政府采购网进行免费注册，成为浙江政府采购正式注册供应商。中标供应商在领取中标通知书前，必须在浙江政府采购网上完成供应商的注册工作，经初审、终审及公示后方可正式领取中标通知书。）八、投标保证金：投标保证金人民币壹拾肆万元整；投标保证金应从投标人的银行帐户中汇出，汇入采购代理机构指定的银行帐户中（在认购

6、招标文件时确保到账，现金不予受理）；投标保证金由投标人帐户汇至：单位名称：湖州江南工程咨询有限公司开户银行：农行湖州红丰支行银行帐号：1910 5401 0400 04453九、投标截止时间和地点：投标人应于2014年7月日14：00时前将投标文件密封送交到浙江省湖州市公共资源交易中心开标室（届时详见一楼大厅公告栏），逾期送达或未密封将予以拒收。十、开标时间及地点：本次招标将于2014年7月 日14：00时整在浙江省湖州市公共资源交易中心开标室（届时详见一楼大厅公告栏）开标，投标人可以派授权代表出席开标会议（授权代表应当是投标人的在职正式职工，并携带法人代表授权委托书及身份证等有效证明出席）。

7、十一、招标公告及招标文件下载地址：浙江省政府采购网 湖州市行政服务网湖州江南工程咨询有限公司网十二、业务咨询：湖州江南工程咨询有限公司 联系人：小陆联系电话：0572-2885823 传真：0572-2889026招标单位：湖州市中心医院 联系电话：0572-2023301-6052或6054政府采购行政监管及投诉受理部门：湖州市财政局采购办，联系电话：0572-2150216 湖州市中心医院 湖州江南工程咨询有限公司 2014年7月日第二章 招标需求编号：湖江采字2014-014采购单位名称：湖州市中心医院一、采购项目：湖州市中心医院保洁、运送、护工、食堂、电梯等服务项目本项目所设两个标段，

8、供应商可以参与其中一个标段或全部两个标段的投标，参与全部两个标段投标的供应商须对两个标段分别制作投标文件。每个供应商最多只能中一个标段。1.采购预算: 每年约人民币1460万元（其中：第一标段972.2万元，第二标段487.8万元）。本项目代理服务费按国家计委计价格20021980号文件收费标准的6.5折计取（“中标金额”为两个标段中标价之和，按第一标段中标人的中标价与第二标段中标人的中标价所占“中标金额”的比例支付本项目的招标代理费。）2.本项目服务期限为3年，合同周期为一年，合同期满后，如中标人在合同期内服务标准均达到招标人要求且无重大投诉事件发生，将合同延期至下一年；如中标人在合同期内服

9、务标准未达到招标人要求或有重大投诉事件发生，招标人有权终止合同。3.项目概况：湖州市中心医院设置病床数1200张及部分开放床位，本次招标范围为门、急诊楼、医技病房楼、二号病房楼、三号病房楼、后勤综合楼、辅助楼、开发区分院、手术室、急诊科、ICU、学生/职工宿舍楼、道路、绿化带、广场、停车场、屋顶平台、地下室等所有中心医院区域内的物业管理服务。4.投标人派驻本项目的员工的社保参保率必须达到70%及以上，否则作无效标处理。二、管理服务范围及要求（一）本次招标保洁区域基本情况医院建筑物有：开发区分院（1号、2号、3号、5号、6号楼及辅助用房）、门急诊楼、住院二号楼、住院三号楼、医技病房楼（眼科中心、

10、口腔中心、皮肤科、社区中心、发热门诊、中心实验室等各类辅助用房）、行政后勤楼、学生/职工宿舍楼、屋顶平台、阳台、地下室等。室外大区块有：道路、绿化带、停车场、玻璃顶等。（二）人员编制：总岗位数暂定380名，包括管理人员及夜班保洁等所有物业人员。人员具体工种视实际情况落实(投标保洁物业公司要充分考虑保洁人员、管理人员值休、轮休、法定节假日、休息日、事假等的岗位顶班机动人员的配备，机动人员的费用已包含在本次招标预算内)。人力费用/总人数=单人费用。合同外需要增减保洁人员，双方协商解决。以下供参考：序号区域保洁员+专项护工其它人员管理员备注1门诊楼951领班23号住院楼36+123023新综合楼12

