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1、“领头雁之家”建设方案,南头营销服务中心2008年5月,第一部分 什么是“领头雁之家”,领头雁,大雁在飞行时总是排成一个大大的人字形，人字的顶端有一只大雁领飞，所有大雁都在不断地鸣叫助威，当领飞的大雁疲劳时，另一只大雁会来代替领飞，如此周而复始。科学家认为，这种飞行方式的效率要大大高于大雁单飞时的效率，距离上可以多飞行12%。,启发：员工多努力一点，多奉献一点团队业绩多提高一点个人回报多一点，成长更快一点建设“领头雁之家”：互学互助，人人都是领头雁,“领头雁之家”,员工在企业中，是要寻求发展。员工全面发展的内容包括：会学习，会工作，会生活。所以，“领头雁之家”是员工学习、生活之家。针对员工对学
2、习型班组建设的需求与状况的调查，显示员工普遍有与团队成员交流和学习的愿望。,但也存在阻碍心理,推进学习型班组的障碍：认为理论学习无用，对工作无帮助学习占用时间，难以长期坚持认为学习型班组建设是搞形式，不务实,“领头雁之家”的建设要点,所以，建设“领头雁之家”的关键点：学习内容、形式要与工作紧密结合，要让大家看到学习是如何促进工作的；要提倡、宣传学习氛围，对主动学习的员工进行奖励、通报，树立学习为荣的心理；要建立定期学习制度，并纳入考核中。定期出版领头雁周报。,什么是学习力,动力,与工作结合设定目标,能力,毅力,学习内容成果应用,学习意志制度规范,要求,要求,第二部分 怎么建设“领头雁之家”,实
3、施内容及步骤,一、设定目标，展示愿景二、氛围宣传，考核引导三、强化制度，长期坚持四、结合工作，内容丰富五、收集信息，储存知识六、知识共享，团队学习七、创新小组，成果应用,一、设定目标，展示愿景,每月进行一次中心内部培训，一次深度讨论会。每周出版一份领头雁周报。在区分公司举行的考试中，全体达到75分以上。建立一个知识共享库。每年成立两个创新项目小组，实现两个成果应用。增强员工的学习主动性，工作责任心。提高员工对营销工作的信心，和业绩水平。,二、氛围宣传，考核引导,理念导入：开展学习型组织专题讲座深刻理解：沟通愿景，对员工公开目标与计划建立机制：纳入考核，实施奖罚全员学习：领导带头，率先投稿重视培
4、训：每月培训，每月考试心理转变：向学习型员工颁发奖章、登上墙报进行通报表彰，树立学习为荣的心态,三、强化制度，长期坚持,日：晨会周：周例会，周工作总结、计划，营销部周报月：培训，深度讨论会，考试，事后分析知识库制度所有的周以上活动要有记录，并纳入领头雁周报和知识库,四、结合工作，内容丰富,晨会：轮流背诵、讲解业务知识，轮流通报生产周报进度周例会：每人一个周记本，对一周工作进行总结，分析问题，查找不足，制定改进。月培训：自我教学，深度讨论，头脑风暴，白板比武，营销策划竞赛。事后分析。主题：“如何拜访客户”“如何营销企业总机”“如何接触到客户决策人”“如何进行电话营销”史记故事精选中西文化比较,五
5、、收集信息，储存知识,一、竞争情报系统。每周组织相关人员，提交市场信息，汇总整理发布。二、管理报告系统。编撰领头雁周报，包括本周业绩，情报，学习活动开展情况，员工最新的学习文章。三、知识存储系统。利用网站、或共享硬盘，建设知识库，定期的学习活动的成果加入其中，并按主题词分类。例如：“目标导向的客户拜访（目标导向、客户走访）.ppt”“先做朋友，再做生意（客户关系、顾问式营销）.doc”四、知识共享与团队学习。,六、知识共享，团队学习,鼓励贡献知识鼓励知识碰撞,隐性知识显性知识,已有知识新知识,七、创新小组，成果应用,每年设立两个创新项目小组，进行重要问题的专项创新活动。示例：客户经理服务素质模型研究，服务质量改进小组建设项目将创新成果发布，应用，颁奖。达到下列效果：锻炼队伍；激励学习创新氛围；提高学习士气。,时间表,破冰期激发兴趣，引导氛围,立制期建立制度，丰富内容,完善期改进方式，积累知识,成果期创新小组，成果应用,3个月 3个月 3个月 3个月,第三部分 业余文化生活,第四部分 企务公开,“领头雁”的网上家园,谢谢大家！,
