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1、员工积极心态培训,主讲：Zhou Weiyu,积极心态、积极人生,目录,一、谁在控制我 二、一念之差有多大 三、你是否患了“消极症”四、正本清源 五、树木树人 六、改变自己的心态，就能改变自己的世界,一、谁在控制我,心态 心态是人情绪和意志的控制塔，是心态决定了行为的方向与质量。,我们可以作一个简单的试验：,在一个大教室里，如果你周围有熟人、朋友，也有你不认识的人。当要求每一个人与四周的人握手致意时，人们将怎样想怎样做呢？有的热情，有的勉强，有的做得不好；有的就只找认识的人，否则就不愿做 为什么呢？这就是因为握手的对象不同时，你的心态不同。,二、一念之差有多大,从成功学的角度来看，心态只有两种
2、：积极的和消极的。美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明：积极的心态决定了成功的85%!,任何事物都有积极的一面和消极的一面，这就要看你的心态是积极的还是消极的。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，你的人生、工作、人际关系及周围的一切就都是成功向上的；如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，你的人生自然也乐观不起来。,三、你是否患了“消极症”,可以从以下几个方面进行参考,1.缺乏目标,就是缺乏人生的目标和方向，缺乏自己生活的意义和存在的价值；不知道自己想获得什么，不知道为什么而活着，不知道命运在自己掌握之中；不知道自己的工作会怎样，家庭会怎样，财富会怎样
3、；没有动力，没有激情，没有信心；看不到机会，无法把握自己的心态、生活、工作和学习，一如水上浮萍，东飘西荡，不知何去何从。,2.害怕失败,害怕失败的原因是，我们每个人在成长的过程中都遭受过无数的挫折，于是，失败的恐惧感时常伴随着我们。这种恐惧感来自于对过去“伤害”（遭挫折、被耻笑）的记忆，造成内心的胆怯和懦弱，从而产生消极的想象力和预期的失败感。当人们在作出一个新的决定时，心态消极的人往往想到曾经遭受过的失败景象，于是忧虑退缩，裹足不前。,3.害怕被拒绝,我们在生活中遭到过太多的拒绝，父母拒绝我们、老师拒绝我们、朋友拒绝我们。我们听到过太多的“不”不行、不能、不好、不可以于是内心深处留下了障碍。
4、当我们需要帮助的时候，被拒绝的种种可能就立刻出现。害怕遭到耻笑和打击，害怕失去自我信心的恐惧，妨碍我们开口求助，阻碍我们前进。,4.埋怨与责怪,人们一旦遇到问题和障碍时，总是找借口，找理由，其目的就是推卸责任，把自己所遇到的一切“不利”都推给外界和别人。其根源是内心的渴求与现实的不一致。在他们不能正视困难、面对自我，不能达到心理平衡时，就自然而然选择了一种逃避行为，即把责任归咎给别人。他们对自我的认识和把握不够，总认为自己是受害者，是可怜者。,5.否定现实,在现实生活中，无法面对不如意、不利的事物，于是夸大障碍，找借口来逃避，从不找自己的原因。这是一种懦弱、胆怯和无能的表现。,6.做事半途而废