11、到时以实际使用计算1主管4服务中心（运送）551主管5医疗废物+生活垃圾（转运）71领班6开发区分院211主管7手术室171领班8供应室81领班9被服回收和发放4（其中之一人必须会缝纫工作）10送药211物资供应中心212电梯工131领班13外环境31领班142号住院楼、47+229215急诊楼1016辅助楼1017食堂321领班18夜班保洁已包含在上述保洁人员中合计380人备注：（1）以上设置为最低人员配备数，投标保洁物业公司必须以满足招标方的工作要求和标准为基准。（2）新建后勤行政楼及室外环境、3号楼的15-17层（改建病房）均已列入本次招标范围内，到时以实际开放楼层人员计算。（3）根据医

12、院不同阶段规划，可能存在很多不确定因素，到时以实际情况为准。三、具体服务范围第一标段（保洁与物业）：门诊楼、3号综合病房楼、开发区分院、新建行政楼、室外环境、手术室、供应室等的服务与全院运送（包括仓库、药房、洗衣房的运送）以及全院医疗废物的管理及生活垃圾的清运、电梯工的管理、以及所属区域护工等工作；人员设置（包括项目经理、主管、领班）不得少于247人。（一）第一标段服务楼层分布1.门诊楼门诊楼科室分布地下室木工间/停车库/空调机房1F放射科、挂号收费、门诊药房、儿科门诊、预约中心、注射室、一站式等。2F放射科、医保办、门诊办、化验室、干部保健中心、保健科、妇产科门诊、开水房3F内科、外科门诊4

13、F胃镜室、支气管镜室、五官科门诊5F病理科、B超室、开水房6F检验科7F企业家保健中心、特需门诊、肌电图室、脑电图室、心电图室8F老年活动室、机房2.3号住院楼3号住院楼床位数科室分布地下室放疗物理室/加速器/碎石中心/地下停车库等1F保安值班/消控室/MR室/入院收费处/供应室等2F36危重症监护室（ICU）/家属接待室/等候区等3F手术室4F血透室、净化室等5F药科/病案室/后勤办公室6F42骨科17F42骨科28F42骨科39F42肾内科、风湿科、皮肤科10F42内分泌科/泌尿科111F42泌尿科212F42放疗科13F42神经外科114F42神经外科2/口腔科15F1517楼将改建成病

14、房体检中心16F行政办公室/会议室/接待室17F18F信息科/美工/档案室等19F会议室/康复科20F机房3.后勤综合楼后勤综合楼科室分布（暂定）1F大厅等2F食堂就餐供应区3F4F5F体检中心6F7F病理科8F检验科、血库9F10F培训基地11F12F统计室、图书馆13F14F行政办公区15F16F17F18F19F4.开发区分院1号楼科室分布1F挂号收费、药房、化验、输液室、结核门诊、放射、B超、心电图、保安室、开水房、卫生间、各辅助用房、店面等2F内、外、儿、妇各类门诊、肝病门诊、皮肤病门诊等3F各类休息室、生化室4F行政办公区域2号楼科室分布1F36病区2F37病区3号楼科室分布1F3

15、0病区2F38病区、人工肝病房3F机房5号楼科室分布1F食堂2F办公室、各类空房3F集体宿舍6号楼科室分布1FSARS病房（平时不启用）启用时必须自行安排人员负责做好保洁等相关工作。2F3F其他运送同本部运送职能医疗废物同本部工作职责室外环境同本部工作职责食堂工作同本部工作职责所有地面必须落实相关人员做好专项保洁：定期抛光、喷磨、刷洗、打蜡。采用进口材料，提供详细的PVC、实木地板及其他地面的保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌。（二）第一标段分布说明及要求1.门诊楼：共8层，卫生间要有专人负责。15人（含领班1人）。第一层：有放射科、挂号收费、门诊药房、儿科门诊、方便门诊、注射室、一站式等。

