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1、人力中心行政部15年度工作计划,报告人：报告时间：2015年1月29日,目 录,前 言,部 门 概 况,工 作 总 结,工 作 计 划,发 展 建 议,前 言,在企业发展、强大的过程中，行政管理工作发挥着不可替代的作用。它好比一支精良军队的后勤部门，确保前线工作者可以无后顾之忧的往前冲刺。行政管理主要有管理、协调、服务三大功能。管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质是服务。行政工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的积极性，以提高工作效率，完成公司目标发展任务。
2、,目 录,前 言,部 门 概 况,工 作 总 结,工 作 计 划,发 展 建 议,二、部门概况,工作理念,部门职能,组织结构,工作职责,人员编制,行政工作理念,“三先”精神：最先想到、最先看到、最先做到工作目标：满足公司发展的需要、实现个人能力 的提高工作准则：决不把当天的工作留到第二天工作态度：和颜悦色、心平气和、效率第一、坚 持原则 工作方法：寓管理于服务工作之中,行政部门职能,问题解决：针对各部门提出的支持需求与问题，确认需求、理清问题，寻求解决方案，有效执行。成本控制：找出为公司节省能源、成本的方法，创造工作 价值。计划组织：针对公司各行政事项，明确具体的拟定工作计 划、行动步骤、工作
3、进度等，有效的整合与运 用各项资源，达到预期工作目标。沟通协调：整合、沟通，协调出资源配置的最佳方案。制度执行：行政逐步完善，强调制度刚性执行，长抓不懈。文化建设：通过相关活动，建设企业文化，营造相互尊重、相互信任的工作氛围，维持健康的工作关系。,行政部工作职责,目 录,前 言,部 门 概 况,工 作 总 结,工 作 计 划,发 展 建 议,14年工作目标,行政体系建设,14年部门大事,三、工作总结,14年工作目标,围绕公司14财年目标，行政部重点从3方面开展工作：1、行政事项全面开展；2、行政体系基础建设；3、后勤服务流程建设；,14年工作进度基础建设年,行政部2014年工作开展，紧紧围绕该
4、目标展开。取得一定成绩，也有待完善的方面。下面，就行政部已开展工作进行汇报。,14年工作目标,行政体系建设,14年部门大事,三、工作总结,14年部门重要事项,小结,以上为行政部14财年开展的重要事项，在公司各部门的大力配合下，行政部推行了以上工作。随着行政工作的逐步细化，希望15财年能给公司更细致的服务。,15年工作目标,行政体系建设,15年部门大事,三、工作总结,工作详解,管理目标,制度建设,数据分析,管理方案,工作开展分类,总务管理,行政管理,企业文化,行 政 管 理,制度建设,1、管理目标以制度、规则规范工作行为，以做到流程明确、责任清晰。2、已完成工作初步建立行政制度手册。初步建立岗位
5、工作手册，明确各项工作关键控制点。3、待开展工作完善、细化各项行政制度工作步骤、操作细节等。完善、细化岗位工作手册；按各项工作接点，建立对岗位操作人员考核方案。,文件管理,1、管理目标：规范公司文件编号、格式、收发、催办、存档、质量监督等工作；做到格式规范、编号统一、存档及时、质量保证。完善公司报刊杂志的申购、流转、登记等流程，有效管理。完善公司内刊分发、存档工作，有效管理；2、已完成工作：制度建设：文件管理制度、图书管理制度、图书 馆管理规定。工作内容：按时分发公司内刊，及时存档，有效控制。,3、待开展工作：目前仍停留在文件收发基础阶段，各项工作待细化。全公司推行文件操作要求，建立公司统一的