5、,不明白人生历程实质就是克服困难的过程这一道理，对事业没有坚强的信念和决心，不能坚持到底。在遇到困难的时候，首先想到的就是挫折可能带来的种种伤害。于是认为不可能实现，不可能达到，不可能成功，迅速放弃自己原有的努力。,7.对未来悲观,就像下坡比上坡容易一样，人类似乎天生有“悲观”的倾向。要积极很困难，要消极很容易；要乐观很困难，要悲观很容易。悲观的情绪象瘟疫，会迅速传染开去。悲观与前面几大习性有关，可称做一种消极的“并发症”。因缺乏人生的意义与目标，必然心胸狭隘，目光短浅，看不到美好未来；因“害怕”“半途而废”而无成就感，必定自惭形秽，因而得过且过，表现得十分自私；为了保持做人的最后一点点“尊严
6、”，必然要以愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑忌妒、易怒等方式来发泄，以缓释内心深处的悲哀。,四、正本清源,1.消除破坏性批评,第一个方面是我们对待别人的时候，一定要把握四个原则：（1）多表扬少批评。（2）批评对事不对人。（3）对未来不对过去。把80的时间用于解决问题，而非追究问题本身。（4）永远不要打击别人的自我价值。,要从两个方面消除：,第二个方面是当别人对待我们的时间，注意以下几点：,1、当我们受到破坏性批评时，心里要有准备，要清楚的认识到，这是破坏性批评，是对方消极心态的表现，我不能受他影响，我的事虽然不对，但我的人绝非像他所说的那样；或礼貌地提醒对方对事不对人，对未来不对过去，并深刻检讨总结自
7、己的过错。,2、反省自己时，也要把握对事不对人，对未来不对过去的原则，千万不能自暴自弃，自我埋怨，作“自杀”式的自责。冷静地分析总结才能避免再次犯错误，才能不断提高。古人云：“毁人者不美，而受人毁者遭一番诽谤，便加一番修省，可以释回而增美；欺人者非福，而受人欺者遇一番横逆，便长一番器宇，可以转祸而为福”。,2.对自己负责，一诺千金,失败的人永远找借口，成功的人永远找方法。只有负责任的人，才是主宰自我生命的设计师，才是命运的主人，才能获得生命的自由，才能赢得别人的尊重和爱戴。只有这样，才能收获，才能发展。,对自己负责有四层含义：,第一，自己拥有的一切完全接受；第二，要坚守承诺；第三，全力以赴把事
8、情做好；第四，不找借口，不推卸责任。,3.反自我验证。,用积极的态度看别人，用乐观的情绪对事情；保持客观，实事求是。胡乱猜疑是不成熟的消极的表现，一当自我验证的苗头出现，马上给予压制。凡事往好处想。不轻易下结论，才是成熟的表现。,古罗马哲学家塞涅卡说：“在判断之前，应该消除内心的成见。”而捷克教育家、思想家夸美纽斯的话说得更重了：“对于事实问题的健全的判断，是一切德行的真正基础。”,五、树木树人,1.确定目标,没有目标就没有动力。因为，没有目标就不知道为什么而付出，就不知道勤奋、努力的价值，就不会想方设法挖掘潜力。没有目标，最终也就不知道自己的结果。尼采说：“只要有了目标，我们就什么方法都能找
9、到！”,“确定目标”包含以下几个方面：,（1）要确立人生远大目标。人生的远大目标，并不是空洞的，不着边际的，好高骛远的目标，不象小学课堂上老师为我们指引的理想。它是“个人”的人生目标。（2）要养成凡事确定目标的习惯。目标是多方面的，做任何预期的事，都可以设定目标：人生、工作、学习、健康、人际养成确定目标的习惯，自然能冲破“自我设限”的樊笼和桎梏。（3）目标必须明确具体，否则便无意义。判断目标是否明确具体，就看目标可否“量化”，如时间、空间、数量等方面。（4）确定目标是培养和发展自己的“五种能力”。,2.提高自我价值,什么是自我价值？自我价值就是对自我的肯定，对自我的接纳程度和喜欢程度。为什么要