16、至少4人。（其中一站式至少1人、放射科至少1人、卫生间至少1人）。第二层：有放射科、医保办、门诊办、化验室、干部保健中心、保健科、妇产科门诊、开水房。 至少1人 第三层：内科、外科门诊。 至少1人 第四层：胃镜室、支气管镜室、五官科门诊、开水房。至少3人（其中） 胃镜室至少确保2人。第五层：病理科、B超室、开水房。至少1人 第六层：检验科（包括血库），至少确保3人。 第七层：特需门诊、肌电图室、脑电图室、心电图室。至少1人（完成8楼保洁）第八层：老年活动室、机房。2.3号住院楼（66人）：（一）保洁服务：至少33人（含领班）（1）18F19F：至少1人。（2）17楼6楼：各病区至少设置保洁工人

17、2名，上班时间为早上6点30分15点，早上6点30分12点，15点19点。（其中15F体检中心至少1人）23人（3）5F静脉配制中心：至少1人。（4）4楼（血透室）：至少2人（16小时上班制，早晨6点30分到晚上10点30分）（5）ICU室：至少2人（上班时间为早上6点30分15点，早上6点30分12点，15点19点。（6）5楼地下室：二楼到输液室通道、各楼梯、大厅、MR室、DSA室、放疗科、手术室等候区等。至少4人（其中导管室确保1人，负责保洁及运送病人、大厅及大厅厕所各至少确保1人）。 （二）护工服务：至少30人1.13.14F：二个病区合计设护工至少6名，24小时上班制，三班倒，要会理发

18、。2.6-12F至少各设护工1名。16.17F各设护工1人3.4楼（血透室）：至少2人4.ICU室：至少13人，24小时上班制，三班倒，根据科室统一排班。（三）其他设置：3人1夜班保洁：至少2人。负责室外环境、电梯厅、大厅、放射科、各病区公共场所巡视保洁。2.楼梯过道保洁：至少1人。3.开发区分院22人（包括主管1人）1号楼：1楼、2楼至少3人，其中结核门诊1人、药房1人，保洁1人，上班时间根据医院上班时间。2号楼：36病区、37病区，各病区至少设置保洁工人2名，上班时间为早上6点30分15点，早上6点30分12点，15点19点。3号楼：30病区、38病区，各病区至少设置保洁工人2名，上班时间

19、为早上6点30分15点，早上6点30分12点，15点19点。5号楼、6号楼至少5人，其中食堂4人，保洁1人。运送：至少4人，其中1人负责医疗废物的收集，3人负责全院的所有的运送工作。外环境卫生：至少1人。备注：其中8人有传染病补贴费，211.5元/月/人。4.后勤综合楼：至少13人，根据不同科室配置人员保洁及相关服务。到时以实际人数结算。5.外环境保洁：至少有4人（含领班），中心医院所有室外区域、室外卫生间及区域内平台、阳台、车库顶、绿化带、下水道等的保洁以及垃圾房周围的卫生），上班时间为早上6点30分15点，早上6点30分12点，15点19点。6.专项保洁：至少12人。1.对硬地面和地毯的护

20、理，对不同种类采用不同的护理方法，制订周/月/季度清洁保养计划，做好花岗岩石、水磨石等地面的翻新处理、PVC等地板的打腊、喷磨、抛光等处理和养护。2.负责公共区域如楼梯、通道、走廊、天花、电梯、外围的卫生清洁，并对玻璃、墙面、风口制订周/月/季度清洁保养计划。3负责所有电梯保养、保洁工作。4.完成承包区域内所有专项保洁（每周要安排人员完成开发区分院相关工作）。7.电梯工：至少14人（包括领班1人），必须持证上岗，二台危重病人电梯实行24小时上班制（三班制），并完成电梯内日常常规清洁工作。8.运送服务：至少56人（包括主管）。负责全院的运送，包括新开设静脉配制中心液体的运送交接。9.助手科室43