6、文件管理形象，以便有效掌控文件制订和流转情况。有效掌控公司图书订阅、管理情况，做好图书推荐、图书出借、回收等工作。有效掌控公司内刊发放、存档管理情况，跟进品牌的后期库存管理等方面。4、数据分析：每月发文分析、部门发文分析等。,档案管理,1、管理目标按公司需求，相关资料及时归档、存档、销毁等。建立档案清单及检索方式，以便调档、查挡。为领导决策、企业发展、员工学习提供充分资源支持，记载企业历史。2、已完成工作制度建设：档案管理制度2014年档案资料收集、汇编工作：档案整合清单。2014年各部门制度收集、汇编工作：14年制度汇编。,3、待开展工作整合公司历年档案，汇编形成公司档案目录。目前公司档案管
7、理工作刚开展，仅限于按公司大事项收集档 案，尚未细化，档案管理相对滞后。根据档案制度，细化工作步骤，并切实执行。按部门性质不同，建立各部门应交档案目录，对照现有资 料，进行收集并整理。针对公司现文本档案、信息档案、载体档案等各种档案的形 式不一等，有针对性的建立管理办法。根据公司档案管理要求，指导各部门档案管理工作。,行为管理,1、管理目标：掌握员工行为特点，适时引导，使其迅速融入公司企业文化。使人的行为和企业目标有机结合，调动工作积极性。2、已完成工作：制度建设：员工行为规范外出管理员工迟到、早退规定每日巡检，及时提醒，及时处罚。每月对迟到、早退进行统计、作出处罚。协同各部门经理加强对员工行
8、为规范的教育和引导。,3、待加强工作：深化员工行为规范管理，通过多渠道进行宣传和引导。细化部门经理的管理职责，通过部门经理的协助，加强对下属员工的行为规范管理。结合新员工入职培训，加强对新员工的行为规范宣讲。4、待加强数据分析：月违规数据分析：按部门、人次、金额等进行同比、环比分析旨在提醒各部门经理，加强对人员行为规范的管理。,奖惩管理,1、管理目标：确保内部行政行为符合公司规范，对公司事件调查、按规定实施奖惩。对公司未明确、未规范事件、行为，主导建立规章制度，并确保实施。2、已完成工作：制度建设：奖惩管理制度廉洁自律制度根据公司发生的不同事件，及时调查，以公司制度为依托，结合实际情况，给出奖
9、惩处理意见并执行。3、待完成工作：对未建立相关规则、规定的，主导建立并确保实施。及时发现公司内部违规事件，分析对公司造成的影响，及时奖惩。,接待管理,1、管理目标：服务细致入微，细节决定成败。费用合理控制，质优价廉。2、已完成工作：制度建设：接待管理规定礼品管理规定。按规定程序，引导相关部门确认接待需求，并协助完成筹备、联络、跟进等工作。3、待加强工作：拟订接待服务手册，建立接待前、接待中、接待后等各项工作流程和标准。,会议管理,1、管理目标：及时组织召开行政会议及相关会议，确保会议各项议程的衔接。确保会议中各项决议事项有效实施，有效落实。2、已完成工作：制度建设：会议管理规定外出参会制度召集
10、人立项制度按时，保质组织行政会议，完成会议记录，及时跟进会议内相关工作的工作进度，并有效记录。3、待完成工作：深化行政会议管理工作，提高会议跟进质量和效果。深化会议跟进工作，提高工作深度。,费用预算,1、管理目标：有效掌控各项行政费用项目，合理控制行政开支；掌握费用开支分析规则，进行预算控制；2、已完成工作：统计、汇总行政费用项目，建立行政费用登记表；按各项开支，建立趋势图，按部门、个人进行分析；3、待开展工作：细化行政项目分析，合理分摊各项费用；强化费用预算，合理控制费用开支。,工作开展分类,总务管理,行政管理,企业文化,总务管理,车辆管理,1、管理目标：对车辆使用状况、用车合理性有效控制。
11、对车辆费用、车辆各项数据有效分析。对驾驶员进行适时管理。2、已完成工作制度建设：公务车使用规定；车辆充值卡管理规定车钥匙管理规定。数据分析模型建立：车辆油耗、用车时、用车公里数、部门车辆费用分析等。,3、待加强工作车辆情况有效掌控，完善管理办法，建立车辆费用指标。加强驾驶员服务意识，完善驾驶员考核方案。细化数据分析，更有效分析车辆各项指标。车辆管理费用合理记录，按使用部门进行合理费用分配。,物业管理,1、管理目标：有效管理自有物业或租赁物业，保证物业管理正常、有序。全面掌控、分析各项公用事业费用缴纳情况，建立数据分析。2、已完成工作：制度建设：门卫制度出入司管理制度值班管理制度日常物业维护和管