10、提高自我价值？我们胆小、懦弱，害怕被拒绝，缺乏自信和勇气，其中一个主要原因就是自我价值低。提高自我价值，其核心就是使自己喜欢自己。不曾拥有，如何付出，一个连自己都不喜欢的人，绝不可能喜欢别人，什么责任、爱心都是空话。提高自我价值，增强自信，关键就是个心态问题。因此，最有效的方法是心理暗示，积极的暗示。,3.宽恕包容别人。,用宽恕包容和原谅取代埋怨责怪和忌恨。“有容乃大”，把心里的空间留出来，不要让怨气塞得满满当当，气急败坏。宽恕别人，实质就是宽恕自己。包容是一种智慧和美德，是种修养。宽恕是心灵的解脱。你宽恕了，你的怨恨、责怪、愤怒就没有了。宽恕是消除怨恨、责怪和愤怒的良药。宽恕就能包容，包容就
11、能获胜。,4.永远期待最好的,期待最好的，就能得到最好的。因为，期待最好的，就会主动寻找、接纳事物积极的一面，即使消极的事发生，也会自然把注意力转到积极的一面。要做到乐观向上，首先要能“积极忍耐”，“小不忍则乱大谋”。抱定心中的目标，不纠缠于小恩小怨，不为一时之疑、一定之辱而耗散太多的精力。在思想观念上一定要深刻认识到，凡事皆有原因，总有自己的过失。俗话说，一个巴掌拍不响。事物都是普遍联系、互为因果的。凡事多找自己的原因，才不会怨天尤人，埋怨责怪，才能平静深刻，才能在总结中挖掘自己的潜力，保持乐观上进的积极心态。,5.充满爱心,爱心，是积极心态的最佳表现。爱心就是关怀、分享、给予、牺牲。只有充
12、满爱心，才能达到“心底无私天地宽”的境界。爱人者人爱，爱心永远不会孤独寂寞。无私的奉献，必将结出丰硕的成果。因为你关怀付出使人们更有价值，人们也会给予你丰厚的报答。在现实生活中，每个人每天都面临天堂或地狱的生活：当我们懂得付出、帮助、爱、分享，我们就生活在天堂；若只为自己，自私自利，损人利己，实质就等于生活在地狱里。地狱和天堂，就在自己的心里。,人际关系的黄金定律是：帮助别人的时候，就在帮助自己。你帮助五个人，五个人都会帮助你。所有成功的人都懂得付出。先付出才能收获。心中有多少爱，才能分享多少爱。分享的越多，得到的越多。当你对别人好的时候，就是对自己最好的时候。,6.塑造成功的个性，建立良好的
13、人际关系。,柯维说：“个人独立不代表真正的成功，圆满人生不须追求人际关系的成功。”据研究，人生85的快乐由人际关系决定，仅15的快乐来自个人成就。,建立人际关系有六个秘决：,你的面部表情比你的服饰更为重要。“笑”是人类独有的天赋，也是人类共有的天赋。无论贫富贵贱都一样，笑容用之不尽，取之不竭，关键是你用还是不用，用多还是用少。行动比语言更有力量，而微笑所表现的是：“我喜欢你。你使我快乐，我很高兴见到你。”笑表示喜欢、接纳、亲和。微笑胜过美丽的面容和华贵的服饰。微笑，如一缕温和的阳光，溶化冰冷漠然，穿透抵触封闭；一把钥匙开一把锁，微笑则是一把开启心扉的“万能钥匙”。,（1）要微笑。,（2）要欣赏
14、赞美别人,动物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表现之一，就是得到重视和赞美。这是人与生俱来的欲望。欣赏赞美别人，就是肯定别人，鼓励别人，就是提高对方的自我价值，使他增强信心和勇气。这是人际关系的一件利器，是人际关系不可缺少的催化剂。,要使赞美产生良好的效果，有三个要点：,赞美要立即表达。赞美要明确。赞美要公开。,（3）要感恩（感激别人）,不要为失去而烦恼，要为得到而感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得拥有。我们要感激自己所拥有的一切：环境、家庭、同事、朋友因为有了他们，我们的生活才充实和有意义。感恩的一个重要方法，就是多说：“谢谢。”常怀感激之心，必能锁定积极的心态，严于律己，宽以待人。