21、人（1）手术室：（24小时工作制，至少安排固定人员18名，其中主管1人），具体要求服从手术室安排，其中有门岗二名上班为12小时制。（2）供应室：至少确保人员9名（3）病区药房送药：每天至少安排固定2名专职送药工，负责药房到各病区的送药工作。（4）洗衣房工作：至少固定4名人员。负责全院被服类的下收、下送及清点交接工作，其中1人必须会缝纫工作。（5）物资供应中心：每天安排固定2名专职人员，负责到各病区的送货工作。（6）医疗垃圾回收：至少确保专职收集人员4人（1人领班），负责全院医疗废物的及时回收、登记、交接（包括输液袋、玻璃瓶的回收），并负责胎儿遗体的收集、交接和登记。（7）生活垃圾回收及清运：至

22、少4人，负责分管区域内生活垃圾的回收和全院生活垃圾收集后运送到市环卫处规定的垃圾中转站以及生活垃圾房的清洁工作。参与外环境的保洁。（运送车辆必须密闭，符合湖州市环保要求）。10.护工服务（1）协助护理部做好晨间护理、协助护士扫床铺床。（2）协助生活不能自理病人的生活护理（如病人进食、起床活动、递送便器等）。 （3）协助护士做好盐水拆包装上架。（4）为行动困难的病人打饭。（5）负责清理大、小便。（6）做好病人餐前洗手（擦手）工作（一人一巾），用后按规定消毒。（7）做好病人入院前的准备工作和出院后床单位的整理等工作。（8）配合护士长做好科内被服类物品的清点、保管工作，保证仓库整洁。（9）服从护理部

23、管理，并根据护理部要求完成相应工作。（10）协助做好科室保洁工作。11.项目经理：至少2人。*备注：1. 本次招标为24小时保洁服务，各中标方每天晚上至少必须安排2人对所属区域进行巡视保洁。管理人员实行夜间值班制。2.常规上、下班时间安排为：甲早上6点30分12点、下午15点19点；乙早上6点30分下午15点；吃饭时间各半小时。特殊科室服从科室安排。危重病人电梯上、下班时间为7点15点、15点23点、23点7点（半小时吃饭时间安排人员顶替）。第二标段：急诊楼、2号住院病房楼、学生及职工宿舍楼、辅助楼的保洁及食堂送餐以及所属区域护工等工作；人员设置（包括项目经理、主管、领班）不得少于133人。（

24、一）第二标段服务楼层分布1.2号住院楼2号住院楼床位数科室分布1F 大厅/收发室 /药房/保安值班/挂号收费等2F手术病人等候区/B超室/心电图室/急诊ICU室/输液室等3F手术室4F物资供应中心/空气净化/护理部示教室等5F36产科/采购中心6F36妇科7F36普外8F36肛肠、胃肠、甲状腺9F36乳腺/血管10F36心胸/普外11F36普外/肝胆胰12F36普外/肝胆胰13F36神经内科114F36神经内科215F36消化科16F36心内科/消化科17F36心内科18F36干部病区1936血液科2036呼吸科2136呼吸科/呼吸科ICU2236眼科/五官科2341小儿科24F26+15小儿

25、科/新生儿室地下层中心供氧/空调机房/杂物间2.急诊楼及辅助楼急诊楼科室分布1F抢救室/观察室/急诊内、外科/急诊收费2F急诊血库/急诊生化/输液室/急诊儿科等3F急诊检验科辅助楼口腔中心眼科中心社区中心发热门诊肝炎、肠道门诊楼皮肤科楼中心实验室进修生楼客户中心学生职工宿舍所有地面必须落实相关人员做好专项保洁：定期抛光、喷磨、刷洗、打蜡。采用进口材料，提供详细的PVC、实木地板及其他地面的保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌。（二）第二标段分布说明及要求1.2号住院楼：（73人）（一）24楼5楼为病区（40人）包括领班岗位设置：各病区至少设置保洁工人2名，甲上班时间为早上6点30分15点，乙早