12、理，各项费用的缴纳、分析及控制工作。3、待加强工作：完善相关制度建设，加强物业管理各工作流程稽核。建立数据分析模型：水费、电费、电话费趋势分析；加强物业管理、维护服务，及时解决问题，建立预案机制。,安全管理,1、管理目标确保企业内员工工作安全，做到安全行为；确保企业内物资管理安全，做到安全物管；确保企业内环境维护安全，做到安全环境；2、已完成工作制度建设：事件报告规定5S管理规定。调查、取证员工的工伤事件；公司防盗措施建立，消防设施检查、维护等；该项工作尚处于建设初期。,3、待开展工作作为15年工作重点，将从制度建设、工作执行方案建设等方面入手，根据公司现状，建立公司安全管理体系。由各部门协助
13、，指定安全责任人，建立安全责任检查制度。加强企业安全文化建设，指导、规范员工建立安全价值观和安全行为准则。,会务管理,1、管理目标：有效组织筹备、费用控制，确保活动顺利、成功开展。2、已完成工作：会议组织：月度行政会议、年中会议、供应商大会、财年会议等。3、待开展工作：建立会务操作规定，明确会前准备、会务实施、会后总结等工 作流程和实施标准。总结已组织活动，规范会务策划方案。提高服务水平和服务标准，充分准备、贯彻实施。,资产管理,1、管理目标企业资产有序，出、出、存有据、流向可控；帐实相符。企业资产合理购置，定期维护，资产使用最优化，无浪费。2、已完成工作制度建设：总部资产管理办法门店资产管理
14、办法。已逐步完善总部资产管理，基本做到环环相连，凭单操作。资产管理软件已投入使用，第一期功能已开发，逐步完善。,3、待开展工作切实贯彻总部资产管理的各工作流程，全部实现凭单流转；清查门店资产，修整、细化门店资产管理工作步骤；完成公司资产明细清单，核查流转单据，掌控资产动向。处置待报废物资，核定、建立物资报废标准、程序、权限等，完善物资报废，尤其是固定资产报废办法。,福利管理,1、管理目标保障、关怀员工正常的生理及心理需求；激励员工积极性，使员工对企业产生凝聚力，提升企业形象。2、已完成工作制度建设：福利操作标准阳光基金管理办法福利发放：员工旅游、高温福利、中秋福利、春节年货等；员工慰问等各项已
15、定福利组织、发放等；3、待开展工作按公司发展，修订公司福利制度，适当调整相关条款；制订阳光基金操作细则，细化工作内容和流程。细化各项福利项目操作细则，完善工作流程，做到细致服务。,后勤管理,1、管理目标各项工作规则明确，表单齐全，工作关键控制点清晰；服务细致、工作及时。2、已完成工作制度建设：员工出差管理规定员工用餐预定、管理等；员工出差票务、宾馆预定、管理等；3、待开展工作根据工作需要，建立工作操作规则，贯彻实施。细化后勤服务内容，解决员工后顾之忧。,资源管理,1、管理目标公司行政资源有效掌控、合理分配、及时调整；服务细致、工作及时；2、已完成工作制度建设：名片操作办法统一电话资源分配：RT
16、X、邮箱、移动分机、电话分机等；统一办公规划：办公装修跟进、座位分配、物资调配等；3、待开展工作根据现有工作，建立工作服务规则及标准，建立工作关键控制点；,企业文化,企业文化宣导,1、管理目标从“核心价值观、行为规范、制度文化”3方面来宣传企业文化。提高员工整体素质、塑造企业良好形象、增强企业核心竞争力；2、已完成工作每月发布Share with you，励志宣导等；张贴企业文化标语，建立文化氛围；推广“图书馆”，定期介绍优秀书籍，提倡学习、读书。3、待开展工作完善企业荣誉墙，加强“来伊份图书馆”宣传；组织开展员工活动：如运动会、歌咏会等，增强企业凝聚力。,工 作 小 结,2014年，行政部经过不断建设和修整，已基本完成行政制度和工作体系等基础建设。2015年，行政部将重点在已建设完成的体系基础上，贯彻行政部工作理念，实施、完善行政制度。,谢 谢,人类可以通过改变自己的态度去改变自己的生活，这是属于每一代人的最伟大的发现。William James,