15、,（4）利益原则,在人际关系中，无论对方在意与否，计较与否，首先都要主动、周到地考虑对方的利益和需要。“双赢”才能长胜。,（5）充满热忱,充满热忱和活力，别人就会被你吸引，因为人们总是喜欢跟积极乐观者在一起。运用别人的这种积极响应来发展积极的关系，同时帮助别人获得这种积极的态度。热忱是一种伟大的力量，它可以补充你的精力并发展出一种坚强的个性；它能给你以信心和动力，带领你迈向成功。热忱来自于远大的目标和对工作的乐趣。培养热忱最好的方法就是，心存“热忱”之念，用行动表现热忱凡事不做则已，做必全力以赴，以最大的热忱来完成！,（6）诚信,待人以诚，才能人待以诚，才能得到理解、信任、尊重和帮助。真正的诚
16、信不需要表白，谁都能凭“直觉”马上感知到。因此，礼记上说“不诚无物”，没有诚意，便没有一切。西谚又说“诚为上策”，诚信不只是上策，更是唯一的策略。,六、改变自己的心态，就能改变自己的世界,列夫托尔斯泰说：“大多数人想改造这个世界，但却极少有人想改造自己。”人是社会系统的一员，是人类社会这个大结构中的一个要素。人的位置取决于人与社会的关系，这种关系又决定于人所处的状态，即与周围系统交换物质、能量、信息的方式和量。,人有很多状态，不同的状态带来不同的效果和不同的结果，同时也就决定了你与世界（社会）的关系，即确定了你的位置。状态主要表现为生理状态、心理状态和行为状态。当你调整状态，改变自己时，你与世
17、界交换的物质、能量、信息必然发生变化，你与世界的关系（结构量）就变了，你在社会生活中的位置就已经发生了变化。同时，世界（社会系统）也必然要作出反应以适应新的关系你的改变。世界，就这样被“改变”了。,比如你在生活中经常悉眉苦脸，这一定代表了你现在的位置和与世界的某种既事实上关系。如果你开始调整表情，诸事面带微笑。进行了这个调整（改变自己）之后，与世界（社会）交换的信息就改变了，你和周边的人际关系就发生了变化。微笑使你在社会中增加人缘和机会，这些机会必然使得你在社会中的位置发生变化，你会感到：世界变了！,美国一些学者的研究结果表明，一种真正以友谊待人的态度，引起对方友谊待人的态度，引起对方友谊反应
18、的比率高达60%至90%。领导此项研究的博士说：“爱产生爱，恨产生恨，这句话大致是不会错的。”周易上说“穷则变，变则通，通则久”。这里的“变”，正是指自己“变”调整自己的状态（心态、生态、形态）。,改变自己，实质就是改变自己对世界的看法。改变世界，实质就是改变世界对自己的评价。,感谢您的支持！,Jetta轿车品牌形象广告创意策略,我们的行销目标,随着中级轿车市场竞争的激烈，Jetta曾经一度失去榜首的位置。Jetta逐渐丧失垄断中级轿车市场的绝对优势。品牌老化，车型老旧，失去活力，难以适应市场竞争的流行趋势2003年6月，Jetta推出三款新车城市之星、夏日时光和都市春天，尽管新车保有Jett
19、a一贯的优异品质，但在车型上、个性上依然没突破老品牌线下的传统,所以，我们的目标就是要解决如何使Jetta在激烈的市场环境中保证品牌老当益壮，并且使其形象与日俱增。,我们的广告要扮演的角色,我们的广告要使消费者更深刻的感到Jetta真的是不衰的品牌，巩固Jetta在消费者心目中中级轿车的领军位置。,我们的目标消费者,他们的生活状态30-35岁的都市新好男人，平实无华，又魅力十足他们受过大专以上的文化教育，月收入在3000元以上。由于工作的需要经常出席重要的社交场合他们因为精明且贤惠的妻子感到家庭的幸福，而且拥有或打算拥有可爱的小孩。他们的妻子、父母也会因为他们不断努力追求事业的成功而感到骄傲和