26、上6点30分12点，15点19点。（二）5楼地下室：至少3人（上班时间为早上6点30分15点，早上6点30分12点，15点19点。）包括各平台、B超室，心电图室、动态心电图室室内保洁。（三）12层公共厕所（四个卫生间）：必须配备专人负责，至少1人。（四）护工服务（29人）1.儿科病区新生儿室：护工至少4人，24小时上班制，三班倒。2.21病区呼吸科ICU室：护工至少5人，24小时上班制，三班倒。3.其他病区：各科室至少必须配备护工1名（23、19、18、6病区除外）。其中神经内科（13、14病区）至少各病区2人，为16小时上班制。4.急诊ICU室：至少确保4人，24小时上班制，三班倒。2.急诊

27、楼：（9人，包括领班）1.抢救室：至少3人（24小时上班制兼负责1楼开水房的管理及协助大厅卫生）2.观察室：至少2人（16小时上班制）甲上班时间7点15点、乙上班时间15点23点3.输液室：至少设置保洁工人2名。甲上班时间7点15点、乙上班时间15点23点，（16小时上班制兼负责2楼开水房的管理）每人各8小时。4急诊13F：至少2人。（包括血库、各诊室及三楼及门诊通道保洁）3.辅助楼保洁（10人）包括领班（一）辅助楼保洁：至少2人，中心医院所有辅助楼（包括皮肤科、设备科、客户中心、进修生楼、肝炎门诊楼3楼以上等公共区域），上班时间为早上6点30分15点，早上6点30分12点，15点19点。（二

28、）中心实验室：至少1人（三）观凤集体宿舍管理及保洁：至少2人（24小时值班）（四）学生宿舍管理、保洁及公用开水房及浴室管理（24小时值班）至少1人。（五）眼科中心、社区中心、：至少1人（六）发热门诊：至少1人（七）口腔中心：至少2人（1人保洁、1人负责器械清洗）。4.其他设置：4人1夜班保洁：至少2人。负责电梯厅、大厅、急诊室、各病区公共场所巡视保洁。2.生活垃圾收集：至少1人，负责分管区域内各病区及所有分管区域内生活垃圾的回收，按要求专车、专线运送到生活垃圾房。3.楼梯过道保洁：至少1人。5.专项：2人1.对硬地面和地毯的护理，对不同种类采用不同的护理方法，制订周/月/季度清洁保养计划，做好

29、花岗岩石、水磨石等地面的翻新处理、PVC等地板的打腊、喷磨、抛光等处理和养护。2.负责公共区域如楼梯、通道、走廊、天花、电梯、外围的卫生清洁，并对玻璃、墙面、风口制订周/月/季度清洁保养计划。6.食堂用工：至少33人（领班1人），服从食堂工作安排，提供以“病人为中心，临床为核心”的优质服务。如食堂对外承包，将扣除其以上所有人员的费用。7.护工服务（1）协助护理部做好是晨间护理、协助护士扫床铺床。（2）协助生活不能自理病人的生活护理（如病人进食、起床活动、递送便器等）。 （3）协助护士盐水拆包装上架。（4）为行动困难的病人打饭。（5）负责清理大、小便。（6）做好病人餐前洗手（擦手）工作（一人一巾

30、），用后按规定消毒。（7）做好病人入院前的准备工作和出院后床单位的整理等工作。（8）配合护士长做好科内被服类物品的清点、保管工作，保证仓库整洁。（9）服从护理部管理，并根据护理部要求完成相应工作。（10）协助做好科室保洁工作。8.项目管理：经理至少1人、主管至少1人。备注：1. 1.本次招标为24小时保洁服务，各中标方每天晚上至少必须安排2人对所属区域进行巡视保洁。管理人员实行夜间值班制。2.常规上、下班时间安排为：甲早上6点30分12点、下午15点19点；乙早上6点30分下午15点；吃饭时间各半小时。特殊科室服从科室安排。四、服务标准1.本招标文件成文时，下列标准和规范均有效。所有标准和规范

