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1、2011年工作小结,黄莺,2012年工作计划,Page 2,Page 3,加强护理安全管理,积极开展优质护理服务示范工程和 人性化护理,一,五,定期和不定期护理质量检查,以病人为中心，加强护患沟通,二,三,四,严格落实三基三严培训计划,Page 4,加强护理安全管理,以病人为中心，加强护患沟通,积极开展优质护理服务示范工程和人性化护理,一,二,三,四,五,定期和不定期护理质量检查,严格落实三基三严培训计划,Page 5,一,二,三,四,加强重点时段的管理,加强重点病人的管理,强化学习护理文件书写，总结经验教训，提高临床护理能力,五,不断强化安全意识教育每周进行安全质量讲评,加强护理安全管理，完
2、善护理风险防范措施,完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力,Page 6,1,2,3,热情接待病人并了解病人入院后的心理状态与需求,对急症、危重病人能迅速组织抢救，减轻病人痛苦，同时安慰病人及家属，减轻其恐惧心理,广泛听取病人对护理的意见，对存在的问题查找原因，及时进行整改,以病人为中心，加强护患沟通,Page 7,1,2,每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理,每月对质量检查反馈信息进行分析查找原因，制定整改措施，并检查整改情况,定期与不定期护理质量检查,Page 8,1,2,3,实行了人性化弹性排班，先是在工作安排上做了调整，将科室分为7个责任组，重新规划了各班
3、职责,由责任护士全权负责患者的治疗、沟通、病情观察、健康宣教、基础护理等,积极组织科室护士进行基础护理操作大练兵，保证了我们为患者提供优质的护理服务,积极开展优质护理服务示范工程,Page 9,1,2,3,对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核,护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识,利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实,严格落实三基三严培训计划,Page 10,Page 11,共入院1387人次，出院1354人次,一,二,三,手术共732例,加床共921人次,十一个月的工作量,护理人员共18人，其中05年的护士11名
4、，510年4名，10年以上3名。护士11名，护师6名，主管护士1名。本科1名，大专13，中专4名。大专在读4名，本科在读6名。,人员管理,Page 12,护士节三基比赛操作个人一等奖和理论一等奖,一,二,三,护士节三基比赛团体一等奖,护理服务满意小组,获得的荣誉,Page 13,低年资护士工作能力，突发事件应对能力及心理素质和三基有待进一步提高,作为年轻护士长，管理经验不足，科室管理能力有待于进一步提高,学术风气不够，没有课题论文,职业防范意识较差，健康教育不够深入,Page 14,进一步做好优质护理服务示范工程,狠抓制度落实，规范管理把好安全关,积极创新改善服务措施,一,二,三,四,五,抓好
5、三基培训，夯实基础，提升服务内涵,作好质量控制，保证质量的持续改进,六,七,提高护理文书的书写内涵质量,作好实习带教工作,Page 15,四、感悟及展望,管理的困惑？方向?,Page 16,思考，如何管理？,Page 17,怎样才能摆脱困境？,Page 18,团结向上的团队,Page 19,和谐而又富有激情的团队,Page 20,沟通！,Page 21,自身知识的拓展,Page 22,灵活的管理方法,合理有效的分工,Page 24,快速成长,Page 25,我看到了希望！,Page 26,出现问题时，感谢领导及时指出和帮助！,Page 27,以积极地精神面貌去翻开新的一页！,Page 28,谢谢！,Page 29,