20、满足他们在同事眼中自信强干，在朋友眼中可靠热情他们性格稳重，但又不乏幽默风趣。他们有一点点怀旧。但也不排斥积极的新鲜事物。他们从不盲目追求所谓的流行。时下浮躁的奢华在他们看来无异于庸俗。朴素、务实的生活态度才是他们理智的选择,我们的目标消费者,他们的购物态度他们不是冲动的消费者在购买商品时更理智、严谨。他们不会购买华而不实的商品产品的功能、质量和服务是他们考虑的重点尤其在购买生活中的大件商品时，如家用电器、汽车等，他们更加注重产品的质量是否经历的起时间的考验,我们的目标消费者,他们在购买汽车时的态度汽车对他们而言不是用来展示身份、炫耀地位的奢侈品，更不是为了耍酷、玩炫、现个性的他们会在周末开着
21、车，带着妻子、孩子，买上蔬菜、水果与父母共度晚餐。他们有时还会作为妻子大采购后的“柴可夫司机”，经常陪同父母检查身体，所以，汽车最好平稳、结实、实用他们在工作中，经常要驾车前往客户的公司开会，与老板一起参加重要的宴会。家用两厢车不适合重要场合，而华丽的轿车又会让客户和老板感到他们缺乏稳重他们平时很繁忙，没有太多的时间检修汽车的安全系统，各种复杂的零部件要很容易买到以便常规更换。所以，他们特别重视汽车质量的可靠和售后服务的完善,我们的目标消费者,所以，我们的目标消费者真的希望,如果有一种车不但可以适用家庭需要，又能不失商用轿车的稳重，而且还要兼备良好的性能、拥有可靠的质量和完善的售后服务那就太好
22、了。要再是知名品牌就更完美了。,我们的品牌,我们的品牌正是我们的目标消费者所希望的那样,Jetta就是质量保证的代名词，他稳重、可靠，值得消费者信赖，含蓄不张扬的品牌个性，展现了Jetta成熟的品牌魅力。,稳重、可靠，完全值得信赖的中级家用轿车,看来，日新月异的中级轿车市场危机四伏，竞争激烈,我们的竞争者,随着众多出身名门的轿车品牌相继降价、推出新品、改良技术，中级轿车市场的竞争更加激烈看看我们的竞争者吧爱丽舍（东风雪铁龙）目标消费者相对Jetta的目标消费群要更年轻，充满活力，而且崇尚流行，冲动品牌个性热烈、我行我素,我们的竞争者,福美来（海南马自达）目标消费者相对Jetta的目标消费者，他
23、们对地位和身份的欲望更强烈，对生活品味更讲究品牌个性尊贵、华丽,我们与我们的竞争者,消费者眼中的我们,“铁打”的中级轿车,可靠的质量，铁打不动，始终如一,良好的服务，铁打不动，承诺为先,稳固的业绩，铁打不动，遥遥领先,朴素的车型，铁打不动，代代相传,随着Jetta家族12年的发展，和背靠一汽大众雄厚的集团实力，Jetta在消费者心目中奠定了坚实的品牌基础。不过，尽管Jetta拥有可靠的质量和良好的售后服务，但老旧的车型与时代略显脱节。,要让消费者如何看待我们,通过Jetta品牌形象广告，我们要让消费者认为 Jetta一个伴随我成长的品牌，让我感到她带给我的信赖和荣耀是这么多年始终如一的，原来最经典的东西，才是最现代！,我们带给消费者的利益点,拥有Jetta，就是拥有不退色的风采。,“铁打”的Jetta,“金打”的Jetta,我们的支持点,Jetta十多年的发展，树立了坚实的品牌，值得信赖Jetta就是质量的保证Jetta是实用的家庭轿车Jetta平实的车型，稳重可靠，亦可用于重要场合,感谢您的宝贵时间！,