31、都会被修订，投标人应达到下列标准和规范最新版本的要求。（1）达到国家卫生城市、国家园林城市对医院卫生保洁工作的考核标准；（2）省卫生强市、省绿色医院对医院卫生保洁工作的考核标准；（3）达到三甲医院的卫生标准；（4）达到湖州市卫生局的有关卫生标准的规定；（5）达到湖州市中心医院卫生考核评分满意度达到90%以上。2.采购人认可的其它规定。3.投标人遵守不限于以上标准及规定时,应向采购人及时解释清楚。4.质量目标（1）达到湖州市中心医院卫生管理制度考核评分标准90分以上；（2）达到国家文明卫生单位的要求；（3）达到三级甲类医院的卫生标准；（4）达到卫生系统卫生方面的要求。5物业管理方案的内容要求（1

32、）拟采取的管理及服务方式。包括：组织架构、机构设置、信息反馈渠道、夜班保洁人员的工作方案及安排情况等（2）各项后勤支持管理服务具体方案设计。包括：环境保洁、护工、运送等管理（3）提供详细的PVC、实木地板及其他地面的保养方式、程序、各程序使用养护剂品牌（4）管理人员的配置、培训和发展计划（包括培训计划、方式、目标等）（5）管理质量、管理建议和考核计划6保洁服务（1）负责中心医院所有区域室内外的清洁卫生（2）室内地面的养护：定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面/起打蜡。（3）公共区域地面的养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面起/打蜡。（4）医疗/生活垃圾的收集、清运。（5）终末消毒。（6）拆装

33、窗帘和隔帘。7.综合要求（1）负责制定保洁服务工作计划，并组织实施；（2）排除会对人身、物业产生的安全隐患；（3）白天有专职管理员处理服务范围内的公共性事务，受理用户的咨询和投诉；夜间每天安排管理人员值班，处理急迫性事务；虚拟网电话24小时开通。（4）管理规章制度健全，服务质量标准完善，管理档案资料齐全；（5）医疗废物管理制度及措施健全；（6）1015位员工必须配备一名领班。实行24小时保洁服务。（7)各公共保洁区域必须挂牌。明确告知保洁责任人、电话及项目负责人的电话。（8）公开服务标准、公开监督电话；1）应用计算机系统对档案、管理服务进行管理；2）员工着装规范，佩带服务证，持证上岗；3）每月

34、公司进行一次保洁服务满意率调查，促进服务工作的改进和提高。8.人员素质要求：（1）作风正派，热爱集体，服从组织纪律，服从工作安排，遵守医院的纪律和制度；（2）五官端正，身体健康，持有区级医院体检合格证明；（3）具有居民身份证或有效证明，病区、手术室、服务中心保洁人员要求年龄60周岁以下；（4）具有当地乡、镇、街派出所开具的无违法、犯罪证明；五、环境保洁具体内容：1）除外墙清洗外，负责医院承包区域内（含开发区分院）室内、室外清洁卫生（包括内墙、玻璃、高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、宣传栏、洗手间、配餐间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值

35、班室等），和医院院落、道路的保洁工作和垃圾的收集和运送。2）室内瓷砖地面、PVC地板的养护：定期抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。3）公共区域的瓷砖地面、PVC地板的养护：定期进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面打蜡。4）公共卫生间擦手纸、喷香灌定期更换。5）院内医疗/生活垃圾的收集及生活垃圾的转运。6）终末消毒。六、各项目服务要求:（一）环境保洁：（1）负责医院范围内大楼的室内、室外清洁卫生。 （2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并专线送到院内指定地点，生活垃圾需按环保要求运送到垃圾中转站。（3）按时巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味、卫生间必须要有香味。并定时存放擦手纸（擦手纸有医院提

36、供）。（4）为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。外环境地面必须定期用高压水枪冲洗。（5）要求对清净工具每天进行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染。（6）为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。所用拖把必须为脱卸式拖把。并按要求清洗。（7）做好医院内瓷砖地面、PVC地面、墙面的养护。（8）报价中包含PVC和水磨石地面的护理，包括打蜡，喷磨和抛光等处理，保持PVC地面的光亮、整洁。PVC喷磨保养每月二次、刷洗补腊每季度至少1次、彻底起腊每年一次；大理石、水磨石、花岗岩、瓷砖机洗一周至少二次、保养每月二次、晶面处理二月

37、一次。 （9）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。（10）1015位保洁人员必须配备领班1人。（二）专用工具、耗材及管理专用工具、保洁工具及耗材由中标人提供及保管，并由中标人承担折旧、备品、备件及维修材料、维修服务费等一切费用。1.要求中标人对医院的项目管理配置进口专用的洗地机、吸水机、抛光机、打蜡机、真空吸尘机、地坪地毯吹干机、多功能保洁车、榨水器、电脑、打印机、指纹考勤机、对讲机、大号倾斜斗车等；室外环境配备高压水枪。所有参与投标的设备必须在领取中标通知书后半个月内送到采购单位验收，采购单位认可后方可签订协议，否则将取消中标资格，到时发生的一切损失由中标方承担，采购方一概不负责。

38、2.中标人提供保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，并符合医院院感科及环保的要求，并且要求提供优质的产品。3.所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车。（三）运送服务内容及范围：1.运送服务内容1）标本、药品、设备、单据、医疗用品、仓库物资、被服类、大输液、消毒液的发放及各类物品的维修运送。2）负责协助带领住院患者做各项检查，并及时将报告结果送至科室。3）负责运送无助或不能行走病人的检查、手术、转科等。4）负责各科室手术器械运送服务。5）收取各护理单元及各住院病区的标本送到检验科交接。6）床、椅、柜等办公用品的搬运。7）生活垃圾的收集转运、医疗垃圾的规范回收。8）医院所有的运送服务

39、。9）病区具体工作内容：序号内容1常规收送血尿便标本2急送各种标本3急取化验结果4收送会诊单5收送检查预约单并预约6复印病历7为病人导检、并运送病人8取功能科检查结果9送资料/复印/感染报告/送物品申领单10送手术通知单11协助护士转床12领办公用品13领医疗用品14去供应室取送消毒物品15协助护士班后领药/借药16领取中药17领发盐水大输液、静脉配制中心液体发放到各科室18送空气培养19整理收集/送空盐水瓶到指定地点20领消毒液/酒精/蒸馏水21设备借用、维修收送等投标人必须承担全院所有时间段的运送服务。每个病区至少固定运送人员1名，需24小时固定人手服务，必要时呼叫运送中心安排。10）供应

40、室：至少确保人员9名11）手术室（24小时工作，至少安排固定人员18名，含保洁），具体要求服从手术室安排，其中有门岗二名上班为12小时制。12）病区药房送药：至少每天安排固定二名专职送药工，负责药房到各病区的送药工作。13）物资供应中心：至少每天安排固定二名专职人员，负责到各病区的送货工作。14）医疗垃圾处理（至少确保专职收集人员4人）：A. 及时下收，减少污染；专职员工每天至少两次下收，必要时加强。（包括输液袋、玻璃瓶的回收），并负责胎儿遗体的收集、交接和登记。B.根据医疗废物管理规定，做好收集、运输、暂存、交接、登记、防护等工作。C.要注意专人、专车、专线、专桶，封闭运送，垃圾车不准停在开

41、水房等公共场所； D.每天医用垃圾收集后，拉到医用废物暂存处，由市医疗固废处置公司专车外运处置；做好交接登记及消毒工作。E.运送垃圾等杂物人员只能走污梯，绝对禁止走客梯。F.生活垃圾收集后运送到市环卫处规定的垃圾中转站。（运送车辆必须密闭，符合湖州市环保要求。2.运送服务要求：（1）设立24小时的中央调度中心，所有人员配置对讲机和耳机，最好是医院虚拟网电话。（2）医院负责提供运送用工具，中标人应合理调配并负责管理与保养。（3）要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。（4）运送准确率99%。（5）B超室、CT室门口必须安排专人负责调度（配备医院虚拟网电话）。（6）每个科室至少有1人专职固定人员负责。（7）应充分考虑到晚间工作量，合理安排人员，弹性排班，中午及前夜班各不得少于6人值班，后夜班不少于2人，以确保交接班及夜间运送工作质量。（四）环境保洁具体工作要求：区 域序 号工 作 内 容频 次门诊1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日2次2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）每日2次3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）每日2次4区域内家具